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行銷5.0：科技與人性完美融合時代的全方位戰略，運用MarTech，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機(博客來獨家書衣版)

為了解決功夫2的問題，作者PhilipKotler 這樣論述：

掌握MarTech策略佈局的關鍵與戰術，啟動後疫情時代的長期商機！ 　　史上第一次，我們同時面對橫跨5個世代的消費族群，該如何觸及？ 　　我們第一次，擁有會學習進步的智慧MarTech，可以如何運用？ 　　最權威的行銷大師科特勒帶你看清楚加速數位轉型的消費者與商業世界， 　　每一次趨勢改變、方向不清時，行銷大師菲利浦．科特勒博士都會站出來定義新典範、描繪行銷的新價值，成為全球行銷人遵循的圭臬，也為企業指引商機新方向，其著作更是被譽為行銷學的聖經。 　　從翻譯成 27 種語言、探討行銷差異化的《行銷3.0》開始；再到指引企業數位轉型的《行銷4.0》；在新冠肺炎COVID-19大流行之際，

《行銷5.0》更是回應當今行銷人員面臨的重大變動，說明市場、商業和科技面對的新挑戰與孕育的新機會。   　　科特勒博士認為，行銷的目的始終是要改善日常生活品質、促進共同利益。在本書中，科特勒博士、亞洲行銷專家陳就學和伊萬．塞提亞宛首先說明了這個時代面對的三大挑戰，包括： 　　• 五個世代共同生活在地球上，各有各的態度、偏好與行為，造成世代鴻溝； 　　• 財富分配不均，繁榮兩極化，永續發展成為企業的新力量； 　　• 數位落差帶來失業、不信任、安全隱私等新風險。   　　所謂行銷5.0，是指應用更智慧的MarTech科技提升整個顧客旅程的價值。而人工智慧再強，也需要行銷人員解讀和制定策略，才能在顧

客旅程中創造最大價值，打造一對一的全新顧客體驗。   　　行銷5.0的成功戰術：2大功夫+ 3大應用 　　行銷5.0的首要之務是先在組織內部建立兩項功夫，以達成三項應用，結合人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、AR、VR、區塊鏈等，為企業帶來最高價值。 　　◎功夫1：資料行銷：所有決策都必須有足夠的資料在手，以分析大數據，制定行銷決策。 　　◎功夫2：敏捷行銷：利用去中心化的跨部門團隊，更快速地持續監測、因應不斷變動的環境。 　　◎應用1：預測行銷：建立和使用預測分析，設想消費者的反應，提前部署以影響市場。 　　◎應用2：場景行銷：根據顧客情境即時進行一對一行銷，讓顧客感受無縫接軌的全

方位通路體驗。 　　◎應用3：增強行銷：利用模仿人類的數位科技，確保行銷人員結合數位的便利，以及人本溫暖與同理。   　　人的智慧結合科技的力量，更早掌握先機、更快採取行動，帶來更長久優勢！   國內外好評推薦 　　邱奕嘉│政治大學商學院教授 　　邱威凱│和泰聯網副總經理　　　　　　　 　　張志浩│台灣邁肯行銷傳播集團董事長　 　　游梓翔│世新大學口語傳播系教授　　　 　　詹益鑑│互貴興業策略長　　　　　　　 　　詹太太│「吐納商業評論」專欄作者　　 　　齊立文│《經理人月刊》總編輯　　　 　　謝文憲│企業講師、作家、主持人 　　瓦特．維拉│國際管理顧問協會（ICMCI）前主席 　　凱文．凱

勒│達特茅斯學院行銷學教授 　　傑佛瑞．T．波西│賓州大學華頓商學院名譽教授 　　赫曼．西蒙 │SKP 行銷顧問公司創辦人暨名譽主席 　　（依照姓氏筆畫排列） 各界讚譽 　　《行銷 5.0 》不僅是理論、工具書，並強調不管人工智慧如何運用，總還是擬人，代替不了人類的感知及同理心。所以建立一個以人為本、連結人性、產生共鳴的行銷環境，是當前企業的轉型課題。— 張志浩，台灣邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長 　　在數位經濟典範下，在行銷 5.0 的時代中，沒有人是數據的局外人，也沒有人是行銷的局外人。接下來的變動，只會隨著資通環境改變商業模式、消費者行為、溝通 與傳播環境，一天比一天快速，企業必

