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不賣東西 賣體驗

為了解決成長天地 Mobile01的問題，作者藤村正宏 這樣論述：

　　單純強調品牌或商品品質的行銷時代已經過去，顧客需要的並不只是商品或服務，而是買了這項商品之後，可以擁有什麼樣的理想生活？會有什麼樣的體驗？會發生讓人開心的事嗎？ 　　實踐「體驗行銷」，建立與顧客的「關聯性」，商品品牌便會深入消費者心中，當要購買相似商品時，自然會找「關係密切」的商店購買。 　　第一章  顧客要的是美好的「體驗」！ 　　有許多企業或商店，絲毫不受景氣影響，永遠生意興隆。他們有一個共同點，不是推銷「商品」或「服務」，而是在推銷前，先分享「體驗」。 　　第二章  只會賣「商品」或「服務」的公司會倒閉！ 　　將「宣傳焦點」鎖定在商品的行銷手法，在現代已經不

適用了。大家都會做的事，不能當做行銷賣點，趕快捨棄對於商品的「執著與堅持」。 　　第三章  行銷「體驗」的懾人威力！ 　　來逛商場的客人會先瞄一下擺在一樓電梯前的美食街商家看板，看了刊登所有店家資料的看板後，再討論要在哪裡用餐，如果沒在那一刻抓住消費者的心，就算你的服務再好，客人也無從得知……想想你的店或公司，除了商品以外，還有其他哪些「賣點」？ 　　第四章  讓荷包綁繩自動鬆開的「好心情法則」！ 　　在網路普及的現在，店鋪不再是「值得光顧」的場所，如何打造網路商店所沒有的店家環境呢？如果是以推銷「體驗」為經營概念的店家，絕對不會輸給網路商店，反而能以擁有實際空間的「店鋪」為武器予以最大運

用，創造出不輸網路商店的集客能力。 　　第五章  「關聯性」是業績興隆的祕密！ 　　持續推銷「體驗」，與客人之間就會產生「關聯性」，在社群網站普及的時代，「關聯性」就是讓生意興隆的關鍵所在。持續發表與物品有關的故事或想法，架構你與顧客之間的「關聯性」。 　　第六章  「實用行銷法」確實實踐就對了！ 　　體驗行銷學像在打游擊戰，沒有馬上付諸行動，就失去意義。如果你沒有搶先行動，別人就會超越你，哪種行銷方法行得通？哪種方法行不通？只有實際做了才能知道答案。 本書重點 　　運用體驗行銷，挑動消費神經，沒有所謂的不景氣！ 　　˙星巴克販賣的不只是咖啡的口味，還有咖啡店的生活型態，啟動顧客五官

的感覺。 　　˙走進39元均一價商店，有86.5％的人是逛了店家後，購買意願才油然而生。 　　˙韓國三星電視在北美市佔率第一，消費者的挑選條件不是高畫質，而是設計感。 　　本書囊括體驗行銷的成功案例，是史上最實用的行銷秘笈。 　　日本行銷大師藤村正宏以不賣「東西」，只賣「體驗」的體驗行銷學（Experience Marketing），教你創造商品與服務的獨特性，觸動消費者的感性情緒，挑起消費神經與購買欲，不管任何商品都能暢銷熱賣。 名人推薦 　　李仁芳  政治大學創新管理教授 　　沈方正  老爺酒店集團執行長兼礁溪老爺酒店總經理 　　陳玲玲  晶晶晶廣告總經理