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人文學，翻轉企業未來!：Google、Apple、Intel正在找的人才

為了解決任天堂健身環的問題，作者牟起龍 這樣論述：

在這快速變遷的時代， 「技術導向」的企業守則不再是唯一生存之道， 有時1%的差異更是決勝關鍵── 就是「人文學」！ 　　Google、Intel、Apple、SAMSUNG、KIA、Volvo、ROLEX、星巴克、可口可樂 　　愛迪達、TOMS、樂高、暴雪娛樂、任天堂、樂天集團…… 　　這些看似毫不相關的產業都有一個共同點：人文學 　　為什麼一流企業都開始重視人文學的培養？ 　　因為，人文素養在技術差異日益縮簡的情況下，更能幫助企業增加價值！ 　　全球最大連鎖咖啡店星巴克為何將人文學分析融入經營理念？ 　　關鍵在於── 　　一般經營學只計算一天裡顧客喝了幾杯咖啡， 　　人文學卻會分析顧

客喝咖啡時的體驗！ 　　企業站在「生產者立場」，著重於開發商品的時代已經過去了，重視消費者、使用者的個人化差異，聆聽他們的意見與立場，滿足其需求才是關鍵。透過以下的實例，你將會發現「人文學」對於企業的影響力與重要性： 　　◎「高雅與高品質」：追求高質感，展現企業、產品本身的人文要素或工匠理念 　　「工匠理念」與「追求風尚」就是賈伯斯所擁有的人文素養，APPLE透過對人類的深入了解，研發出即便沒有說明書也能順利操作的iPhone。 　　◎「倫理與道德」：展現良好的企業形象，提升內部的信任與向心力 　　鞋子品牌TOMS風靡全球的最大原因是：「你每買一雙鞋子的同時，就會捐出一雙鞋給貧困的孩童。

」 　　雖然企業捐得越多、社會觀感就越好，善行的選擇權卻只由企業獨占，不過TOMS找到了企業與消費者一起行善的方法，邀請他們一同感受捐獻的滿足感。 　　◎「以人為本的觀點與對他人的理解」：透過使用者的視線，開發出適合他們的商品 　　當愛迪達發現營收中只有5%是為頂尖運動選手製造的產品，其他95%則來自一般消費者後，他們將焦點從「要怎麼販賣商品？」轉為「對大眾來說，運動的意義是什麼？」並著手研發其他運動品牌不感興趣的瑜珈、健身房專用服飾系列商品，甚至與設計師Stella McCartney推出聯名運動服，成功抓住大眾消費者注重時尚與「為了健康而運動」的心理。 　　本書介紹數十家企業成功掌握人

文學觀點——「技術應該要配合人」，成功調整企業體質的案例。 　　生產的核心是製造大眾需要、具有價值的產品。沒有考慮消費者觀點，像是泛泰、Segway、Google眼鏡等產品，最終結果不是減產就是停產。而人們選擇的產品則可以持續生產，未來就是爭取消費者選擇的競爭，而這競爭的關鍵就在於企業人所擁有的人文素養能力。

任天堂健身環進入發燒排行的影片

免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例

為了解決任天堂健身環的問題，作者賴曉琴 這樣論述：

近年來觀光旅遊已成為明星產業，廉價航空公司也逐漸在台設立航點，外加日劇、韓劇風靡全台，越來越多人藉由出國觀光旅遊獲得休息及陪伴家人增進情感。因此，也帶動了航空周邊產業，如旅宿業、餐飲業及免稅商店等相關行業的契機。然而2020年因新冠肺炎COVID-19疫情衝擊之下，造成了觀光旅遊業及航空產業嚴重重創，本研究以桃園國際機場為例探討搭機旅客對免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之感受，期望研究結果在後疫情時代能對免稅商店有所幫助及貢獻。本研究透過Google表單問卷進行線上調查，共計回收225份，並使用IBM SPSS 23.0套裝軟體進行分析，研究結果發現服務品質、體驗價值與顧客信

任對於行為意向皆具有正向影響，並依據迴歸係數顯示影響搭機旅客的購買意願主要是取決於顧客信任，其次為體驗價值。最後，本研究提供相關實務建議如下：1.建立顧客信任：銷售人員對其自家商品應具有專業的知識，且須瞭解旅客的需求並為其解決問題，以建立免稅商店親和的形象。2.創造體驗價值：免稅商店可營造舒適之環境、放鬆的氛圍，以及藉由廣告宣傳、促銷活動或是給予贈品等方式，利於提高旅客之購買行為意向。3.提升服務品質：免稅商店經營者可舉辦教育訓練或邀請專家演講，提供銷售人員能與消費者維持良好互動關係的方法與技巧，提升旅客再次回購或是吸引其他旅客購買之意願。

引爆需求：讓顧客無可救藥愛上你的6個祕密

為了解決任天堂健身環的問題，作者史萊渥斯基、卡爾．韋伯 這樣論述：

作者史萊渥斯基入選倫敦《泰晤士報》五十大商業思想家、《產業週刊》六大最具影響力的管理思想家。 《哈佛商業評論》、《富比士雜誌》、《大西洋雜誌》、《美國企業雜誌》、FastCompany.com等媒體熱烈報導。 　　你選Kindle，還是索尼的電子書閱讀器？　　你總是黏在臉書上，還是Google+？　　看似大同小異的兩種選擇，為何消費者不成比例的湧向其中之一？ 　　關鍵差異，就在啟動消費者的需求！ 　　熱賣商品從不是偶然，一切有跡可循，是精心設計的工程，　　商業思想家史萊渥斯基打破傳統廣告與行銷的迷思，　　揭露步步引爆大暢銷的6大祕方！ 　　在熙來攘往的法國香榭大道上，不過上午時間，街角已經