須更有彈性面對變動，更有能力改變自己。 — 邱威凱，和泰聯網副總經理 　　COVID-19 疫情的衝擊，讓人類許多活動的線上化、虛擬化、數位化，一夕之間， 從選修變為必選，企業數位轉型也變得迫在眉睫。當科技的應用已經滲透到每一 個產業、組織內的每一個部門/功能，在閱讀《行銷 5.0》時，我忍不住思考， 究竟行銷科技(MarTech)要把行銷人或消費者帶到什麼樣的境地？書中提到的「一人市場行銷」(segments of one)或許是答案之一，真真正正地做到為我這個獨特、獨立的個體，量身打造的「一對一行銷」。— 齊立文，《經理人月刊》總編輯 　　料想本書付印出版之時，台灣依然處於面對疫情高度

管制跟緊張的狀態。但如同本書的主旨一般，唯有科學化、數據化的思維，透過分析與整合，我們才有面對 未知的機會，提高可預測性，建立風險管理跟快速應變的能耐。面對疫情如此， 面對瞬息萬變的市場也是一樣。只要善用科技，危機就會是轉機。在後疫情時代， 讓我們一起透過新世代的思維與科技，面向下一個高速成長的新常態。— 詹益鑑，Hukui Bio 策略長 　　你是行銷人，或是內容製作者，若是想要了解這五個世代重視的議題，就要能夠 理解數據，運用資料，深入分析各個世代所經歷的人生階段，以做到供需匹配。 這也是對我最有啟發的部分。從「行銷 4.0」到「行銷 5.0」，我更能夠深刻體會， 既然現在是「五個世代」

的共好生活，我們無論是做內容還是做行銷，已經不可 能期望一次工就想要討好所有人，更別試圖做一個企劃想說對五個世代都「一體 適用」。分眾思維是必備功課。— 詹太太，「吐納商業評論」專欄作者、行銷科技部落客 　　《行銷5.0》最令我佩服的是，它整合了現代科技的力量與人類的新興價值體系，不僅幫助未來行銷人員理解整合的緣由，更加以轉化為有效又永續的行動。— 赫曼．西蒙（Hermann Simon），SKP 行銷顧問公司創辦人暨名譽主席 　　菲利浦．科特勒的能力驚人，可以讓人清楚看到行銷的過去、現在與未來，總是明白哪些原則永久適用、哪些實務需要轉變。在《行銷5.0》中，科特勒與其他共同作者大膽地把數

位科技融入行銷的思維、規畫和實踐中。本書出版得正是時候，實屬跨越時空的經典，是想要成功行銷的讀者必備指南。— 凱文．凱勒（Kevin Lane Keller），達特茅斯學院塔克商學院行銷學教授 　　這是一本符合潮流又影響深遠的指南，說明數位科技改變商業實務的潛力。行銷人員若能比對手更早掌握先機、更快採取行動，就會替企業帶來長久的優勢。— 傑佛瑞．T．波西（Geoffrey T. Boisi），賓州大學華頓商學院名譽教授 　　《行銷5.0》可說是乘勢而出，尤其在當前COVID-19疫情之中更深具現實意涵。許多國家延續封城政策，迫使企業不得不關注行銷的數位化。這本書的內容量也恰如其分，適合成為

職場上行銷經理的實戰手冊。— 瓦特．維拉（Walter Vieira），國際管理顧問協會（ICMCI）前主席  

功夫2進入發燒排行的影片

起步走笨作文：基礎訓練篇

為了解決功夫2的問題，作者林明進 這樣論述：

從小三寫到高三，為何寫了十年卻寫不好作文？ 　　建中名師林明進獨創笨作文，讓小學生、國中生、高中生一次學好作文 　　以最正統的學習原理，打好作文基本功 　　一看就懂、一學就會，從此克服寫作障礙 　　親子共學 × 學生自學 × 作文教學 × 扎實有效 　　作文課、會考、國寫、國考、職場Email、商品文案、小編發文…… 　　寫作力，就是人生競爭力！ 　　《起步走笨作文》是針對想教好作文、想學好作文的人而設計的基礎教材，不限年齡對象，誰都可以學好作文，滿載而歸。      ──林明進                         　　■作文常見迷思 　　1.黑板上出個題目讓學生馬上寫，

