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做個有SENSE的人：杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事，成功企業化繁為簡的祕訣

為了解決一本會員白金卡的問題，作者MartinLindstrom 這樣論述：

《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作！ 　　太瞎了！到底有沒有SENSE啊？ 　　・你有沒有碰過工作做到一半，電腦當機的狀況？IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援⋯⋯好喲，問題是你的電腦已經不會動了。 　　・有時候你怕大排長龍，所以上網預訂了電影票，結果唯一的取票方式卻是⋯⋯在售票口大排長龍取票。 　　・有一家公司要求員工如果要請病假，必須在24小時之前提出申請⋯⋯哈囉？難道員工會通靈嗎？這是什麼邏輯？ 　　・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際，規定餐廳必須限縮開放洗手間，以減少病

毒傳播。餐廳遵守規定，只留一間給顧客使用⋯⋯結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 　　無論大家有沒有戴口罩，無論你是居家辦公還是正常到公司上班，也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段，各位都可以看到，只要是人聚在一起的地方，就會出現不合常理的問題。 　　尤其當組織的規模日漸龐大，作風變得迂腐時，員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品，對邏輯問題不疑有他，忘了站在顧客的立場去想像，如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時，會有什麼樣的心情。 　　員工一旦學會配合公司，就會抑制天生的同理心（empathy），變得麻木不仁，甚至隨著企業不講道理的舉措起

舞，哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益，阻礙了創新也渾然不覺。 　　現在，是時候將常理找回來，擺脫綁手綁腳的繁文縟節，廢止所有浪費時間的愚蠢規定，為顧客提供更優質的服務了！ 　　國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟，為我們和企業指出一盞明燈，幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定，找回常理之道： 　　1.    關進籠子：點燃改革的需求，杜絕「雞籠症候群」 　　2.    賦予勇氣：挑戰守舊的觀念，90天內落實一連串小改變 　　3.    適時表揚：把「英雄」推舉出來，用鼓勵及慶祝強化員工的信念 　　4.    檢查籠子：克服

困難，防止員工退縮及士氣低落 　　5.    貢獻文化：指派代表以身作則，帶動全體革新 　　林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題，並據此提出精湛巧妙的計畫，幫助有此急需的企業與員工，擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮，為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮，絕對是當今政府機關、企業經營者、高階主管和一般上班族的必讀之作！ 本書特色 　　1. 解藥良方：《做個有SENSE的人》當頭棒喝，能夠迫使羈絆重重的組織（其中不乏全球企業巨擘）正視沉痾。 　　2. 理念：公司深陷在內部問題之中，又處處受到無形官僚作風的牽制，以致於看不清本身的核心裡念。這本書除了揭露公司

因此所必須付出的慘痛代價之外，也指出了如何重回初衷的路徑。 　　3. 真實案例：沒sense這種事遠比你想像得多。馬汀分享許多幽默的案例，述說全球各地的公司如何在毒害職場的官僚瓶頸與繁文縟節的苦海當中掙扎的情景，例如快桅集團、渣打銀行、ZARA、麥當勞、Cath Kidston等跨國企業。準備捧腹大笑吧，笑過之後請正襟危坐，嚴肅面對這個問題。 　　4. 轉型與創新：闡述如何立刻去除這些無助於職場生產力的沒sense作為，釋放創新的能量，重新找回常理，乃至於最終得以創造超乎想像的文化。 有SENSE推薦 　　姚詩豪／大人學共同創辦人 　　陶韻智／德豐管理顧問公司合夥人 　　黃麗燕／外商C

EO瑪格麗特兼CEO品牌諮詢導師 　　愛瑞克／《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 　　鍾子偉／關鍵評論網執行長暨共同創辦人 　　（依姓氏筆畫排序） 國外好評 　　「一本商管書籍竟然可以讓人邊讀邊捧腹大笑，絕對不是尋常的經驗，但是我讀《做個有SENSE的人》時，卻一再有這樣的經驗。馬汀‧林斯壯的『sense』之道是一種睿智、詼諧又十分有用的途徑。隨著《做個有SENSE的人》設定的路徑前進，就能促使員工共同來修補千瘡百孔的體制，讓工作變得更順心、顧客更滿意。」——艾美‧艾德蒙森（Amy C. Edmondson）／哈佛商學院教授暨《心理安全感的力量》（The Fearless Organiz

