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8秒黃金簡報術：分心世界的溝通祕訣

為了解決台灣之星直營門市電話的問題，作者PaulHellman 這樣論述：

你說得很好，但有人聽到嗎？ 現代人平均注意力持續時間只有短短八秒。 要如何在眾聲嘈雜的世界中脫穎而出？讓聽眾專心聽你說話？ 溝通專家保羅．海爾曼教你， 利用快速聚焦法、變化、架勢， 讓你立即被聽到、被牢記，順利取得成效！ 　　三大策略、百大招數， 　　超過二十五年的有效溝通經驗分享！ 　　溝通，是我們每個人每天必做之事，但卻很少人真正花上心思。 　　當你發表意見時，無論是跟一大群人開會、一對一面談，抑或講電話、寫電子郵件，你能保證真正傳達到對方的心坎裡嗎？ 　　研究發現，現代人的專注力至多維持八秒鐘。過了八秒，聽眾就會開始神遊。專業且風趣的溝通專家保羅．海爾曼，身為高階主管教練已有超

過二十五年的經驗，藉由本書傳授三大有效策略、上百種立即上手招數，讓你在閱讀本書短短十分鐘內，即能套用在任何溝通情境。 　　在本書中，你將學到： 　　★「聚焦」不只是長話短說，還得設計出具說服力的說詞。在這部分作者將傳授幾個方法，包括已經註冊商標的「快速聚焦法」（fast-focusTM），這原是作者用來指導整個領導團隊和個別主管的方法，協助他們做出言之成理的論述。 　　★「變化」是指稍做變化。一旦有了變化，平淡無奇的慣常訊息才會鮮活起來。你將學會用機智、刺激思考的問題來吸引注意。如果是做簡報，你也會學到幾個馬上就抓住聽眾注意力的方法。 　　★「架勢」很重要。有些人之所以能讓你願意傾聽，就

是因為對方有架勢，但有些人卻很容易成為空氣、毫無存在感。然而，架勢到底是什麼？本書會教你十種可以立刻上手的方法，幫助你打響名號。 　　下次當你開口說話，對方若不是仔細聆聽，就是充耳不聞，你只有短短八秒鐘表現，請好好把握。 好評推薦 　　「在這個資訊爆炸的年代，如何讓你的訊息獲得注目是一大挑戰。這本書充滿了實用建言，讀來也很有趣。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith），全球頂尖領導人教練暨暢銷書《UP學》（What Got You Here Won't Get You There）作者 　　「在提升溝通效能方面，刻不容緩。你的溝通工具箱裡不能沒有這本書，衷心推薦。

」——比爾．麥克高文（Bill McGowan），《精準表達》（Pitch Perfect）作者 　　「如果每個人都能閱讀且善用作者所給的建議，我們彼此便能更加相互理解，生活也就不會那麼無聊了。」——Online Searcher 　　「讀了頭幾頁就愛不釋手。這是一本見解深入、讀來清爽的書籍。作者提供了許多實用的方法，教人如何有效率且切中要點地溝通。書中穿插好玩的真實小故事，讓讀者一路津津有味地讀到最後一頁。不管你是在企業界還是真實世界打滾，都必讀！」——Jean Pierre Lacombe，世界銀行國際金融中心研究主任 　　「我很喜歡這本書，也很樂意推薦給同事。不論你是頭髮灰白的執行

長還是社會新鮮人，都可以受惠於保羅這套實用的觀念和策略。這些年來我讀過不少溝通方面的書籍，這本超乎我的期待，從頭到尾都讀得很開心。」——Bill Adams，投資長，MFS財務管理公司全球固定收益投資部門 　　「實用訣竅、幽默、故事的精彩結合。作者提供了實實在在的洞見和難忘的招數，教人如何在今日狂亂的世界中勝出。所有主講人（和作家）都應該一讀。」——Marissa Poole，賽諾菲藥廠（Sanofi Genzyme）科學溝通部門全球總裁 　　「我很愛這本書！幽默又深入，讀來有趣，所提供的建議也很明確。主管或想啟發他人、激勵他人或說服他人的人必讀。」——Kelly Courtney，聯合國