就是最好的作文訓練？ 　　2.多背誦名言佳句，就能提高文章的可讀性？ 　　3.多背誦佳作範文，就會愈寫愈好？ 　　4.一定要分成四段、一定要「起承轉合」，才會拿高分？ 　　5.一定要上補習班才學得好作文？ 　　6.作文寫得好，關鍵在於「創意」？ 　　7.靈感、創意可遇不可求，只能碰運氣？ 　　■作文教學常見病灶 　　1.「鑑別寫作力」和「培養寫作力」大不相同，卻時常在教學現場混為一談。 　　2.沒有真正落實作文教學、沒有抓準培養寫作力的竅門，導致學生寫了十年，基礎作文卻是空的。 　　3.書法教育有完整的歷程，由簡而繁，一筆一筆打底；我們的作文教育欠缺的就是學習的完整歷程，沒有照規矩一步一步來

，最後造成多數人寫得不理想，甚至一輩子害怕作文。 　　4.學生看完題目，矇著就寫，埋頭苦幹，這就是我們共同的作文人生。 所以，作文不是每況愈下，是從來就沒有打過底；作文程度不是愈來愈低落，是從來沒有卓越過。 　　5.甲乙丙丁或ABCD的等第，應該是作文教學檢討的開始，同時也是師生互動的依據，卻成為現行作文教學的「手段」。 　　6.作文變得「標準化」、「答案化」，千篇一律、一律千篇，落入僵化的寫作窠臼。 　　7.先教「創意」，不教「基礎寫作」，讓學生第一次上投手丘就要他馬上成為王建民。 　　8.教作文是學校的事、是老師的事，家長把教作文的責任都推到老師身上。 　　■笨作文這樣寫 　　1.老師、

父母照著笨作文的步驟，一步一步教；自學者用心體會基本技法，一步一步學；從扎根開始，才能收穫一輩子的真功夫。 　　2.讓每個學生的作文生命「活著」，比寫得好重要。依程度給出適量字數練習，只能寫一句的，就不要馬上叫他寫出一篇。 　　3.文章有文心，人人從心出發，寫自己想寫的，寫自己要寫的，而不是錯把作文當數理科目看待，永遠只會背佳句、套公式。 　　4.作文課總在打分數，學生還不懂怎麼寫，就先被評鑑寫得好不好，對作文的興趣和信心都被打壞了。寫作應貴在「養」，準備好了再寫，翅膀硬了再飛。 　　5.靈感創意並不是從天而降，而是基礎寫作力的一部分。作文基本功才是培養創意的基礎。 　　6.文章還不成氣候時，

「真」是一條路。寫作想要成功，從簡單開始、從真開始。 　　▎5大基礎訓練．累加寫作實力 ▎ 　　語文表達訓練──學習基本語法知識，增進理解文意與運用文字的能力，扎實詞語句子的連綴基礎。 　　觀察力訓練──培養敏銳的感受能力，善用眼、耳、口、鼻、手、身體的觀察力，使文章有聲有色、自然生動。 　　運思訓練──下筆前進行審題及全面的構思，快速又準確的設計出文章的美麗藍圖，搭建四平八穩的文章骨架。 　　章法訓練──文章開頭求新穎、美麗；中間正文要內容豐富、言之有物；結尾要精采亮麗、充實有力。 　　修辭訓練──學習模仿名家佳構，歸納前人成功運用文字的規律，達到自然而美化的特定修辭效果。 　　▎重點歸