ation）作者 　　「《做個有SENSE的人》強迫我們認真審視自己是否真心想將公司提升至新境界、出奇制勝——除去企業裡層層相疊的繁文縟節便有機會做到。馬汀，感謝你寫了這本書，拯救我於水深火熱，不必再去開那些沒意義的會！」——泰拉‧班克斯（Tyra Banks）／名模出身的超級女企業家 　　「這本難能可貴、不可思議的書除了令人捧腹大笑、噴淚不止之外，也會讓你見識到有sense的力量，別忘了買一本送給你老闆！」——徹斯特．埃爾頓（Chester Elton）／暢銷書《胡蘿蔔比棍子好用》（The Carrot Principle）、《豁出去》（All In）和《用感恩領導》（Leading w

ith Gratitude）作者 　　「林斯壯闡明了組織的政策手冊愈是厚重，它所具備的sense就愈少。更重要的是，他也向各種層級的領導者揭示如何扭轉這種令人憂心的趨勢。」——大衛．博柯斯（David Burkus）／《別用你知道的方式管員工》（Under New Management）作者 　　「所有深陷在官僚文化之中，渴望提升職場生活品質的人，都應該讀一讀這本書。」——雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington）／Thrive Global創辦人暨執行長 　　「充滿趣味、節奏輕快，富有洞見又具體可行。準備好一探究竟，看作者細數有sense能為組織帶來的好處吧。強力推薦！」

——芮妮．莫伯尼（Renée Mauborgne）／歐洲工商管理學院 （INSEAD）教授、《藍海策略》（Blue Ocean Strategy）及《航向藍海》（Blue Ocean Shift）共同作者 　　「從馬汀・林斯壯這本讀來暢快人心的作品可以看到，太多組織彷彿一心只想逼瘋自家顧客與員工。《做個有SENSE的人》實屬難得之作，提供了實用（又有趣）的訣竅與工具，幫助領導者打造將合乎常理視為圭臬而非例外的團隊與組織。」——羅伯特‧蘇頓（Robert Sutton）／史丹佛大學教授暨暢銷書《拒絕混蛋守則》（The No Asshole Rule）和《卓越可以擴散》（Scaling Up E

xcellence）作者 　　「馬汀身為企業與文化轉型專家，並非只做些修枝剪草的功夫；他深入組織內部，挖出公司之所以沒有效率、不切實際又尾大不掉的根本病灶。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）／美國領導力教練 　　「企業有諸多實務做法將職場圍困在官僚作風之中難以自拔，譬如龐大的PPT簡報和沒完沒了的會議，這些做法導致員工士氣低落、浪費生產力並產生和錯誤決策。謝天謝地，馬汀‧林斯壯提供具體的解決之道，讓自毀前程的組織重新找回常理。」——卡曼‧蓋洛（Carmine Gallo）／傳播顧問和暢銷書《跟TED學表達，讓世界記住你》作者 　　「如果你渴望為職場導入更有se

nse的實務做法和更多同理心，本書必讀！」——奇斯．法拉利（Keith Ferrazzi）／法拉利綠訊顧問公司（Ferrazzi Greenlight）創辦人暨董事長 　　「林斯壯公司善於建構信念以及激發員工與公司的能力，有助於我們扭轉文化，成功在老式的產業中推動改革。」——快桅航運公司 　　「林斯壯的筆觸機智風趣，他主張欠缺同理心以及盲目接受公司的政治角力、各種科技和規章，會剝奪我們和整間公司的良好判斷力，不利於員工經驗、公司文化和顧客滿意度。假如你正尋覓一條可以直接指向顧客忠誠度與公司獲利的路徑，看了《做個有SEnSE的人》這本書會有一語驚醒夢中人之感，原來把人性帶回職場是理所當然的解

決之道！ 」——莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman）／《紐約時報》暢銷作家暨《成為乘法領導者》（Multipliers）、《新鮮感──如何保持工作的永久激情與動力》（Rookie Smarts）作者  

