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國立臺灣科技大學 工業管理系 周碩彥所指導 李瑞燦的 銀行業新設分行建制與經營績效之個案研究 (2007),提出合作金庫客服信箱關鍵因素是什麼,來自於資產負債管理(ALM)、永續關係行銷(CRM)、商圈(BP)、電子數據交換(EDI)、客服中心(CSC)。

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銀行業新設分行建制與經營績效之個案研究

為了解決合作金庫客服信箱的問題,作者李瑞燦 這樣論述:

分行是一家銀行整體結構的基石,也是銀行連結B2B、B2C最主要的交易地點與行銷通路,分行的設立家數與經營的優劣成敗,關係著這一家銀行的興盛與衰敗;故分行數量的多寡,代表著行銷通路網的結構與暢通,這也將是常被社會大家評量銀行競爭實力與決定往來銀行的關鍵所在。新分行從成立到經營,它不僅除了本身營運須逐年由虧轉盈,進而達到預期的盈餘目標外,分行對於協助國家經濟發展,輔導中小型企業在資金融通上的取得之功能,最重要的是如何兼顧服務民眾,滿足顧客需求的社會功能;因此健全分行組織與調整銀行整體結構,做好內部控制與管理,在政府主管機關法令規章與金融政策之下,應該確實的來加以執行。惟近年來國內金融環境的丕變萬

千,在強大的國際金融與國內多家金融機構相互競爭之下,銀行應如何在分行端作更有效率的經營,以利潤中心為導向,積極的強化行銷通路、改變行銷策略、改善銀行體質等,這都是每一家銀行現階段施政目標與努力的方向,讓我國的金融機構能在全球化的大趨勢下,從整合性的功能出發,發揮綜合功效,將金融機構從以前的資金仲介者角色蛻變成資金管理者的角色。一家體質良好的銀行,基本上要能使經營成本降低,提升風險控管,在妥適的定價政策下,穩健經營,競爭力當更加顯著,讓銀行在全球金融市場的優勝劣敗考驗中永績經營。