倡導策略顧問 　　「這本書回答了一個縈繞我們每個人的問題：『在這個喧嘩吵鬧的世界，如何保證我的訊息確實被聽到？』對我們這些有幸結識作者的人來說，全書從頭到尾迴盪著他的聲音，也呼應了他多年來的豐富經驗。這本書是實踐者的夢想：一本循序漸進的實用指南，教人如何打敗喧嘩、贏取注目。」——Michael Glass，賽默飛世爾科技（Thermo Fisher Scientific）人力管理與開發副總裁  

台灣之星直營門市電話進入發燒排行的影片

品牌形象、服務品質對購買意願之影響-以連鎖餐飲業丐幫滷味為例

為了解決台灣之星直營門市電話的問題，作者張智羽 這樣論述：

連鎖餐飲品牌丐幫滷味為國內資深的連鎖餐飲品牌，近年在疫情影響下，丐幫滷味之實體門市業績皆不如以往，同時其他經營連鎖滷味之企業持續推出新品牌，競爭更是激烈。在各品牌之商品、行銷、品牌視覺等持續推陳出新下有多少消費者會因為品牌形象、服務品質而影響購買意願，為本研究欲探討之主題。 本次研究針對北北基年滿18歲曾於丐幫滷味消費過之民眾發放問卷，針對品牌形象、服務品質之相關構面進行調查，後續以SPSS2.0作為工具進行分析，找出哪些是影響消費者購買意願之關鍵因素，以及各關鍵因素間之相互關係。本研究結果可以了解品牌形象、服務品質對於消費者購買意願之影響關係，作為往後連鎖企業總部擬訂相關策略規劃之參

考依據。

終結失業，還是窮忙一場?：擺脫了打卡人生，我們為何仍感焦慮，還得承擔更多風險

為了解決台灣之星直營門市電話的問題，作者SarahKessler 這樣論述：

　　打破如《寄生上流》般的貧窮循環vs. 製造富者恆富的灰色地帶 　　終結失業、自由選擇工作與分配時間、消除對未來的不安感⋯⋯ 　　全職工作逐漸消失，兼職工作將成為新的美國夢， 　　還是會製造更多勞工剝削與階級對立？ 　　所謂的經濟自由，是否只是一場騙局？ 　　「莎拉・柯斯勒一邊生動講述有關個人困境的動人故事，一邊提供豐富觀點，讓我們了解『零工經濟』只是長久以來不同階級爭奪權力、安全感、風險所呈現的最新面貌。」——張夏準／劍橋大學教授 　　職業和工作的變革來自科技：網路接案平台、派遣公司、人工智慧、機器人⋯⋯，不僅打破了傳統行業的穩固性與疆界，更大幅降低做生意的成本，職場不再侷限於單

一地點與固定時間。零工經濟因而成為創投寵兒、新的熱門議題、大範圍經濟問題的現成解方，然而零工經濟雖確實可以替某些人創造機會，但也會把原本就有的問題放大：缺乏法律保障、做白工的風險增加、接案穩定性不足、損害勞工權利。這個新興經濟迫切需要展開對話，討論如何在科技顛覆工作的同時保護這些自由工作者。 　　從2011年「零工經濟」一詞還未出現時就密切關注此生態的科技線記者莎拉．柯斯勒，花費長達六年時間，長期追蹤採訪五位目的迥異卻皆選擇投身於此的工作者： 　　渴望財務自由而成為優步司機的窮小子； 　　被朝九晚五工作綁架，決定辭職改用Gigster接案的程式設計師； 　　欠缺職場經驗找不到工作，利用MT