納分析，破解訓練要領 ▎ 　　學習主題──定義學習目標，抓準作文小竅門 　　能力培養──安排主題訓練，落實寫作基本功 　　寫作要訣──引導寫作策略，下筆力求快狠準 　　表現技法──拆解寫作方法，靈活運用作文力 　　參考習作──結合佳作欣賞，培養厚實文字觀 　　常見病灶──提點作文大忌，避免套路新八股 　　▎跟著笨作文名師起步走 ▎ 　　縮寫訓練──把握要點，保存原貌；高度濃縮，簡明扼要；文辭流暢，銜接自然 　　審題訓練──周到完備；精準嚴謹；多做思辨與檢省 　　立意訓練──立意要明確、創新、深刻、高遠、精妙 　　構思訓練──確立文章的中心；多角度構思材料；精心安排組織篇章 　　選材訓練──材

料要有代表性、新鮮感；宜選自己熟悉的材料 　　聯想訓練──從生活中累積豐富的閱歷；從書籍中儲備淵博的知識；長期自我訓練，開拓思路 　　結構訓練──為全篇定一個好骨架：整體和局部要平衡勻稱，前後上下要渾然一體 　　開頭訓練──成熟的立意構思；發揮鳳首的作用；文句簡潔；獨特新穎；切中題意 　　過渡訓練──要做到自然、貼切、嚴密、恰當；詞語要謹慎選擇，斟酌運用 　　照應訓練──閱讀別人的作品，要仔細推敲，周密思考；自己在進行寫作時，要嚴格要求，斟酌布局 　　結尾訓練──順應文章的內容、事件的發展；必須有總括、統一及幫助全文理解的作用；必須有精練緊湊、充實有力的效果 　　修辭訓練──修辭要得體、有效、

靈活、精美、優質 本書特色 　　1.最經典、最扎實、最完整、最到位的「寫作啟蒙書」。 　　2.最清楚、最可行、最好教、最有效的「寫作教學書」。 　　3.兩岸寫作教學權威 ／ 建中資深名師 ／「笨作文」創發者──林明進代表作。   作者簡介 林明進 　　獲獎 　　．台北市語文類特優、優良教師（2015、2013） 　　．教育部語文類教學卓越獎（2005） 　　．趙廷箴文教基金會第一屆高中特優國文教師（1993） 　　經歷 　　．台北市建國中學國文科教師三十四年 　　．新北市徐匯高中國文科教師三年 　　．台中市明道高中國文科教師一年 　　．國家教育研究院特聘語文審修委員 　　．國教

院TASA國語文題庫審修委員 　　．教育部高中國文課程修訂委員 　　．編撰教育部「基測國文作文策略與實例」 　　．學測、指考國文科答案研判委員十餘年 　　．全台暨台北市語文競賽各組作文評審十餘年 　　．台北市各級作文冠軍選手指導教師十餘年 　　．《商業周刊》、《幼獅文藝》、《國語日報》專欄作家 　　．上海《語文學習》高考作文特約撰稿 　　講座 　　．全台高中職、國中、國小各級教師作文教學演講超過2,600場 　　．台北市奉元書院四書講座 　　．台北市龍顏講堂四書講座 　　．北京市奉元書院國學培訓講師 　　．北京市中華誦（中華書局）專聘國學講師 　　．第一、二、三、四屆北京市新敎育中華文化硏習

營講座 　　．受邀至各大城市講授國學：北京北大、北京辛庄師範、石家莊、南京、蘇州、上海、無錫、崑山、重慶、成都、廣州、潮州、深圳、廈門、杭州、瀋陽、遵化、營口、長白山、承德、內蒙古包頭、長沙、嶽麓書院、洙泗書院、三智書院、體元書院、鄭州、淄博、濟南、武當山、安徽、香格里拉、東莞、泰山、太原、昆明、建水、寶雞、璧山、青島、海南島、香港、吉隆坡…… 　　著作 　　散文集：《學生》、《學生2：溫暖的手勢》、《學生3：叫我最後一名》 　　寫作指南：《國寫笨作文：學測實戰篇》、《笨作文：國中實戰篇》、《創意與整合的寫作》、《理解與分析的寫作》、《林明進作文教室：語文表達篇一》、《林明進作文教室：語文表