一本會員白金卡進入發燒排行的影片

金融機構公司治理之新趨勢─兼論我國風險管理機制移植之可能性

為了解決一本會員白金卡的問題，作者范皓柔 這樣論述：

2000年後衍生性金融商品發展蓬勃，惟其也同樣為金融機構帶來潛在、前所未有的營運風險。在機構內部缺乏風險管理機制，風險未經妥善評估下，終於在2007年引爆金融海嘯，若干著名金融機構喪失了資金中介能力，瀕臨破產。為此，巴塞爾銀行監理委員會、經濟合作暨發展組織等國際組織皆於2010年後陸續發布研究報告，認為金融機構的公司治理有其獨特之處，更指出風險管理（risk management）為其重要且不可或缺的議題。良好的風險管理機制，不僅可強健金融機構的體質，通暢營運，更可減低金融機構財務危機時發生連鎖反應的機率，穩定金融市場。各國主管機關亦針對上揭意見作出具體回應，修正國內公司治理守則或頒布相關法

規命令，將風險管理機制納入其公司治理法制一環。台灣金融機構雖有幸未受到金融海嘯的直接衝擊，然而在金融全球化之牽連下，台股大盤亦於2007年至2008年間重挫近6000點。衡酌此慘痛經驗及資本市場瞬息萬變的特性，台灣是否應順應此波國際趨勢，提升我國風險管理意識並檢討金融機構之營運與風險管理狀態？或應未雨綢繆，更進一步引入風險管理委員會（Risk Committee）或風控長（Chief Risk Officer）等新興風險管理機制，以健全我國金融機構之營運發展？本文以金融機構之公司治理為主軸，探討目前金融機構公司治理之新趨勢及新興風險管理機制，並探討各機制在公司治理模式下的定位與權責。最後回歸台

灣自身的經驗，分析台灣金融機構之發展脈絡及主要問題，檢討我國是否有更新風險管理機制之迫切須求，並進一步提出新制度移植之方向與具體修法建議。

財經專家不告訴你的37個省錢秘密

為了解決一本會員白金卡的問題，作者板倉雄一郎 這樣論述：

本書特色 ■日本產經學者一致推薦的投資理財工具書，日本亞馬遜網路書店五顆星推薦！ 　　2007年，易富文化引進廣受日本各界好評，板倉雄一郎先生的《聰明先生笨蛋先生》，跟讀者分享金融素養必須在平時就加以培養的概念，甫出版即引起眾多讀者迴響。 　　2009年開春，為了因應全球通貨緊縮社會的來臨，我們所以特別將《聰明先生笨蛋先生》重新修訂改版成《財經專家不告訴你的37個省錢秘密》，因為好觀念是不會隨時間而變質的，我們將跟你分享這些財經專家無法在演講或課堂上傳授省錢術。期望能帶給讀者荷包滿滿，錢花得安心、省得開心的2009年。 ■你是聰明先生，還是笨蛋先生？就決定在你花錢前的0.01秒 你自認精打

細算嗎？請先問問自己，是否 1.每月一領薪水就花光光，卻又不知道錢花到哪裡？ 2.到量販店購物，總是要等累積大筆點數後才一次使用 3.不想揹債，所以買東西都阿莎力的一次付清 4.讓車貸、房貸搞得焦頭爛額！ 5.現金卡、信用卡辦了一堆，卻有還不完的卡債 6.不願再過窮日子，所以總是埋頭拼命賺錢 　　《財經專家不告訴你的37個省錢秘密》告訴你，只要符合其中一項，那你就是笨蛋先生，錢只會從你的口袋流到聰明先生的口袋，注定一生都得任人擺布。 ■面對全球通貨緊縮、投資失利、裁員減薪的生活壓力，如何才能活得更好？ 請和我們一同進行全民省錢大作戰！ 　　不要再相信電視購物專家的推銷話術、不要再為了面子擴充信

用，申辦白金卡、不要再被補習班的高錄取率謊言矇蔽…… 　　《財經專家不告訴你的37個省錢秘密》完整揭露財經專家，無法在演講或課堂上傳授的省錢術，37個決定你是聰明先生、笨蛋先生的省錢秘密，讓你即使面對經濟不景氣，錢也能花得安心、省得開心。 ■學校沒有教、卻讓你恍然大悟的金錢講座，開講啦！ 聰明地少花一點錢，才能讓你擁有得更多！ 　　2008年，影響全球最大的，首推美國次貸風暴所引發的全球經濟衰退。金融海嘯強襲之下，就算再有錢的人，資產也有可能在一夕間化為泡沫，這已經是個會讓窮人更窮、有錢人也變窮的社會。在這場攸關存亡的金錢戰爭中，當你開源無門時，就只有拼命節流省錢了。唯一的方法就是，該花則花，

