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妝品業品牌形象對經營績效的影響之研究-以顧客忠誠度為中介變項

為了解決好市多牛仔褲的問題，作者黃裕仁 這樣論述：

摘要在這個瞬息萬變的世界，各行各業為求搶奪先機無不絞盡腦汁思考如何提升競爭力，望能成為市場上的強勢品牌。由於近年來化妝品，已逐漸轉變為消費者的生活必需品了。在台灣，女性的化妝品市場每年約有600億元，對於化妝品處於多元通路、高度競爭的市場環境，若要進行品牌打造的工作，更需要讓消費者清楚明瞭品牌的特色、個性、核心精神是什麼。本研究預計以泓如企業有限公司之員工、主管以及顧客為發放問卷對象，採取隨機抽樣的方式進行實地發送及收集問卷，發出問卷360份，回收有效問卷234份，回收率65％。並運用SPSS統計分析軟體，以因素分析、相關分析、迴歸分析、階層迴歸分析等方法來進行資料分析。本研究結果有四：1.

品牌形象對顧客忠誠度成顯著正向影響。2. 顧客忠誠度對經營績效成顯著正向影響。3. 品牌形象對經營績效成顯著正向影響。4. 顧客忠誠度在品牌形象對經營績效時，具有中介效果。最後本研究希望藉此研究之結果，能提供妝品產業有些許的建議及參考。