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中正醫路：從醫師到總裁

為了解決台中慈濟醫院住院餐的問題，作者蕭中正 這樣論述：

一位畢生堅守從醫崗位、視病猶親的婦產科醫師， 從年少到耆老的奮鬥歷程。 一部從戰後民生凋敝到經濟起飛， 見證台灣醫療史發展，一路改革轉型的自傳故事。   　　本書以自傳方式，描述蕭中正總裁在「醫路」上一生懸命的奮鬥史， 　　全書五個章節，生動刻劃出一名仁慈濟世的醫者，堅忍奮鬥、激勵人心的生命歷程。 　　從醫師到總裁，從「蕭婦產科」到「蕭中正醫療體系」， 　　這本《中正醫路》，不僅僅是蕭中正醫師夙夜匪懈的人生路， 　　也是蕭中正總裁留給新生代從醫志者的一部醫路典範。   　　所謂的生命，是「從零到有」的過程。而婦產科醫師所做的，就是站在生死關頭的第一線，親手迎接

新生命，替每一位誕生的新生兒，寫下人生的第一篇序章。   　　一名懸壺濟世的婦產科醫師，生長於動盪不安的戰爭時代，揭開他生命序章的，是轟隆隆的無情砲火聲，但他的童年，並未被烏煙瘴氣的戰火蒙上灰塵，反而砥礪出他自律進取的樂觀性格。 　　童年演出的一齣的話劇，在他心中悄悄萌芽；兄長考上台大醫藥系，帶給他無限啟發，因而選擇了婦產科醫師為志業，展開他數十年堅定無悔的從醫之路。   　　醫路上，深受啟蒙恩師──徐千田大將指導提攜，接生救死，風雨兼程，奠定了觸手生春、聲名遠播的醫術；與妻子伉儷情深，夫妻倆胼手胝足，風雨同舟，在最艱困的環境之下，創立了蕭婦產科。從蕭婦產科到蕭中正醫院，又

是一段「從零到有」的奮戰歷程，走過對簿公堂的醫療糾紛，遭遇過驚心動魄的恐嚇勒索，扛著種種壓力，一路走向蕭中正醫院的七十二變。   　　前人建功立業，最大的欣慰，莫過於後繼有人。全民健保帶來的衝擊、地區醫院為求生存不得不求新求變的改革，蕭中正醫師也面臨到了醫院的轉型時期，所幸長子歸國接下衣缽，在父子同心、其利斷金的並肩作戰下，全台首家「醫養結合」的醫療團隊──蕭中正醫療體系，終於應運而生。   　　時至今日，蕭中正總裁年逾八十，已是耄耋之年，但他依舊秉持行醫濟世的初心，在醫路上全心奉獻。這本傳記，無疑是他行醫生涯的回憶錄，用他爽朗樂觀的口語自述，透過筆者生動淋漓的描寫，帶我們走進

時光隧道，一同回顧他勵志感人的中正醫路……   各界讚譽   　　臺大醫學院附設癌醫中心醫院副院長／王鶴健 　　勤業眾信聯合會計師事務所總裁／賴冠仲 　　大學眼科醫療體系總裁暨總院長醫師／林丕容 　　工業技術研究院生醫與醫材研究所所長／林啟萬 　　衛生福利部基隆醫院院長／林慶豐 　　柳營奇美醫院榮譽院長／莊銀清 　　大葉大學消防安全學程暨研究所兼任教授／何岫璁 　　新北市議會議員／何博文 　　靜宜大學校長／唐傳義 　　普華商務法律事務所主持律師／蔡朝安 　　永豐餘投資控股股份有限公司董事長／何奕達 　　花旗銀行董事長暨台灣區總裁／莫兆鴻

　　滙豐中華證券投資信託股份有限公司董事長／李選進 　　三商餐飲股份有限公司董事長／陳翔玢 　　中華職業棒球大聯盟會長／吳志揚 　　凱基銀行法務長／章勁松 　　盛弘醫藥股份有限公司董事長／楊弘仁 　　華能光電科技股份有限公司董事／謝文泓  　　為之企業有限公司總經理／李正道   專業推薦   　　中央研究院院士／魏福全 　　中華民國考試院前院長／伍錦霖 　　醫師公會全聯會理事長暨立法委員醫師／邱泰源 　　前衛生福利部前部長／林奏延 　　漢東醫院院長／張漢東   　　中正兄不僅是位成功的開業醫師，在專業的婦產科上享有盛名，也是傑