urk貼補家用的家庭主婦； 　　欲改善家鄉貧困現況，消弭因膚色導致就業困難的非裔教師； 　　從自身煩惱出發，試圖打造清潔界優步的創業家—— 　　她深入探尋這種新型經濟型態對不同職業的人所產生的影響，以觀察入微又發人深省的筆調娓娓道出統計數據背後的真實人生，希望透過揭露零工經濟帶來的美好背後，其實仍有種種問題與挑戰待解，進而促使這個「安全網」能夠真正發揮其力量，拉近我們與自由的距離。       本書特色 　　1. 人物故事和研究資料安排流暢，觀察細膩且生動，達到情理互補的效果之外，更能使人感同身受。 　　2. 資料豐富，包含脈絡和統計數據，忠實呈現新創公司的創業歷程和工作者的工作細節，可

完整了解零工經濟效果不如預期的原因，論點具說服力。 　　3. 內容淺顯易懂，不會覺得主題枯燥或艱澀。 得獎記錄 　　入圍2018年《金融時報》／麥肯錫年度最佳商業書 　　入圍2018年800-CEO-read年度最佳商業書 　　《圖書館期刊》2018年度最佳商業書籍 　　《富比士》、《哈佛商業評論》、《Fast Company》專文報導 專業推薦 　　江湖人稱S姐 　　伊森／知識家網站創辦人 　　吳世英／清華大學公共政策與管理專班主任 　　李健鴻／文化大學勞工關係學系教授 　　洪雪珍／斜槓教練 　　孫友聯／臺灣勞工陣線秘書長 　　曹新南／1111人力銀行社群中心執行長 　　劉揚銘／自

由作家 　　謝文憲／知名講師、作家、主持人 　　──誠摯推薦 　　（依照姓氏筆劃排序） 各界好評 　　「凱斯勒的新書來得及時，本書深入研究在科技引發重大變革、改變終身制上班族雇傭型態的同時，背後的個人、企業和社會故事⋯⋯本書最發人深省之處，是揭露勞工在零工經濟下的真正樣貌。」——《金融時報》（The Financial Times） 　　「記者柯斯勒充滿洞見的深入報導，認為愈來愈多人從事自由業，而非受僱進入企業，是因為科技允許勞工透過app協調來提供服務⋯⋯非常有趣的書，尤其推薦給有意了解零工經濟對勞工有何影響的讀者。」——《圖書館期刊》（Library Journal） 　　「本書研

究詳盡，文筆優美，莎拉．柯斯勒對『零工經濟』的分析淺顯易懂而詳盡。她一邊生動講述有關個人困境的動人故事，一邊提供豐富觀點，讓我們了解『零工經濟』只是長久以來不同階級爭奪權力、安全感、風險所呈現的最新面貌。對任何有興趣了解未來經濟和社會樣貌的人而言，這是不可或缺的讀物。」——張夏準（Ha-Joon Chang）／劍橋大學教授、《資本主義沒告訴你的23件事》（23 Things They Don’t Tell You About Capitalism）與《拚經濟：一本國民指南》（Economics: The User’s Guide）作者 　　「莎拉．柯斯勒的好書深入而貼近地觀察仰賴零工經濟的勞

工，描繪他們的日常生活，以前所未見的方式揭露『零工經濟』帶來的希望和風險。本書的洞察結果十分重要，也令人憂心。」——馬丁．福特（Martin Ford）／《紐約時報》暢銷書《被科技威脅的未來：人類沒有工作的那一天》（Rise of Robots:Technology and the Threat of a Jobless Future）作者 　　「《零工經濟》對零工經濟帶來的希望和風險提供及時而深入的洞見，本書作者是最早意識到這個新興市場有多大、多重要的人之一。莎拉．柯斯勒循著《我在底層的生活：當專欄作家化身為女服務生》（Nickel and Dimed）作者芭芭拉．艾倫瑞克（Barbara

