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運動休閒效益與服務品質相關之研究：以宜蘭運動中心為例

為了解決慢速壘球英文的問題，作者葉聰哲 這樣論述：

本論文旨在瞭解宜蘭運動中心服務品質與運動休閒者休閒效益之現況，並探討不同背景變相的運動休閒者，其服務品質與休閒效益的差異情形，與兩變項之間的相關性。 本論文運用問卷調查，編製「服務品質與休閒效益相關性之研究：以宜蘭運動中心為例」調查問卷為研究工具，針對使用宜蘭運動中心場館與課程之運動休閒者進行發放問卷，共計236份問卷，有效問卷236份，以SPSS for mac 26統計軟體進行資料分析。研究結果發現如下：一、宜蘭運動中心運動休閒者服務品質的感受程度為中上程度，休閒效益感受程度為中上程度。二、宜蘭運動中心運動休閒者服務品質各構面中，「顧客最有感」與「現代化程度」皆為中上程度感

受。三、宜蘭運動中心運動休閒者休閒效益各構面中，「健康達成」為高等程度感受，「精神滿足」與「運動素養」皆為中上程度之感受。四、宜蘭運動中心運動休閒者入場付費方式，與服務品質中的「顧客最有感」有顯著性差異。五、宜蘭運動中心運動休閒者入場付費方式，與整體服務品質之感受有顯著性差異。六、宜蘭運動中心運動休閒者的休閒效益主要受學歷、就業情況、最常使用場館、一週使用頻率、入場付費方式影響，「運動素養」與學歷、就業、最常使用場館、一週使用頻率有顯著性差異；「健康達成」與年齡、學歷、入場付費方式有顯著性差異；「精神滿足」與學歷、最常使用場館、一週使用頻率、入場付費方式有顯著性差異；整體休閒效益與學歷、最常使

用場館、一週使用頻率、入場付費方式有顯著性差異。七、服務品質與休閒效益兩者之間呈現高度正相關。八、整體服務品質變項，與休閒效益之「運動素養」、「健康達成」、「精神滿足」皆呈現中度正相關。九、整體休閒效益與服務品質中之「顧客最有感」、「現代化程度」呈現高度正相關。十、在服務品質各構面與休閒效益各構面之間的差異性，皆呈現中度正相關。最後，本論文依據研究結果分別對服務品質與休閒效益現況、相關情形及後續研究者提出適當建議，提供參考：一、 對服務品質與休閒效益的現況建議：（一）擬定不同對象的服務內容：針對不同對象的需求提供類客制化服務，使宜蘭運動中心成為運動休閒的優先選擇。（二）進行月票的促銷，提升參與

運動休閒的天數：透過優惠價格增加月票資格者的數量，能顯著提高服務品質的感受，進而增加運動休閒的天數，亦足以影響運動休閒的感受，提升國民健康水準。二、對服務品質與休閒效益的相關情形建議：（一）增強服務人員的積極性，以提升服務品質感受：運動中心的運作與服務人員有相連性，藉由舉辦最佳服務人員的票選，搭配合宜的獎勵制度形成良性的競爭，讓顧客能提升服務品質的感受。（二）強化運動中心本身優勢：加強宣傳室內場館不會受到天候影響以及能周遭環境提供不同運動類型的銜接。三、對後續研究者的建議：（一）抽樣方式：擬採用加深合作研究的抽樣或是單一場域的普查。（二）研究方法：嘗試使用不同的研究方法探討研究影響感受的確實因

素。（三）納入「地域」觀點：以外縣市的經驗進行比較，更能探討出服務品質程度的相對程度。

高中棒球員知覺團隊動機氣候與團隊凝聚力關係探討-運動員感恩的調節效果

為了解決慢速壘球英文的問題，作者劉尚勳 這樣論述：

本研究目的為探討高中棒球員知覺團隊動機氣候與團隊凝聚力關係，此外，進一步瞭解運動員感恩的調節效果。本研究以社團形式經營的高中棒球員共129名為研究對象，利用問卷調查法進行資料蒐集。研究資料分析方式選擇使用描述性統計、皮爾森積差相關分析及階層迴歸分析方法進行資料彙整和分析後，提出研究結果並加以進行討論。結果：1. 高中棒球員之特性與現況，年齡為16歲的人數占最大部分，二年級最多，參與棒球運動年資2年(含)以下者最多，參與該校棒球社團也以1年(含)以下者最多，最後，每週平均訓練時長以3.1-6小時的人最多。2. 高中棒球員精熟動機氣候與團隊凝聚力有顯著正向關係。3. 高中棒球員表現動機氣候與團隊

凝聚力無顯著關係。4. 高中棒球員「運動員感恩」的特質會顯著調節「精熟動機氣候」與「團隊凝聚力」間的關係。5. 高中棒球員「運動員感恩」的特質無法調節「表現動機氣候」與「團隊凝聚力」間的關係。本研究結果可以補充有關運動團隊動機氣候與團隊凝聚力相關研究缺口，此外，亦可提供運動團隊之教練、領隊等人員訓練以及帶隊方針之參酌。