出的醫院經營者、醫師企業家。從中正兄身上，我看到人生不同風景與無限可能。──中央研究院士／魏福全   　　從診所到地區醫院，再成功轉型為區域型的醫療體系，結合慢性醫療的長期照護，貼心服務病患，這就是中正兄持續追求其一生的價值理念──「行醫濟世」所努力獲致的成果，堪稱杏林典範。──考試院院長／伍錦霖   　　此書可視為蕭中正醫師的自傳，在書中，把他從小的求學過程，如何立志當醫師、如何成家立業，如何把視病猶親當作行醫的理念與核心價值，做一詳實的紀錄，讓年輕的一代能理解前人的努力、奮發、濟世的理念及理想。──醫師公會全聯會理事長暨立法委員／邱泰源   　　這本《中正醫路》非常

推薦給所有在醫療體系工作的夥伴，書中學習成為醫師的過程，足以作為大家的典範與標的。──前衛生福利部部長／林奏廷   　　蕭醫師童年歷經日治時代、二次世界大戰及蔣介石總統三個時代，當時台灣生活非常困苦，刻苦耐勞、富有創業精神的父母影響了他的一生。長子留美取得博士回國接棒，後繼有人。蕭家的轉型故事，可為基層醫療院所開業們的借鏡和楷模。──漢東醫院院長／張漢東

還有心跳怎會死?：重症醫師揭開死前N種徵兆

為了解決台中慈濟醫院住院餐的問題，作者黃軒 這樣論述：

我習以為常看著死亡在眼前跳舞， 它有時快有時慢，有時奸詐，有時甚至使我灑汗流淚。 人們生到世間是偶然，死是必然 死亡並非心跳停止那一刻才開始── 它是一個過程，且大多沒有絕對時刻 　　「醫生，請你救救他！」這是從事急重症醫學工作20年的黃軒醫師最常聽到的話。 　　不斷和死神拔河的他，看過太多家屬情感上無法接受親人死去，煎熬地懇求急救，病人的肉體在臨終前受到極大折磨、痛苦死去。醫師盡全力最後仍要順天命，黃軒有感而發：「若是多幾分對『生理死』的理解，或許就不會造成生死兩煎熬的遺憾！」 　　✢　✢　✢　✢　✢　✢ 　　黃軒用生動筆法帶讀者重返醫療現場，以醫學解釋臨終前、死亡中的生理變化，試

圖打破家屬「前一秒沒事，怎麼下一秒病危？」的迷思。「好死」是人人渴望的最後歸宿，但有時要理解「生理的死亡」，比救治病人還困難，本書無意對死亡做出雄辯，卻希望藉此提供另一種角度坦然接受生命的消逝。黃軒認為「死，不是人生的終結，而是生涯的完成，因為了解真相，才會有正確的選擇。」 　　✢　✢　✢　✢　✢　✢ 　　黃軒同時也以敏銳的醫療判斷，將人性疑雲抽絲剝繭── 　　◆腦中風合併吸入性肺炎、重度失智的老伯伯，忽然清醒認得家人，家屬以為父親「吉人天相」，把不久簽署的DNR拋諸腦後，未料用急救「再給父親一次機會」的結果是？ 　　◆身強力壯的男大生，因情緒衝動，喝下不到一瓶蓋的巴拉刈，全身中毒、消化

道嚴重灼傷；父母堅持救到底，醫師卻說活下來只有兩種可能…… 　　◆媽媽帶著流鼻血的三歲男童到急診室，潰爛的眼角膜、不自然的水泡，卻洩漏這位媽媽沒有說的祕密…… 　　◆癌末老婦人因跌倒腦部受傷送醫，急診啟動常規醫療，處理脫水和電解質不平衡的問題；是什麼原因讓「維生」治療反過來「危生」？ 　　❖　國內第一本由權威急重症醫師撰寫的死生實錄　❖ 　　藉由黃軒的筆，帶你迅速進入分秒必爭的臨床現場，穿越對死亡的層層誤解、恐懼的迷障；有別於一般生死醫療議題的感性敘事，作者著力鋪陳醫療現場的實況，不但擁有令人屏息的即視感，還能透過醫者的雙眼，解開坊間對死亡似是而非的說法。 　　❖　學校沒教、大人不談的

