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消費者對於不同電商平台使用促銷手法之使用意願

為了解決台大研究所歷年備取的問題，作者洪昕蔧 這樣論述：

隨著網際網路的盛行與行動網路的普及，零售業者與網路結合促進電子商務的市場。電子購物業在107年營業額達1,894億元、年增12.4%，創下歷年新高；近8年平均每年成長 8.1%。在這電子商務快速發展的時代，業者大多數以促銷來吸引消費者使用電商平台，電商平台的操作和服務也是消費者是否會使用的依據。本研究將探討平時有使用電商平台之消費者，對於電商平台的使用與其促銷手法之重視度、滿意度與忠誠度分析。透過資料搜集、問卷發放調查，並將問卷敘述經統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、重要-表現程度分析法等相關分析進行研究。根據結果顯示，最吸引消費者的促銷方式為免付運費。最常使用Shopee蝦皮購物電商

平台的消費者認為客服人員態度、商品之品質、提供之商品圖片、退換貨服務、出貨速度與平台操作設計，此六項項目是需要改善的；最常使用Pchome電商平台的消費者認為提供檔期折扣與採用商品折扣，此兩項項目是需要改善的；最常使用momo電商平台的消費者認為客服人員態度、促銷活動、提供商品之圖片、提供檔期折扣與提供會員折扣，此五項項目是需要改善的；最常使用品牌官網的消費者認為退換貨服務、搜尋商品便利性、付款方式與提供會員折扣，此四項項目是需要改善的。

影響醫學美容消費行為意圖相關因素之研究

為了解決台大研究所歷年備取的問題，作者謝明倫 這樣論述：

本研究旨在利用理性行為理論與知覺價值理論，探討在不同消費者特徵之身體意象、及涉入程度對於醫學美容服務購買意圖與行為關聯性。本研究在北部、中部、南部等醫學美容機構發放409份問卷，有效回收率81.4%。受訪者主要針對實際在醫美機構實際參與消費，問卷經SPSS統計分析，實證結果如以下：年齡以26-35歲女性，教育程度以大專人數佔最多，在平均收入方面以10,000元~30,000元為主，使用過醫學美容的消費次數則在2-4次，大多經朋友介紹而來接受醫學美容服務。 結果發現：男性傾向以外科手術改善外貌，女性容易受報章雜誌及網路影響且較不滿意自己身材。平均收入在70,001元以上的消費者，

會聽從專業人士的建議利用外科整型手術重塑外表。 在主觀規範之中，外部影響愈高時，例如報章雜誌及網路等影響，其侵入性手術的購買意圖也愈高。當知覺成本及知覺利益愈高時，其購買意圖也愈高，顯示消費者仍然以價格及利益為消費決策之最重要考量因素。 建議如下：醫學美容業者可以適度推出不同促銷組合方案，以增加消費者之購買意願，藉由整合式行銷方式，加入行動通訊廣告與體驗行銷方式，提高消費者參與度及提升機構形象，例如業者可以利用部落格網站、臉書及手機應用程式廣告等行銷方式，增加消費者互動與討論區，藉由口碑行銷影響消費者的購買意圖。瞭解消費者的需求是經營醫學美容事業須考量的要素，本研究的發現幫助了解消費者對

醫學美容服務的需求情況，可以作為業者思考在訂定或改變服務的價格與發展新醫美服務項目時，掌握行銷重要的對象與決策的考量。