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臺北市政府員工數位學習成效之分析：創新擴散觀點

為了解決公務人員入口網的問題，作者陳美鳳 這樣論述：

面對全球化的浪潮，我們必須有足夠競爭力來面對各式衝擊。數位時代來臨，政府應善用資訊科技的便捷，改善公務人員持續創新與學習的能力。有鑑於數位學習是當前及未來學習的重要趨勢，本研究問題在於：（1）從創新擴散等相關理論，析探哪些以及為什麼這些因素會影響公務人員數位學習？以及（2）在政策管理實務上，如何有助於提昇公務人員參與數位學習的意願？依據文獻回顧結果，本研究提出創新認知屬性、組織特性、課程特性三個構面，以及獎勵誘因、電腦知識的熟悉度、主管支持、工作繁忙、業務需求、教材內容，以及評量成效等因素作為分析架構，並以「個案研究」，搭配「深度訪談」與「次級資料」蒐集相關經驗數據，期藉由比較精緻的個案比較

程序，以窺探影響公務人員數位學習的模式與重要因素。本研究發現在於：〈1〉獎勵誘因對數位學習只有表象作用。〈2〉熟悉電腦知識可減低對數位學習的排斥感。〈3〉工作繁忙未必影響數位學習，樂在學習最重要。〈4〉主管支持有助於擴增同仁工作上知識交流頻率。〈5〉結合單位業務需求的教材內容有助於強化數位學習的內在動機。〈6〉評量機制有助於檢視自我學習效果。