出現一排人龍。 　　跟著隊伍往前走，大家竟然是要到雀巢的奈斯派索（NESPRESSO）咖啡店！ 　　在追求時尚、精品林立的巴黎街頭，擅長賣民生消費品的雀巢公司，　　如何讓大家為了一杯雀巢膠囊濃縮咖啡機的咖啡而排隊？ 　　消費者的需求不是靠焦點團體或是砸大錢做廣告就可以刺激出來，　　而是創造出來的，是要經過精心設計、不斷調整的精密工程！ 　　本書作者史萊渥斯基鑽研消費者行為，在英國被選為五十大商業思想家。他研究消費電子、網際網路、餐飲、娛樂、大眾交通等多種行業中的熱賣商品，首次揭開我們熟悉的商品之所以熱賣的背後故事：看「為美國而教」（Teach for America）如何打動熱血青年，成為改變

美國教育的全民運動；一窺連接英法兩國的「歐洲之星」，為何能夠吸引繁忙的商務客的祕密設計；引領電子書閱讀器風潮的Kindle，為何能夠打敗先行者索尼的電子閱讀器。 　　史萊渥斯基歸納出引爆消費者需求的六個祕訣： 　　◇ 為什麼這些產品有擋不住的魔力？　　◇ 解決消費者沒開口告訴你的困擾　　◇ 看似無關的環境因素左右產品成敗　　◇ 多加一點點，幫消費者擺脫惰性　　◇ 快速拉出產品精進曲線　　◇ 一次專注滿足一種顧客的真心期待 本書重點 　　消費者的需求不是靠焦點團體或是砸大錢做廣告就可以刺激出來，而是創造出來的，是要經過精心設計、不斷調整的精密工程。 　　作者史萊渥斯基被評為當代五十大商業思想家，

他研究在消費電子、網際網路、餐飲、娛樂、大眾交通等多種行業中的熱賣商品，歸結出成功打造讓消費者愛不釋手的熱賣商品的六大祕訣。 　　首次揭開我們熟悉的商品之所以熱賣的背後故事：詳細描述消費食品巨人雀巢如何創造出膠囊式濃縮咖啡機的需求，讓法國人在香榭大道上排隊；看「為美國而教」（Teach for America）如何打動熱血青年，成為改變美國教育的全民運動；一窺連接英法兩國的「歐洲之星」為何能夠吸引繁忙的商務客的祕密設計。 　　全書充滿大家熟悉商品的案例故事，易讀又有參考價值，是刺激創意的好來源。 作者簡介 史萊渥斯基（Adrian J. Slywotzky） 　　國際管理顧問公司奧緯（Oliv

er Wyman）的合夥人。獲選為倫敦《泰晤士報》五十大商業思想家、《產業週刊》六大最具影響力的管理思想家，「可望達到如同杜拉克在二十世紀的成就：被所有人奉為標竿的管理大師。」 　　著有暢銷書《利潤寶典》（The Profit Zone；獲選《商業週刊》年度十大好書之一）、《創造新財富》（Value Migration）、《創新的原點》（How to Grow When Markets Don’t）與《戰略風險管理》（The Upside）。史萊渥斯基的作品也可見於《華爾街日報》與《哈佛商業評論》。曾獲邀至達沃斯世界經濟論壇（Davos World Economic Forum）、微軟執行長高

峰會（Microsoft CEO Summit）、TED創意大會、財星執行長研討會（Fortune CEO Conference）以及其他許多活動擔任專題講者。 卡爾．韋伯（Karl Weber） 　　商業與當代事務作家。他與史萊渥斯基合作過幾本著作，其他合作對象包括諾貝爾和平獎得主尤努斯（Muhammad Yunus），以及洛茲飯店（Loews Hotels）執行長提許（Jonathan Tisch）。 譯者簡介 陳信宏 　　台灣大學外國語文學系畢業。曾獲全國大專翻譯比賽文史組首獎、梁實秋文學獎及文建會文學翻譯獎等獎項，目前為專職譯者。

運用輔助科技結合喜好刺激技術增進腦性麻痺幼兒抬頭訓練主動性之研究

為了解決任天堂健身環的問題，作者吳品靚 這樣論述：

本研究旨在探討應用聲光回饋技術協助三名就腦性麻痺孩童抬頭訓練之成效。研究過程中，當研究對象在職能治療課時，觀察腦性麻痺孩童抬頭訓練主動性，當研究對象抬頭時聲光回饋技術就有反應。當研究對象在抬頭時聲光回饋，研究對象便能獲得增強。故藉由聲光回饋技術有無對腦性麻痺孩童頭部訓練主動性的變化，將能瞭解本研究的介入成效。本研究採用單一受試研究法之跨受試多探試實驗設計，分為基線期（A）、介入期（B）及維持期（M）三個階段。基線期時不對研究對象進行任何的行為處理； 介入期時給予其震動提示器及回饋技術；維持期時則撤除所有介入。數據顯示各研究對象在觀察時間內，其治療課抬頭行為發生的時間。研究對象甲在基線期的平均

數為2.4秒，介入期為 22.9秒，維持期為 14.2秒； 研究對象乙在基線期的平均數為7.6秒，介入期為 21.4秒，維持期為 15.8秒； 研究對象丙在基線期的平均數為7.6秒，介入期為 28.3秒，維持期為 23.6秒。因三個實驗階段之C統計分析結果皆達 p＜.05 的顯著水準，故研究能證實透過輔助科技聲光回饋技術對腦性麻痺孩童頭部訓練。