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情緒對Facebook粉絲專頁品牌態度之影響

為了解決信義誠品24小時入口的問題，作者洪璿濠 這樣論述：

網際網路的擴展帶動社群媒體興起，社群行銷的魅力，讓企業紛紛在Facebook上成立粉絲專頁與粉絲交流互動。本研究將探討粉絲專頁中，訊息情緒及行銷人員自身情緒對於成員情緒之間的關聯性，進一步了解企業品牌態度的變化。透過實驗法及採取網路問卷的方式，回收384份有效問卷並透過SPSS 17進行樣本資料統計分析。本研究結果顯示：訊息呈現方式及行銷人員的情緒表達的確會對成員的正面情緒產生影響，而進一步影響到成員對於企業的品牌態度。本研究結果點出情緒在行銷研究的影響力，也提供未來企業在經營粉絲專頁時的實務建議。