當省則省，記得永遠要把錢花在刀口上。 　　世界上，許多金錢遊戲規則都是由那些經濟素養高的人所制定，而經濟素養較低的人只有被壓榨的份。《財經專家不告訴你的37個省錢秘密》教大家的就是，學校教育中不曾教過的「經濟與金錢」知識，翻開本書便能讓你馬上看清金錢的真面目、掌握金錢的遊戲規則和拆穿店家騙錢的把戲，從此遠離笨蛋先生的行列，成為最懂得省錢的聰明先生。 ■就此脫離「任人擺布」的窘境，替自己獲取最大利益 　　大部分的人因為不懂經濟學，所以很容易在不知情的情形下就「任人擺布」。這也意味著，經濟素養高的人就可以輕易地從經濟素養低的人身上壓榨「金錢」。 　　因此，《財經專家不告訴你的37個省錢秘密》便以生

活中常見的案例，為大家解說其經濟學上的意義。雖然從個案的學習中理解經濟運作的原理，並以此知識來作為自己獲取利益的手段，不會讓你就此「賺大錢」。但能讓你從此脫離經濟「任人擺布」的窘境，替自己獲取最大利益。 ■不僅別當正常的傻瓜，也不要做聰明的笨蛋 　　傻瓜，是因為做的決策欠缺理性；正常，是因為大多數人都做欠缺理性的決策。所以你要「少幾分正常，多幾分理性」，不做正常的傻瓜。而《財經專家不告訴你的37個省錢秘密》以作者本身慘痛的個人經驗．加以融合生活實際案例，用深入淺出的方法幫助你發現看似「聰明」的消費行為，其實潛藏許多陷阱。使你比大多數人「少幾分聰明、多幾分精明」，不再是會做看似聰明舉動的笨蛋先生

。 　　《財經專家不告訴你的37個省錢秘密》所涉及範圍很廣，包括如何消費、買什麼東西、和什麼人購買、投資什麼股票等等。除非你從不參與社會的經濟活動，否則本書一定對你有莫大助益！ ■提高你的經濟素養，得到應得的利益 　　《財經專家不告訴你的37個省錢秘密》以深入淺出的方式為大家解說，看似艱深難懂的經濟構造、金融結構、股市原理，目的就是希望大家能將經濟學的知識消化成自己的經濟素養。因為只要提升經濟素養，就能減少經濟資源的不當分配，讓每個人得到應得的經濟利益。 作者簡介 全日本最會省錢的男人 板倉雄一郎 　　1963年生於日本千葉縣。雖然高中畢業後，即成立遊戲軟體公司，但直到1991

年，板倉成立第3家公司──HYPER NET，才開始受到關注，成為媒體寵兒。當年，他獲得財經界的許多重要獎項，並且因為與比爾?蓋茲的合作，成為《日經新聞》頭版的常客。但好景不長，1997年，板倉即因網路泡沫化，負債37億日圓而宣布破產倒閉。 目　　前，板倉以其獨特的企業價值評價法擔任各企業顧問，並針對一般投資人開設企業價值評價講座、財經講座、演講及寫作，另外亦活耀於創投界。著有《財經專家不告訴你的37個省錢秘密》(易富文化)。個人網站為：www.yuichiro-itakura.com。

高收入女性專屬秘書服務之創業計畫

為了解決一本會員白金卡的問題，作者陳淑瑩 這樣論述：

近年來，女性接受高等教育比例提升，也開始勇於肯定自我價值，在職場上積極爭取展現能力的機會，故擔任管理職務或自行創業之女性人數逐年增加，收入也隨之成長。由於高收入女性肩負管理或經營企業之重任，平日公務繁忙，即使假日或休假期間，可能還需處理公事，確實較難擁有屬於自己的時間。企業通常會為高階管理人聘僱秘書協助業務，但偶爾也需處理主管交辦之私人事務，若時常委請秘書幫忙，難免影響專業形象，此時可考慮請頂級信用卡之白金秘書處理，但實際體驗後發現，服務品質與期待存有落差。本研究為提供高收入女性專屬服務之創業計畫，以了解白金秘書業務與市場上經營類似服務之廠商，依所展現之服務品質，與高收入女性之期望進行比較，

發現服務缺口，藉以找到商機，並透過可行性分析，降低未來經營風險，作為創業參考之依據。