瀕死徵兆　❖ 　　醫生是現今最靠近死亡前、中、後期的專業生命處理者，卻很少談死、談生命消逝前的徵兆，黃軒因此才動筆留下臨床見聞：醫療專業上判定的死亡，以及病人和家屬面對死亡的心情起伏。然而在醫療決策的過程裡，還會有諸多民間傳說干擾正規醫療，例如神明附身、印堂發黑、迴光返照、人生跑馬燈、靈魂出竅等，他用醫學專業剖析，讓你近距離觀察且正確理解上述生理徵象向死的過程。 　　❖　善終，才是對抗死亡的最大勝利　❖ 　　人人終將免不了一死，這是一出生就知道的事，當代的科技、知識可說遠遠超過前代，若能看懂更多醫療常識，提早認識、了解、接受、面對死亡，或許可以稀釋死亡所帶來的憂愁、懼怖，進而促成更多「好死」

的抉擇。 　　【新書分享會】 　　6/22(六) 19:30~20:30 台中誠品園道店3F藝術書區 　　台中市西區公益路68號 　　7/14(日)14:00~16:00 台北何嘉仁書店(行天宮店)8樓展演廳 　　台北市民權東路二段107號 　　立即報名>>bit.ly/2YlY4oh 心跳推薦 　　臺中榮總老年醫學、安寧緩和專科醫師／TEDxTaipei講者　朱為民 　　網路知名圖文作家　急診女醫師其實 　　台灣安寧照顧基金會董事長暨馬偕紀念醫院醫師　楊育正 　　台灣正念學學會正念療育培訓師　羅耀明 　　✙　✙　✙　✙　✙　✙ 　　死亡，好像是不能說的「佛地魔」，但黃軒

以豐富的臨床經驗，透過生動的故事和精確的醫療判斷，帶讀者從不同角度理解死亡。除了生理面向，就連死亡時的心理狀態、家人面對死亡的焦慮，甚至如何在死亡中追求人生更高的意義，都是書中不可不讀的部分。──臺中榮總老年醫學、安寧緩和專科醫師　朱為民 　　身為急診醫師，我們盡力抓住千萬分之一的可能，同時又不能抱持虛幻的期待；黃軒帶大家進入現場，寫出了醫師腦海中各種意欲作為、又小心翼翼的萬種考量，我們也跟他一樣，是醫療現場正面迎擊難題的福爾摩斯。──網路知名圖文作家　急診女醫師其實 　　面對病人的最後時刻，我們要如何適當的作為或不作為，讓逝者安詳、生者無憾？ 　　黃軒以專業和熱情，分享他多年行醫路上學習

的生命故事和體驗，讓面對死亡的態度和作為能恰得其分。──台灣安寧照顧基金會董事長暨馬偕紀念醫院醫師　楊育正 　　黃軒揭露重症醫療現場實相，有助民眾排除善終障礙，不因醫療而痛苦活著或死去，是送給自己與家人的禮物！──台灣正念學學會正念療育培訓師　羅耀明 　　（以上依姓名筆劃排序）  

以重要表現分析法探討內部顧客對採購流程服務品質之研究-以某觀光飯店為例

為了解決台中慈濟醫院住院餐的問題，作者黃瑋瑜 這樣論述：

飯店業採購部門是掌管飯店內各部門於產品、服務、工作等各方面所需的物品及設備等業務範圍，故本研究以某觀光飯店之內部顧客作為主要研究對象，以重要表現分析法(IPA)分析內部顧客對於採購流程服務品質與實際感受，找出優先改善之因素。本研究於某觀光飯店內部發放紙本問卷蒐集相關資料，總計回收有效問卷306份。將回收之問卷進行敘述性統計分析、信效度分析、因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析，最後以重要表現分析法(IPA)找出某觀光飯店內部採購流程的服務品質缺失。根據資料分析歸納如下：1.良好的溝通態度使內部顧客滿意。2.簡化採購流程，提升採購作業效率。3.基層員工對於採購流程的

服務品質重視程度較高於中階主管。4.女性內部顧客對於提供可靠性的採購流程較男性內部顧客感受明顯。5.工作11~15的內部顧客對於採購流程的實際感受較工作6~10年的內部顧客明顯。根據資料分析結果得知，現行採購流程能滿足內部顧客的基本需求，而當前最需要改善的部分為簡化並提升採購流程效率以及產品CP值的提升。此項研究依據研究結果提出實務之建議，以提供給採購部門作為改善服務品質及提升內部顧客滿意度的參考。