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國立交通大學 運輸與物流管理學系 黃寬丞所指導 邱浩瑄的 考量預售折扣之鐵路客運平行班次座位配置模式 （2015），提出中華航空訂位專線關鍵因素是什麼，來自於鐵路、營收管理、座位控管、折扣機制、平行班次、線性規劃。

而第二篇論文國立臺北科技大學 工業工程與管理系EMBA班 范書愷所指導 黃宇平的 創新智能客服之研究- 以航空公司訂位中心為例 （2015），提出因為有 智能客服、低成本航空、客服中心的重點而找出了 中華航空訂位專線的解答。

最後網站航空中華- 2023 - halterneck.pw則補充：備註:查詢/訂位：中華航空馬尼拉分公司Facebook頁面（週一至週五-上午8 ... 客服專線: 886-2-4129000 チャイナエアライン(中華航空) (China Airlines) ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了中華航空訂位專線，大家也想知道這些：

考量預售折扣之鐵路客運平行班次座位配置模式

為了解決中華航空訂位專線的問題，作者邱浩瑄 這樣論述：

鐵路成為運輸業中的重要運具已有許多年，而其永續性更受到許多政府與組織的青睞。也因此透過技術的發展與資源的投入，許多鐵路系統在速率以及容量方面陸續獲得提升。然而，鐵路系統在營運面上的管理技術卻相對較少受到重視，尤其不像航空公司擁有精緻的營收管理系統來大幅增加營收，鐵路公司對於透過使用營收管理來進行市場區隔以及差別訂價時的態度則較為保守。另外，目前也沒有太多的研究去評估營收管理在鐵路的效能，並進一步發展更合適的決策模式。本研究聚焦於發展一個具有多重起訖區間之鐵路系統的座位控管模式，而其中一個重要的複雜度在於多重起訖區間必須共用系統的容量。另外，由於鐵路預購折扣機制的實施，以及出現平行班次的情況，

使需求在選擇行為上產生異質性，使得本研究的營收管理問題比起傳統的座位配置模式更加具備挑戰性。本研究將發展數個靜態的線性規劃模式以產生座位控管決策，來因應具有異質特性的鐵路需求。並設計各種不同的情境，模擬不同模式之控管決策在不同情境下的收益結果，藉以驗證所發展模式和求解方法的可用性。最後，本研究以台灣高鐵之資料做數值實驗，根據數值測試的結果，同時考慮需求在預售折扣、平行班次之異質性的平行模式，是最具有優勢的模式，藉以證明平行模式有助於改善鐵路系統的收益情形。

創新智能客服之研究- 以航空公司訂位中心為例

為了解決中華航空訂位專線的問題，作者黃宇平 這樣論述：

航空產業的競爭一向都相當的激烈，而隨著經濟的發展，消費者意識逐漸抬頭，各航空公司皆會建置客服中心以提升服務品質及顧客滿意度。但由於運營成本及管理難度逐漸偏高，建立客服中心需花費甚多資金，此問題使各航空公司建設成本、服務品質及運營管理等層面，皆面臨成本與經營壓力。本研究將著重於補強傳統客服中心之運作架構，來建置以人工智慧為技術的客服系統，旨在改善傳統客服中心人力成本與服務品質極不穩定的問題。這個技術將是未來的一大趨勢。因為智能客服系統能夠更快速更有效的滿足客戶資訊需求。而在個案公司導入智能客服技術的過程中，面對挑戰與困難是必然的，經歸納整理後，分別從『執行技術面』、『成本效益面』以及『商業決策

面』三個方向進行分析與探討，研究結果發現，智能客服在個案公司中，若需有突破性的發展，不應僅止於辨識技術的導入或硬體設備更新而已，在導入過程中有關知識庫的建立以及成本的運算，皆需要調整與考慮並加以重視的，更為重要的議題是在航空公司業主本身與客服外包廠商以及智能系統廠商的商業模式合作的建立，有了健康的運作模式，才能突破傳統的工作效率，跟上了時代發展的步伐，來實現人工智能的長遠發展，以提供顧客更優質的服務。

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