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網路商店特性、購買涉入、知覺價值對購買忠誠度影響之研究-以網路服飾店為例

為了解決五結 泰國蝦的問題，作者徐志琴 這樣論述：

隨著網際網路的興起，人們生活方式發生根本的改變，消費者購物行為也產生重大變化。在網路商機逐漸擴大，網路商店要如何吸引消費者，鎖定目標顧客群，從事有意義的行銷活動，而獲得利潤，已成為重要之課題。本研究目的旨在瞭解網路服飾消費者對網路商店特性、購買涉入、知覺價值及購買忠誠度的現況看法，分析不同特性的消費者在四個變項中的差異情形，並探討網路商店特性、購買涉入、知覺價值對購買忠誠度的影響。本研究以「網路商店特性」、「購買涉入」、「知覺價值」、「購買忠誠度」等研究變數作為研究，採用便利抽樣方式，回收有效問卷後，以 SPSS套裝軟體進行資料分析，包含：描述性統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析及多

元迴歸分析等方法。實證研究結果重點摘錄如下：一、不同性別之消費者對網路商店特性、購買涉入、知覺價值各構面的看法部分具有顯著差異；對購買忠誠度的看法則未達顯著差異。二、不同年齡之消費者對網路商店特性的看法部分具有顯著差異；對購買涉入、知覺價值、購買忠誠度的看法均達顯著差異。三、不同職業之消費者對網路商店特性、購買涉入各構面的看法部分具有顯著差異；對知覺價值、購買忠誠度各構面的看法均達顯著差異。四、不同網購次數之消費者對網路商店特性、購買涉入、知覺價值、購買忠誠度各構面的看法均達顯著差異。五、不同平均網購金額之消費者對網路商店特性、知覺價值各構面的看法部分具有顯著差異；對購買涉入與購買忠誠度的看法

均達顯著差異。六、購買涉入對知覺價值具有正向影響，其中情境涉入對於知覺價值影響比較顯著。七、網路商店特性對購買忠誠度具有正向影響，其中購物便利性與資訊多樣化對購買忠誠度影響比較顯著。八、購買涉入對購買忠誠度具有正向影響，其中情境涉入對購買忠誠度影響比較顯著。九、知覺價值對購買忠誠度具有正向影響，其中情感價值對購買忠誠度影響比較顯著。