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農鄉村小旅行的價值創造之研究─三個個案的反思與回饋

為了解決中國青年旅行社ptt的問題，作者羅玉雯 這樣論述：

自2011年起，“小旅行”以新型態的地方深度旅遊用詞，崛起於臺灣農鄉村地區，爾後被大量使用於與旅遊相關的活動和書籍之消費市場上，成為吸引消費者購買的行銷手法，模糊了早期“小旅行”的策劃初心。因而，本研究以「農鄉村小旅行」為探討對象，將“小旅行”發展拉回農鄉村地方進行研究論述，探討由地方生成的“小旅行”在至今發展上面臨何項困境難題？規劃旅行欲創造出的價值意義是？以及旅人參與後的回饋反應？…等。透過旅遊相關之文獻探討、個案參與觀察、規劃單位深度訪談和旅人問卷調查之方式，以紮根理論和描述性統計進行歸納分析，深入瞭解本研究之三處農鄉村小旅行個案，其小旅行策劃發展的特質和價值理念，以及旅人對小旅行服務

體驗之感受回饋。研究結果與發現有六大面向：一、「五點多方合作特性」，合作角色分為主要執行者和次要協作者、合作對象以共識理念進行篩選、合作分工依地方內外部團隊之專業予以分配、合作態度採嚴謹或開放式、合作關係非永久性但卻激發地方自主發展；二、「十項挑戰困境」，地方缺乏專業人力組織、地方未能全職提供服務協助、地方缺乏服務創新思維、地方缺乏延伸商品和服務串接、政府計畫期程限制地方效益發揮、政府補助促成遊程低價銷售、消費者習慣購買低價遊程、消費者對服務要求高、旅行低利潤獲得、法規限制地方經營旅遊；三、「四點服務體驗設計」，呈現地方獨特性、賦予教育學習功能、採行換位思考以及運用在地資源；四、「多元價值創造

」，促使旅人產生對自我與土地的關懷、社區能夠把在地青年留住、啟發社區的服務創意美感等；五、「願景規劃」，短程目標以促發同好者加入或回流、中程目標為提升地方經濟收入、長程目標發展規模化或接待外國客以擴大旅遊價值效益；六、「旅人服務體驗回饋」之細項內容包括小旅行的吸引對象、具吸引力之因素、具吸引力的旅行方式、高滿意度服務之五項特點、低滿意度服務之六項原因、服務體驗與地方議題之價值認同狀況，以及旅人對旅行價格的消費認知和意願。