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運動中心團體運動課程參與者參與動機、滿意度與再購意願之研究

為了解決大安運動中心 課程 退 費的問題，作者賴勝德 這樣論述：

本研究以臺北市大同市民運動中心團體運動課程參與者為研究對象，旨在比較不同背景變項之學員的參與動機、滿意度及再購意願的差異，瞭解學員的參與動機、滿意度與再購意願之關聯與學員的參與動機、滿意度對再購意願之預測力。本研究方法為透過問卷調查法，採用立意抽樣方式於2021年4月進行調查，共取得有效問卷347份。所得資料分別以描述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、迴歸分析等統計方法進行各項研究假設之考驗，研究結果發現：一、不同背景學員有顯著的差異，在參與動機「體適能/健康管理」、「外表/體重管理」構面上男性得分高於女性，51歲以上的學員對「體適能/健康管理」構面的得分較30歲以

下高，且大專院校學歷的學員對「社交/休閒」構面的得分較研究所及以上高；在滿意度「價格與促銷」構面上男性得分高於女性，不同參加期數的學員在滿意度「專業知識」構面與再購意願上舊生得分高於新生；二、學員在參與動機、滿意度與再購意願三者間皆呈現正相關；三、學員在參與動機對再購意願的有顯著的預測力，解釋變異量為22％；學員在滿意度對再購意願有顯著的預測力，解釋變異量為32％。總結，本研究建議運動中心改善停車位管理與教室空間照明以提高顧客滿意度，安排教練進修與觀摩以提高教練教學技巧與專業度，鞏固女性學員、擴大男性與中高齡學員，並開創獨特的運動課程，提供更多的學費優惠方案，以留住老顧客，擴大新客群。

體驗行銷、顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究-以臺南市永華國民運動中心為例

為了解決大安運動中心 課程 退 費的問題，作者孫婉婷 這樣論述：

近年來國民運動意識提升，政府自2010年執行「改善國民運動環境與打造運動島計畫」，於全國各地建置36座運動中心供民眾消費使用。為使更多民眾參與運動而獲得健康，除了推廣與宣傳運動的好處外，輔以行銷方式更能達到擴增運動人口之目的。故本研究以臺南市永華國民運動中心之運動消費者為研究對象，採用問卷調查，共發放400份問卷，有效問卷365分，有效問卷率為91.2%。所得資料以描述性統計、獨立樣本t檢定、獨立樣本單因子變異數分析、單因子多變量變異數分析、皮爾森績差相關、多元線性迴歸等方法進行分析，獲得以下結論：一、臺南市永華國民運動中心之運動消費者以男性、29~39歲、大學學歷、學生、 10,000以下

、單身、居住地區以其他、每週運動1~2次每次運動1小時以上，未滿2小時、消費方式以單次全票及常用設施為體適能中心者居多。二、年齡、婚姻、職業、每月可支配所得、每週平均運動次數等背景變項在體驗行銷(情感體驗、感官體驗、行動體驗、思考與關聯體驗)上有顯著差異；不同每週運動次數的背景變項在顧客滿意度上有顯著差異；不同婚姻狀況、每週運動次數的背景變項在顧客忠誠度上有顯著差異。三、體驗行銷、顧客滿意度與顧客忠誠度間有顯著正相關。四、情感體驗、行動體驗與顧客滿意度可有效預測顧客忠誠度。本研究探究臺南市永華國民運動中心之體驗行銷、顧客滿意度對顧客忠誠度之影響，證實三者之間有顯著關係，提供政府單位或民營企業之

經營策略擬定或修正之參考依據。