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台北捷運永康商圈遊客幸福感調查與改善方案之研究

為了解決士林捷運站中正路出口的問題，作者孔仁華 這樣論述：

台北是台灣的首善之區，也是國際優質觀光城市之一，且現今隨著台北捷運已成為國內、外旅客使用的觀光運具。鑑於東門捷運站旁的台北市永康商圈，因捷運中和新蘆線通車，商圈更加繁榮。本研究旨在調查永康商圈遊客幸福感、人格特質，期能找出商圈現況的問題，改善對策之研擬，以呼應政府發展觀光及增加人民幸福感的政策，能有所幫助。本研究以問卷調查著手，調查永康商圈國內外遊客，有效回收問卷512份，研究結果發現：商圈現存的問題是「行走舒適度不舒適」、「建築景觀視覺無法吸引遊客」，「垃圾桶設置不足夠」、「商品的價格與品質不相符」、「景點導覽街道圖之不足」等。改善對策之研擬，則參考TRIZ矛盾矩陣與發明原則，提出相應對策

，舉例如下：如行人徒步區、店家分類、人潮分流等，以改善「商圈行走舒適度」；商圈內標示垃圾桶的路線導引等，以改善「垃圾桶設置不足夠」之問題；在餐廳設立休憩等待區、站立式用餐區域等，以提升「商品品質與價格相符」；在捷運出口設置互動式多媒體；或與手機軟體APP做結合等，提供導覽資訊，改善「景點導覽街道圖」之不足。本文對於台北市捷運商圈的發展，提出一個以TRIZ為基礎解決問題的模式，並且探討遊客人格特質與幸福感之關係，本文之貢獻主要在應用TRIZ理論以改善商圈服務品質問題，將問卷遊客所感受到的商圈服務功能朝更理想化的方向發展，期能有助於提升台北市捷運商圈國內外遊客之幸福感、滿意度，並能降低有害U指數之

目標。