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臺灣地區國民運動中心評鑑指標建構之研究

為了解決平鎮游泳池的問題，作者楊閔智 這樣論述：

本研究旨在參考CIPP評鑑模式建構國民運動中心評鑑指標。研究方法採取模糊德懷術與層級分析法。研究對象為專家小組成員33位，包括體育專家學者、公部門專家與運動中心實務工作者。研究過程，首先從國內外文獻探討歸納整理。初步建構國民運動中心評鑑指標系統。經由6位體育專家學者、公部門專家與運動中心實務工作者審題後，成為模糊德懷術問卷之內容。其次，邀請專家小組成員經由模糊德懷術問卷調查適切性與共識，建立國民運動中心評鑑指標系統架構。最後再由專家小組確立指標系統內各階層指標的相對權重，據以建置完成臺灣地區國民運動中心評鑑指標系統。本研究發展之國民運動中心評鑑指標，包括4個層面：經營基礎、營運策略、營運執行

及營運績效。涵蓋14個項目及55個規準。其中權重值以營運策略(31.1%)為最高，依序為營運績效(24.7%)、營運執行(22.9%)與經營基礎(21.2%)。經營基礎下營運計畫、營運成本與場館條件等3個項目，權重值介於20.9%至42.4%，其下11個規準，權重值介於1.9%至18.4%。營運策略下場館營運準備、人力資源募集、行銷策略與制定管理措施等4個項目，權重值介於13.1%至31.9%，其下16個規準，權重值介於1.2%至15.0%。營運執行下外部執行、內部管理與公共關係等3個項目，權重值介於12.1%至68.0%，其下12個規準，權重值介於1.2%至21.7%。營運績效下營運成果、顧

客滿意度、組織成長與組織形象等4個項目，權重值介於12.4%至30.3%，其下16個規準，權重值介於0.6%至12.3%。最後，研究結論與具體建議將提供體育主管機關及國民運動中心作為評鑑與經營上的參考，亦做為後續研究之參考。