達篇二》、《起步走笨作文：基礎訓練篇》、《起步走笨作文：進階技巧篇》 　　國學：《大塊齋讀易筆記》 　　合編：《古文觀止鑑賞》、《大考語表寫作──順理成章》、《成語辨正辭典》 　　簡體版：《學生》（九州）、《學生的故事》（中國文聯）、《學生3》（九州）、《笨作文》（九州）、《培養自然而然的寫作力》系列三書（中國文聯） 　　教學視頻：《論語這樣講》（北京大美生生文化傳媒）   導論──培養自然而然的寫作力     前言──笨先生怎麼教運思基本功？     ●語文表達訓練篇     擴寫訓練──添枝加葉     仿寫訓練──依樣畫葫蘆     縮寫訓練──化詳實為簡要    

續寫訓練──美麗的完成     改寫訓練──改頭換面     修潤訓練──如切如磋如琢如磨     ●觀察力訓練篇 視覺訓練──眼觀四面     聽覺訓練──耳聽八方     味嗅觸覺訓練──舌鼻手足的神奇 五種感官訓練──摹寫總動員     ●運思訓練篇     審題訓練──作文的第一步 立意訓練──確立主旨     構思訓練──設計藍圖     選材訓練──選米做巧婦     結構訓練──定一個好骨架     寫作順序訓練──殊途同歸     文章線索訓練──有頭有緒     想像力訓練──一趟自由的飛行     聯想訓練──從此到彼的連線     ●章法訓練篇 開頭訓練（一）──

引人入勝的效果     開頭訓練（二）──引人入勝的效果     開展訓練──孔雀開屏     過渡訓練──文章的渡船 照應訓練──鸞鳳和鳴 結尾訓練（一）──燦爛的落日 結尾訓練（二）──燦爛的落日      ●修辭訓練篇     修辭訓練──文章的化妝師     譬喻訓練──借彼喻此，馳騁聯想     象徵訓練──具體意象，含蘊無窮     誇飾訓練──誇張鋪飾，鮮明凸出     示現訓練──豐富想像，激發共鳴     擬人訓練──將物擬人，極態盡妍     映襯訓練──透視矛盾，對照比較     排比訓練──接二連三，氣勢磅礡     層遞訓練──秩序一貫，適度變化     如何使用

這本書       前言 笨先生怎麼教運思基本功？ 　　唱歌是快樂的經驗，雖然不是每一個人都能當大歌星，但是人人都能也都會自然而然的哼上兩句；寫作文也一樣，雖然不是每個人都能成為大作家，可是為什麼考完大學國寫、中學會考寫作測驗後，打死也不再寫文章了？是不是可以這樣說：當作文成了為應考而寫的考試作文，作文就漸漸無趣了。      　　我給高一學生的第一篇作文是出一個「題目」，要求學生寫一句話，三十個字以內，這也是唯一在課堂上五十分鐘的作文習作。要求學生寫自己想寫的一句話，不要蘇東坡說、也不要蘇西坡說，不要蘇南坡說、也不要蘇北坡說，就是要你自己這一坡說。把自己最想寫的寫出來，結果大家寫的

都跟別人不一樣，這是作文成功的第一課。      　　二○○七年教育當局眼見中小學教育體系的作文土崩瓦解，百孔千瘡之餘，決定恢復加考作文，「寫作測驗」就是這樣來的。當時台灣師範大學心理與教育測驗研究發展中心為了宣導加考作文的風向球，到各地實施試測，第一篇預試作文題目是「一張舊照片」。      　　我按照寫作測驗五十分鐘的時間限制，直接要求高一其中一個班的學生模擬試寫，五十六位學生竟然有十一位學生讓外祖母辭世，一位祖母離開人間。很多人假借親情博取分數，後來的〈來不及〉、〈捨不得〉，很多考生不也是犧牲了很多親人？可見國中生作文根深柢固的標準化、答案化有多嚴重。      　　另一個班級我改用《起

