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中華科技大學 航空運輸研究所在職專班 傅彥凱所指導 賴曉琴的 免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例 （2021），提出健身工廠線上客服關鍵因素是什麼，來自於免稅商店、服務品質、體驗價值、顧客信任、行為意向。
而第二篇論文遠東科技大學 行銷與流通管理系碩士班 謝名家所指導 柯伶怡的 以知覺價值理論探討旅行社旅遊商品再購意圖之研究 （2021），提出因為有 知覺價值、滿意度、忠誠度、口碑、再購意圖的重點而找出了 健身工廠線上客服的解答。
美股投資學：跟著JC錢進美股，打造高速成長、穩健收息的投資組合，擁抱世界財富
為了解決健身工廠線上客服 的問題，作者財女Jenny 這樣論述：
「JC財經觀點」版主財女Jenny初試啼聲、威震八方之作！ 參透美股，掌握趨勢，資產配置，打造獲利， 你只需要這一本！ 金融市場這麼大，為什麼我們要投資美股？美股市場又能帶來多大的財富效應？ 本書作者財女Jenny於2008年金融海嘯前投入股市，至今已16年。進軍國際金融市場後發現，美股才是實踐價值投資最理想的市場。她著迷於探索美國企業的商業價值，尋找能夠創造持續現金流的好公司，並因此為自己打造出一套完整的獲利系統，不斷地累積財富現金流！ 本書是她多年來投資經驗首度大公開，透過各項數據、圖表、個案分析，帶你親炙美股市場，前進美股市場當股東，創造持續現金流！ 本
書特色 ★柯南式追根究柢精神，全方位解析美股市場 從「商業模式」切入，找出企業的獲利模式；透過財報數據全面解讀企業體質，分析營運狀態與未來展望；加入股價型態判讀，巧用「趨勢線」、「平均線」，精準掌握買入與退場時機。財女Jenny全方位解構美股市場，帶你找出值得長抱的公司。 ★獨具慧眼看未來，掌握成長趨勢風向球 數位經濟大爆發，未來商機大無限，財女Jenny從基本面到技術面，精準掌握美股趨勢動向，完整解析個股發展契機。同時結合理論與實務經驗，搭配獨到選股策略，帶你參與全球最大資本市場的大未來。 ★投資策略大公開，打造最佳獲利資產配置 從選股到進場，從ETF、RE
ITs到股票，財女Jenny從生活中找到潛力飆股，不藏私分享個人資產配置，並且針對各種特性投資人提出策略建議，帶你一起創造獲利，達到財富自由。 致富推薦 Jay Chiao（JC Capital執行長） Mr. Market市場先生（財經作家） 安納金（《一個投機者的告白實戰書》暢銷財經作家） 股海老牛（投資達人） 阿格力｜許凱廸（台股生活投資領航者） 華倫老師（《華倫老師存股系列 養對股票存千萬》作者） 資工心理人（理財部落客） 雷浩斯（價值投資者、財經作家） 內容全面且扎實，可說是錢進美股最好的一本工具書。──Jay Chiao（JC Capit
al執行長） 本書十分值得一讀……你可以感受到作者Jenny的思考非常清晰有條理。──Mr. Market市場先生（財經作家） 我太晚學會直接開戶投資美股，這是我的一大缺憾，但此時拿起《美股投資學》這本書的您不會有這個遺憾。──安納金（《一個投機者的告白實戰書》暢銷財經作家） Jenny的投資風格及策略……都在《美股投資學》中毫不藏私的一○○％分享。──阿格力｜許凱廸（台股生活投資領航者） 「書中自有黃金屋」，指的就是這本書了，它不但是進入美國股市的入門書……更是您財富累積的武功祕笈。──華倫老師（《華倫老師存股系列 養對股票存千萬》作者） 祝福閱讀此書
的朋友皆能夠建立正確的投資觀念，選擇適當的投資標的，成為人生贏家。──資工心理人（理財部落客） 投資美股，請由本書開始，除了充沛的知識之外，你還可以得到投資的樂趣。──雷浩斯（價值投資者、財經作家）
免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例
為了解決健身工廠線上客服 的問題，作者賴曉琴 這樣論述：
近年來觀光旅遊已成為明星產業，廉價航空公司也逐漸在台設立航點，外加日劇、韓劇風靡全台，越來越多人藉由出國觀光旅遊獲得休息及陪伴家人增進情感。因此，也帶動了航空周邊產業，如旅宿業、餐飲業及免稅商店等相關行業的契機。然而2020年因新冠肺炎COVID-19疫情衝擊之下，造成了觀光旅遊業及航空產業嚴重重創，本研究以桃園國際機場為例探討搭機旅客對免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之感受，期望研究結果在後疫情時代能對免稅商店有所幫助及貢獻。本研究透過Google表單問卷進行線上調查，共計回收225份，並使用IBM SPSS 23.0套裝軟體進行分析，研究結果發現服務品質、體驗價值與顧客信
任對於行為意向皆具有正向影響，並依據迴歸係數顯示影響搭機旅客的購買意願主要是取決於顧客信任，其次為體驗價值。最後，本研究提供相關實務建議如下：1.建立顧客信任：銷售人員對其自家商品應具有專業的知識，且須瞭解旅客的需求並為其解決問題，以建立免稅商店親和的形象。2.創造體驗價值：免稅商店可營造舒適之環境、放鬆的氛圍，以及藉由廣告宣傳、促銷活動或是給予贈品等方式，利於提高旅客之購買行為意向。3.提升服務品質：免稅商店經營者可舉辦教育訓練或邀請專家演講，提供銷售人員能與消費者維持良好互動關係的方法與技巧，提升旅客再次回購或是吸引其他旅客購買之意願。
以知覺價值理論探討旅行社旅遊商品再購意圖之研究
為了解決健身工廠線上客服 的問題，作者柯伶怡 這樣論述：
聯合國世界旅遊組織（United Nations World Tourism Organization，UNWTO）曾發布一份全球旅遊業10年遊客統計和趨勢的綜合報告，指出2019年締造了全球有15億國際觀光客的世界觀光新紀錄，這是連續第十年的成長。聯合國世界旅遊組織秘書長（Zurab Pololikashavili）強調:『在不確定和動盪的這個時代，旅遊業仍然是具有可靠的經濟發展行業』。在觀光旅遊的數佰億經濟效益市場中，旅行業者如何提供良好的行程規劃、旅遊商品特色將是消費者選擇該旅遊商品或者願意跟團參加旅遊的主要因素。本研究鎖定的研究對象為購買或參加過旅行社提供的旅遊商品（跟團旅行），採用
網路及LINE發送問卷的方式進行收集資料。以量化分析方式，採用 SPSS 25.0 版與Smart PLS 3.3為資料統計與分析工具。用來探討旅行社商品再購買意圖之關鍵影響因素，並以知覺價值、滿意度、忠誠度與口碑來探討消費者再購買旅行社商品之影響。 由本研究結果得知：（一）影響顧客再購意圖最重要的因素是顧客「忠誠度」。（二）響口碑最重要的因素是顧客「忠誠度」。（三）影響顧客「忠誠度」最重要的因素是顧客「滿意度」。（四）影響顧客「滿意度」最重要的因素是顧客「知覺價值」。綜合以上結果，因此可推論旅行業者讓顧客對旅遊商品能建立起良好的知覺價值，則可促使顧客滿意度越高；亦可提高顧客的忠誠度，進而提升
得到正面口碑及增加顧客的再購意圖。