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運動中心團體運動課程參與者參與動機、滿意度與再購意願之研究

為了解決圓山飯店優惠方案的問題，作者賴勝德 這樣論述：

本研究以臺北市大同市民運動中心團體運動課程參與者為研究對象，旨在比較不同背景變項之學員的參與動機、滿意度及再購意願的差異，瞭解學員的參與動機、滿意度與再購意願之關聯與學員的參與動機、滿意度對再購意願之預測力。本研究方法為透過問卷調查法，採用立意抽樣方式於2021年4月進行調查，共取得有效問卷347份。所得資料分別以描述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、迴歸分析等統計方法進行各項研究假設之考驗，研究結果發現：一、不同背景學員有顯著的差異，在參與動機「體適能/健康管理」、「外表/體重管理」構面上男性得分高於女性，51歲以上的學員對「體適能/健康管理」構面的得分較30歲以

下高，且大專院校學歷的學員對「社交/休閒」構面的得分較研究所及以上高；在滿意度「價格與促銷」構面上男性得分高於女性，不同參加期數的學員在滿意度「專業知識」構面與再購意願上舊生得分高於新生；二、學員在參與動機、滿意度與再購意願三者間皆呈現正相關；三、學員在參與動機對再購意願的有顯著的預測力，解釋變異量為22％；學員在滿意度對再購意願有顯著的預測力，解釋變異量為32％。總結，本研究建議運動中心改善停車位管理與教室空間照明以提高顧客滿意度，安排教練進修與觀摩以提高教練教學技巧與專業度，鞏固女性學員、擴大男性與中高齡學員，並開創獨特的運動課程，提供更多的學費優惠方案，以留住老顧客，擴大新客群。

臺北市觀光旅館對新冠肺炎衝擊危機處理之研究

為了解決圓山飯店優惠方案的問題，作者賴靜茹 這樣論述：

摘 要2020年2月11日世衛組織正式將新冠肺炎命名為「COVID-19」，中文譯為「2019冠狀病毒病」。而此新型冠狀病毒肺炎疫情比SARS影響更為嚴重，將衝擊全球旅館等相關產業。全球遊客減少，造成旅館的衝擊：(一)住房率衰退劇增、(二)營運收入減少、(三)裁員、(四)歇業。本研究的動機：旨在探討「COVID-19」對臺灣旅館業衝擊及危機處理方式，而政府有那些紓困方案幫助旅館業渡過此危機。研究目的：(一)了解新冠肺炎對臺灣旅館業的衝擊、(二)探討旅館業發生不可抗力的危機時，其危機處理的方式與過程、(三)臺灣旅館業對政府紓困方案之認知與配合。本文以臺北市觀光旅館為研究範圍，訪問旅館相關單位，

再藉由滾雪球方式訪問11間旅館，計有圓山、凱撒、晶華、君悅、天成、六福客棧、亞都、有園、香格里拉臺北遠東國際大飯店、臺北花園大酒店與美麗信。訪問結果：(一)大部分旅館有成立危機處理小組、(二)樓層有關閉或維修或改建、(三)餐廳經營時間變短或不營業、(四)有些旅館轉為防疫旅館、(五)員工有轉換跑道、休無薪假或各單位互相支援上班等。因臺灣對「COVID-19」疫情控制穩定，國內旅遊在2020年5月復甦，加上政府紓困措施，讓旅館業有一線生機。旅館接受政府的紓困有：(一)安心旅遊住宿優惠、(二)各縣市政府不定時防疫補助等、(三)對員工有薪資、教育訓練補助等。本研究結果提供旅館業在面對不可抗力因素下，如

何運用自家旅館原有的資源與危機應對方案或政府相關紓困措施來應變，透過各家旅館危機處理模式，期望可以讓未來的旅館業將不可抗力危機傷害降低，並化危機為轉機。