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桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度關係之探討

為了解決大魯閣打擊場會員的問題，作者姜秀宜 這樣論述：

本研究旨在瞭解桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度關係之現況，並分析不同背景變項之差異、相關情形。本研究採取的研究方法為問卷調查法，以桃園市中壢區共計5間桌球館之球友作為本研究母群體，取得197份有效問卷作為研究樣本，以「桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度關係調查問卷」為研究工具實施調查。資料處理以SPSS 22.0版套裝軟體，並採信度分析、敘述性統計分析、相關分析、迴歸分析等統計方法進行彙整。本研究結果歸納如下：一、桃園市中壢地區桌球館球友多為51~60歲之男性，學歷為大專院校居多，　　職業以月收入在50,001元以上的軍公教、退休人員人數最多，且多數球友　　曾有學校或企業社團桌

球之經歷。二、桃園市中壢地區桌球館的服務品質與球友滿意度呈現顯著正相關。三、球友滿意度之「便利性」構面的平均數最低，可做為球館改善的優先考量。四、桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度之現況良好。最後，本研究依據上述結果，提出相關建議，俾供政府機關、各地區桌球館經營者，以及後續研究者參考。