Ehrenreich）的寫作傳統，深入挖掘統計數據背後的真實人生，書寫透過零工經濟謀生之人的故事。《零工經濟》一書機智、富娛樂性、動人，有時也鼓舞人心。莎拉．柯斯勒的行文像是描述一場夢境。如果想了解工作型態如何改變，以及如何改變自己以跟上這股趨勢，你必須讀這本書。」——丹．萊昂斯（Dan Lyons）／《紐約時報》暢銷書《獨角獸與牠的產地：矽谷新創公司歷險記》（Disrupted）作者 　　亞馬遜讀者書評： 　　「莎拉．柯斯勒⋯⋯是天生的說故事家，巧妙地將事實、關鍵法院判決和人們的生命故事交織成書。」——菲爾．賽門（Phil Simon） 　　 「本書呈現出零工平台的複雜性，涵蓋不同的工

作類型和工作關係。本書的寫作和研究頗佳，同時採用個人故事和學術研究的資料來源。對於想了解科技如何改變工作性質的人，我強力推薦本書。」——麥克．麥飛（Mike Maffie） 　　「非常具有教育性⋯⋯（作者）用連我這種老派的人都能理解的方式，解釋科技公司的平台如何運作。柯斯勒同時捕捉到對個人的影響以及社會整體的宏觀變化，做得漂亮。意外有趣的一本書！」——瑪格里特．L．桑墨（Marguerite L Summer）

應用IPA建構以學用合一為導向的教學內容-以施工學為例

為了解決台灣之星直營門市電話的問題，作者楊雁琳 這樣論述：

近年來，高等教育快速擴張加上產業的變遷，致使畢業學生在就業時與業界的需求上出現了「學用落差」的現象。教育體制的敏感度與反應，明顯未能跟上經濟發展與產業結構改變的腳步，以至使得學生在學校所學之專業知識無法因應產業界的實際需求。根據《Cheers》雜誌於2020年針對台灣企業人才短缺問題的調查，發現有42.3%的企業認為學用落差是造成企業面臨人才短缺的原因，可見當前高等教育所培養的人才明顯的有不符合企業需求的情形，因此如何降低學與用的落差，以提升高等教育學生的學習品質，儼然已成為我國高等教育人才培育上的重要議題。針對學用落差的情況，目前已有許多的學校與科系針對此議題進行研究。部分的研究訪問業界對

於畢業生的專業知識是否能夠滿足實務所需，試著透過業界直觀的方式探討學用落差在產業界的態樣；亦有研究透過量化分析的方式計算課程學分或教學時數的佔比，來檢討當前課程安排在何處是有別於業界期待，並以此作為課程調整與授課內容編排的依據；而更深入的則是透過重視度表現值分析（Importance-Performance Analysis, IPA），瞭解業界或學生對於學校及教師提供的教學服務是否符合預期，而此方法的優點是可以透過兩個面向瞭解問題的所在，能夠使課程改善的方向更為客觀與正確。本研究之目的在於探討土木工程產業在人才專業能力的需求內涵，期待以此設計出符合業界需求之課程內容，使學生在完成專業課程的學

習後能具備與業界需求接軌的專業知識，以降低學與用之間的落差。本研究深入瞭解IPA的運行模式後，發現僅以單方面作為對象來執行課程內容問卷調查的方式，在方向上易造成分析結果單方面的偏向調查對象的狀況。而課程內容的編排除了要瞭解業界對於學生專業知識的需求外，亦同時需要瞭解怎樣的授課內容與授課方式才能夠提升學生對課程知識重要性的認知，並進而觸發其對課程內容的學習興趣，如此方能實質有效的改善目前高等教育學用落差的狀態。本研究的調查結果顯示土木工程產業確實存在著明顯的學用落差的問題。本研究的調查與分析則採行學與用雙向並進的方式，分別調查、分析業界人士與學生對於施工學課程內容的重視度與滿意度，從而得知該門課

程中所羅列的教學內容中有哪些對於業界是重要的，而有哪些的教學內容對於學生則是有吸引力的。最後再將該課程的授課內容透過IPA進行統整分析，最後本研究成功的取得了施工學課程教學內容的改善方針。