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國立臺北大學 企業管理學系碩士在職專班 陳銘薰所指導 李坤益的 銀行理財專員的專業能力和服務行為對顧客滿意度及顧客忠誠度影響之研究 （2021），提出中山運動中心健身房評價關鍵因素是什麼，來自於理財專員、專業能力、服務行為、顧客滿意度、顧客忠誠度。
而第二篇論文嘉南藥理大學 休閒保健管理系 吳濟民所指導 黃昀可的 領導謙遜、深層演出與服務補救績效關係之實證研究 -以休閒暨運動服務產業為例 （2020），提出因為有 服務補救績效、深層演出、領導謙遜、臺灣的重點而找出了 中山運動中心健身房評價的解答。
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台灣的兩面鏡子：從中國、日本缺什麼， 看台灣如何加強競爭力
為了解決中山運動中心健身房評價 的問題，作者近藤大介 這樣論述：
中國比日本自由？台灣人染上「日式癡呆症」？ 為什麼鴻海崛起、夏普沒落，Uniglo和鼎泰豐大受歡迎？ 什麼樣的台灣服務讓人被騙也甘願？中國老闆的致命傷是什麼？ 為什麼台灣不利於經營國際品牌、中國只能追上日本90%的技術？ 剖析中、日、台的三方競合關係，照見彼此的未來之道！ 中國與日本，位居世界第二、第三大經濟體，在東亞具有關鍵影響力，也是台灣的重要鄰居，文化上有深厚的淵源，經濟上有連動關係。理解並關注他們，是台灣的重要課題。 本書作者近藤大介為日本講談社《現代週刊》副總編輯，曾被派駐北京三年，他累積生活經驗與職場觀察，從服務品質、企業文化、年輕人
的力量、技術創新能力、國家格局等項目，評比中、日各有哪些擅長項目或缺失，並提出改善的建言。 此外，能說流利中文，且家族與台灣頗有淵源的近藤大介，曾採訪台灣三位民選總統，並走遍台北，多年來累積不少對台灣政局、社會的第一手觀察。這次為了本書台灣版出版，他專程來台採訪，寫下專章，精闢分析在中華與日本文化交相影響下，台灣如何找到自己的競爭力。 台灣與中國有共通的文化背景，又曾被日本統治50年，可說是中、日兩種文化匯聚之地；而閱讀本書，看到中、日各有的缺失時，也會發現有許多缺點在台灣處處可見。中國與日本，如同兩面明鏡，台灣的缺點被映照在鏡面上，唯有正視缺點，加強自身的能力，不重蹈中、日的錯誤
，台灣才能擁有更進步、更美好的未來。 本書特色 ◎觀察中、日企業文化： 中國擁有龐大的資金，為何技術尚無法超越日本？ 中國的百人公司，為何每次都要招募至少30個員工？ 日本企業的新提案，為何往往胎死腹中？ 中國老闆的致命傷是什麼？ ◎從宏觀角度分析中、日國力此長彼消的原因： 中國宛如戰國時期，年輕人勇於嘗試、單打獨鬥、追求成就感。 日本高齡化社會，資金、職位多為老人持有，年輕人沒有發展機會。 中國是大陸型國家，因地緣政治的關係，始終保持洞悉國際局勢的能力。 日本是島國，缺乏廣闊的視野，一味追求和平，形成封閉型社會。 ◎從中、日各有的缺失，綜合
分析台灣競爭力與改進空間： 台灣優點：隨機應變、馬上行動；女性在社會上活躍的程度與男性相同；具有體貼入微的服務精神 台灣缺點：宣傳能力不足，不利於經營國際品牌；擅長複製外來事物，但缺乏脫胎換骨的能力；對外界變化缺乏危機意識的島國性格
銀行理財專員的專業能力和服務行為對顧客滿意度及顧客忠誠度影響之研究
為了解決中山運動中心健身房評價 的問題，作者李坤益 這樣論述：
近年來民眾對銀行的財富管理業務的服務及投資績效期望越來越高，加上銀行之間的競爭態勢更加白熱化，銀行除了推出更多元化與優質的金融商品來滿足顧客多樣選擇性外，維護顧客良好關係以獲取業務機會，更是銀行業者與財富管理之從業人員需迫切關注的議題。 本研究以台灣北部地區之銀行財富管理顧客做為研究，回收問卷共187份，剔除無效與從未接受銀行理財專員服務或投資理財者共70份，故進行有效問卷樣本共117份做研究對象，探討銀行理財專員的專業能力和服務行為對顧客滿意度及顧客忠誠度影響，研究結果顯示：一、專業能力對顧客滿意度具有顯著的正向影響二、服務行為對顧客滿意度具有顯著的正向影響三、專業能力對顧客忠誠度具
有顯著的正向影響四、服務行為對顧客忠誠度具有顯著的正向影響五、顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著的正向影響六、顧客滿意度在專業能力對顧客忠誠度的影響具有部分中介效果七、顧客滿意度在服務行為對顧客忠誠度的影響具有完全中介效果
領導謙遜、深層演出與服務補救績效關係之實證研究 -以休閒暨運動服務產業為例
為了解決中山運動中心健身房評價 的問題，作者黃昀可 這樣論述：
臺灣服務業即是重要的經濟市場，隨著服務業的型態多變，消費者除了針對飲食評價之外，對於服務人員之行為態度上越來越多的評價，然而領導謙遜是近幾年來，學者們積極探討的一個趨勢，領導者若以謙卑、同理心、欣賞他人等領導行為對待服務人員，服務人員也會間接效仿此行為，透過發自內心的情感處理事務，來提升服務失誤之補救，因此，在學術界與實務界為現今重要的探討議題，更是本研究主要探討之目的。本研究目的在於驗證臺灣飯店服務業暨運動產業在領導謙遜、深層演出、服務補救之因果關係。本研究採立意抽樣法，針對臺灣南部—臺南11家飯店暨運動服務產業進行研究分析與假設驗證，總計發放250份問卷，利用207份，有效問卷回收率為8
2.8%。經過結構方程式(SEM)分析結果顯示，本研究蒐集之資料與理論模式具有良好配適度外，領導謙遜對服務補救績效具有顯著正向影響、領導謙遜對深層演出之關係具有顯著正向影響以及深層演出對服務補救績效具有顯著正向影響。另外，深層演出在領導謙遜對服務補救績效中具有部分中介效果。最後，本研究提出實務與後續研究建議。