步走笨作文》的概念來實施。第一個步驟：事先公布一週後要寫的題目為「一張舊照片」；第二個步驟：讓學生回家利用一個晚上的時間，好好找一張自己覺得記憶最深刻的舊照片；第三個步驟：將確定好的這張舊照片貼在作文紙（簿）上；第四個步驟：開始實施運思的幾個步驟，分成五天進行。 　　（一）審題──根據這張舊照片做基礎，進行題目精準的審辨，扼要簡述題目的意涵，確定題目的意思，然後決定題目的文體，一一審辨無誤。 　　（二）立意──由於每個人的照片不同，立意自然不同，要求每位學生寫定這一篇文章所要呈現的意旨，是親情、友情，還是師生之情？是初戀情人的背影、還是和珍愛寵物的留影……。要求學生確立大方向的規劃。 　　（

三）構思──立定主意之後，接著就要求學生構想思考這一篇要怎麼進行細部設計？ 　　（四）選材──決定故事大綱，故事情節的安排要處理妥當，完成進行寫作前的雛形。 　　（五）結構（布局）──擬訂好怎麼敘寫這張照片所要表現的謀篇安章。接著決定寫作順序的進行，主敘述打算採取順敘或倒敘，插敘的材料怎麼計畫？哪些部分詳敘？哪些部分略敘？要由景入情、由物入情，還是由事入情？開頭結尾怎麼安排？故事的線索怎麼發展？人物主從、輕重怎麼決定？段落怎麼過渡？故事怎麼開展？整篇文章如何巧妙鋪排？記敘、描寫、抒情要怎麼合作演出？一切進行妥當後，最後再從容進行寫作，經過這樣指導的過程，比第一班學生的寫作成果好太多了。    

　　《起步走笨作文》兩本書從審題、立意、構思、選材、結構（布局）等，針對運思這幾個步驟的基本功，很精實詳細的做了分項講授、片段寫作的示範。老師們或父母家長們，可以根據教授對象的不同需求，或者生活經驗的地域區別，或者年齡層的不同需要，從單元例子的素材到寫作起步走的練習，都可以靈活調整增減，讓實際的基礎作文教學，發揮最大的效益。   如何使用這本書《起步走笨作文──基礎訓練篇》 ●本書學習目標《起步走笨作文》是針對第一次學作文的人而編寫的作文書，也是以最正統的學習原理編寫的基礎寫作工具書。希望讓作文的學習歷程能透過真正有效而踏實的方法，循序漸進的進行教與學，讓教學者完成師父領進門的責任，同時

也讓學習者真正領略自然而然學習的樂趣。本書每一個學習單元的教學設計，都是由點而線而面而立體，井然有序的進階發展，精心安排有機的銜接學習，讓學生自然而然的攀向作文的高峰。 ●五大學習單元，循序漸進相較於相沿成習的作文教學，大多放在和應試作文做結合的學習方式，這一套書採用「細部拆解」的教法，這是有步驟、有次第、有秩序，循序漸進的有效學習方法。基礎訓練篇分成五大部分：分別是語文表達訓練篇、觀察力訓練篇、運思訓練篇、章法訓練篇、修辭訓練篇等等。《起步走笨作文：基礎訓練篇》涵蓋語文與文學寫作的總括式學習與訓練。以下提供如何使用這本書，讓老師父母作教學參考。 一、語文表達訓練篇（一）學習主題：為這個學習單

元做簡明扼要的定義。（二）寫作要訣：從實際引導寫作的策略，提出具體明白的寫作要訣。（三）表現技法：循序漸進的提供學習的階梯，踏踏實實的由淺入深。（四）原則歸納：有必要時，會列出原則歸納與注意事項，做最後的總括說明。（五）寫作起步走：根據單元主題，進行實兵演練。精選代表性例題，提供參考習作。 二、觀察力訓練篇（一）學習主題：引導學生運用各種感官的觀察與感覺，培養基礎寫作力。（二）能力培養：安排主題訓練，有效的要求運用感官寫作，力求具體落實。（三）寫作要訣：引導現場觀察，以大自然與生活各個面向，做真實的操作。（四）表現技法：精心歸納，以實境的體會，結合佳作欣賞，進行厚實培養。（五）寫作起步走：根據

觀察，安排設計，進行體驗式寫作，並提供參考習作。