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九歌少兒書房第60集

為了解決台中 大 魯 閣 打擊場的問題，作者邱靖巧,鄭丞鈞,劉碧玲,張英珉,賴瑩蓉,王華 這樣論述：

　　《我和阿布的狗日記》 　　阿布，是我養的拉不拉多犬，說我是牠的主人，不如說牠是我兄弟，陪我一起長大，和我一樣是十四歲，我還是青少年，阿布卻是比阿公還老的老狗了，因此我想記錄下我和阿布的點點滴滴。 　　某天，總是把飼料秒殺的阿布，飼料碗裡竟然有剩餘的飼料，水喝很多，還隨地亂尿，這太詭異了，阿布一定是生病了！我趕緊帶阿布去獸醫院檢查，發現是腎臟有問題，必須吃藥和控制飲食，在外地工作的爸媽也趕回來看阿布。但是，阿公突然對阿布的態度和以前差很多，變得真的很不友善，真怕這樣下去我會跟他「冤家」。接連幾天飼料似乎沒有減少，我還在阿布的飼料碗發現殘餘的肉燥飯，沒想到竟然是阿公餵的，我好擔心，不知

道阿布會不會因此而病情加重？我該怎麼辦呢？ 　　《妹妹的新丁粄》 　　在正月十五元宵節這天，只要在過去一年家裡有男丁出生的人家，就會製作紅色、像大龜的「粄」，人稱「新丁粄」，拿到伯公廟（土地公廟）裡祭拜，感謝上天賜福，祈求子孫平安長大的意涵。現以不分男女，皆可製作新丁粄。 　　一早，讀幼兒園大班的弟弟跟我說，有人要來帶走沒有人要的娃娃，但我們家裡沒有沒人要的娃娃，只有剛出生的妹妹。但當弟弟知道妹妹是唐氏兒時，居然說他不要這個妹妹，不管二姑怎麼威脅利誘，都沒辦法改變弟弟的想法。這讓我覺得好沮喪，不知道該如何是好？我想起班上同樣是唐氏兒的同學郭如瑤，便拜託郭媽媽幫忙說服弟弟。愛吃甜食的弟弟居

然在紅豆餅的誘惑下，接受了郭媽媽的說服，總算讓我鬆了口氣。 　　沒想到，此時妹妹又檢查出心臟有毛病，才出生五天就要接受手術，我和弟弟很擔心，也只能到鯉魚伯公廟祈求伯公保佑妹妹平安長大。熱心的阿伯告訴我們可以做新丁粄來祈求伯公保佑，但我們全部的零用錢也不夠訂做新丁粄，這該如何是好？ 　　學校美勞課的輕黏土讓我靈光一閃，可以用來幫妹妹做新丁粄，但我只有一小塊紅色的輕黏土，到底怎麼樣才能做出新丁粄，讓鯉魚伯公保佑妹妹平安度過難關呢？ 　　《就是要這麼麻吉》 　　夏約翰是我最要好的麻吉，但他不是外國人，卻有一個外國名字，他和阿嬤相依為命，以資源回收過生活，他對任何事情都非常樂觀，但最害怕的就是

他爸爸回家跟阿嬤要錢。 　　放學後，如果弟弟只是坐著發呆，我就可以拿了籃球帶他出門去和夏約翰一起打籃球。要是弟弟在玩樂高，我們哪也去不成，我必須待在家裡陪他，弟弟絕對不會中斷他正在做的事，包括吃飯和睡覺。雖然如此，夏約翰從來不會嘲笑我弟弟，而他知道弟弟的投籃命中率百分百，於是突發奇想的找了只會立定投籃的弟弟，一起參加土地公廟舉辦的三對三鬥牛比賽。 　　在弟弟每投必中的狀況下，我們竟然順利進入前四強，沒想到，關鍵的四強戰，夏約翰的爸爸居然出現了，他到底想做什麼？因此受到影響的夏約翰，心神不寧，我們該怎麼辦才好？ 　　《地震拯救者》 　　「重力場轉換器開啟。」喀。 　　「尋波電力系統確認啟

動。」喀。 　　「座標定址系統確認啟動。」喀。 　　「備援安全電力系統啟動。」喀。 　　「電力全開，五秒後全部啟動。」喀。 　　最後一個開關按下，預備燈號閃爍，緩衝時間五秒過後，主機電源開始運作。隨著G力的慢慢增加，在一陣閃光之後，我和呂老師被傳送到過去，四百萬年前的台灣，還只是一片海洋。 　　在一次意外中，我闖進呂老師的實驗室，得知他研發時光機的計畫，自願參與他的實驗計畫，，我們想盡各種辦法回到1999年921地震之前。在那場地震過後，我失去父母，住進育幼院，而呂老師失去妻子和女兒，孤單一人生活著，我們希望能回到過去，改變命運。 　　之後接連嘗試了第二次、第三次，發現用來鎖定回到過去的

歷史地震波段，在抓取使用之後，就會從大氣層中消失，我們這才發現，回到921前的機會只有一次，可能無法讓我們各自完成解救家人的任務，我到底該不該讓出機會，讓呂老師回去改變命運呢？ 　　《虎井嶼的星光》 　　都市裡沒有人在乎星星的光，可是，虎井嶼的深夜，就靠著星星的光，照著整座島嶼、整片海洋，還有每一個島民的夢境。 　　從離開虎井嶼後，在學校我就不喜歡說話，因為同學總是笑我講話的腔調，老師上到「虎井沉城」那一課的時候，大家都在討論虎井沉城究竟是沉入海底的城堡、史前文明的遺跡、還是斷裂的岩脈。我告訴他們虎井沉城關著許多靈魂，要拿出沉城的石塊，靈魂才能出來，我還和阿公開船出海去拿虎井沉城裡的石頭

，救一個人的靈魂，其實這是一個不能說的祕密！而且虎井嶼只有一頭牛，輪流到每戶人家的田裡耕田的，那頭牛還會聽我說話。但是，都沒人相信我……所以我躲到石頭後面開始想虎井嶼的事，想像石頭園區變成了虎井嶼，朋友和我玩，阿公陪我說話……，直到和威辰變成朋友。 　　爸爸決定帶我和威辰回虎井嶼過暑假，不知道小時候的玩伴念祖和國基，還記不記得我？還有沒有把我當麻吉？會不會像高雄那些同學一樣說我是怪咖？ 　　《再見，神祕島》 　　千萬不要讓別人來引航你的路。找到屬於自己的星座，依循它，讓它帶領你前進。否則你將永遠不斷地改變著方向，走著別人命令的道路。久了，你會忘記找尋方向的能力；久了，你會忘了原來自己還能

擁有找尋方向的能力。 　　二○四四年世界發明了『膜力貼』神奇貼紙，只要貼在通訊器材的外殼上，就能免費下載最新的試用軟體，這個軟體包含了汽機車導航系統、每日送餐服務、線上試衣模擬系統等等。後來，更進化到『一卡通』，只要一塊小晶片就能辦到所有食衣住行能用到的功能。 　　我在追捕尼糠魚時被捲進漩渦裡，來到神祕島，這裡的猴子居然會說話，島上最神秘的地方，叫做藏書閣，那些猴子們正在閱讀。島上的老人告訴我猴子們手中拿的長塊狀玩意叫做「書」，還有政府和藍洋集團暗地進行著更可怕的計畫，這到底是怎麼回事？ 　　神祕島的海岸，總是會有許多奇奇怪怪的漂流物和假浮球，原來這些都是藍洋集團要來監視神祕島的，到底藍

洋集團有什麼陰謀？我們要如何對抗他們呢？最後老人要我離開神秘島，成為真正的航海家，還叮嚀我要保持獨立思考，才能真正對抗藍洋集團…… 本書特色 　　★第22屆九歌現代少兒文學獎全部得獎作品 　　★少兒文學名家李偉文、張桂娥、張嘉驊、游珮芸、黃秋芳聯合推薦 　　★ 全套六冊，一次收齊所有精彩作品，附精美書盒 　　★ 全套收錄邱靖巧《我和阿布的狗日記》、鄭丞鈞《妹妹的新丁粄》、劉碧玲《就是要這麼麻吉》、張英珉《地震拯救者》、賴瑩蓉《虎井嶼的星光》、王華《再見，神祕島》，名家推薦，本本精彩好讀。

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服務品質、顧客關係管理與顧客忠誠度之關聯性探討-以A記帳業為例

為了解決台中 大 魯 閣 打擊場的問題，作者林聖斌 這樣論述：

本研究目的旨在探討記帳業之顧客對服務品質、顧客關係管理與顧客忠誠度三者之間的關聯性，並檢驗服務品質透過顧客關係管理是否具有間接影響顧客忠誠度之中介效果。本研究採用問卷調查法，以A記帳業者所服務之中小企業主為研究對象，共發出220份問卷，回收204 份，刪除無效問卷12 份，總計有效問卷共192 份，有效回收率87.3%。問卷所得資料使用SPSS 統計方法進行分析，其中包含敘述性統計分析、項目分析、信度分析、效度分析、樣本結構分析、多元迴歸分析和中介效果等方法。本研究假設檢驗結果摘述如下：(一) 服務品質對顧客關係管理具有顯著正向影響；(二) 顧客關係管理對顧客忠誠度具有顯著正向影響；(三)

服務品質對顧客忠誠度具有顯著正向影響；(四) 服務品質透過顧客關係管理間接影響顧客忠誠度。根據研究結果，本研究針對實務應用及未來研究提出相關具體之建議與作法，包括在服務品質方面，以提升顧客對A記帳業之關懷性與反應性品質的認同為重點，如以積極態度處理顧客的稅務問題等；在顧客關係管理方面，以提升顧客對A記帳業互動管理與客製化管理的認同為優先考量，如定期拜訪顧客創造互動關係等。進一步提供記帳業之相關業者，以及後續相關研究人員參考，並作為記帳業者提升顧客忠誠度之參考依據。