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為什麼超級業務員都想學 故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉(珍藏版)

為了解決捷 運 咖啡廳的問題，作者川上徹也 這樣論述：

★日本轟動暢銷80,000本 在地漢堡店的業績，為何能打贏麥當勞與摩斯？ 創意雜貨的店家那麼多，為何顧客就愛到那一家？ 因為，銷售人員說故事的方法，讓我們產生共鳴。 本書傳授3項黃金定律、7種魔法……， 並搭配27個真實案例，幫你把新客戶也變成老主顧！ 　　從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》，你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫，但故事開發部主管瑪麗‧柯勒曼說：「在皮克斯，大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」 　　從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》，你不會介意動畫製成的荷花池，只想知道若曦與四爺的感情去向，你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃，只想看權謀爭寵與絕地反攻，你

不在乎梅長蘇生在哪個年代，只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的，與我們要的都只有一個──故事。 　　每個人都喜歡聽故事，因為故事不只好玩、好聽、好看，最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後，為50家以上的企業透過廣告「說故事」，還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞，將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。 　　★★成功法則一：商品與其他公司一樣，也能用6個角度找到故事 　　你以為的一樣，其實隱藏的是數不清的不一樣，所以投降前請先想： 　　・公司的理念、願景、抱負是什麼？ 　　・透過你的商品，消費者能獲得什麼體驗？ 　　・能打動消費者的服務、驚喜及期

待是什麼？…… 　　【案例】美國運通（American Express）1983年實施自由女神像重建計劃，消費者每次刷卡消費，公司就撥款1美元，捐助給自由女神重建基金。結果，持卡人消費金額比前一年度增加28%，新辦卡人數也增加45%。 　　【名校觀點】哈佛大學教授麥可‧波特（Michael E. Porter）指出，社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產，讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。 　　★★成功法則二：一個好的故事，總是有3大黃金定律 　　如同皮克斯有一套說故事的標準公式，想構築一個動人故事，你需要： 　　・主角：通常本身或被迫欠缺某種東西

。 　　・目標：目標遠大且難以實現。 　　・態度：不畏挫折與阻礙，一路披荊斬棘。 　　【案例】日本肢障運動員佐藤真海，在申奧會議上透露，她曾是運動好手卻因病截肢，故鄉又發生311大地震，終究領悟能帶來力量的，正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事，成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。 　　【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪‧考茲（Emma Coats），在「說故事的22個法則」提到，你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試，多過於他的成功。此外，還分享可以套用在任何故事上的架構公式。 　　★★成功法則三：結合好故事與企業品牌，你需要3支利箭 　　如果產品與品牌脫鉤，可能變成下一個味全，

因此必須： 　　・闡述抱負與理想，讓消費者知道你為何而在。 　　・找到你的最快、第一或唯一，你就能獨特。 　　・打造動人情節，讓故事立體有效。 　　【案例】日本「宮治豬肉」社長決心改革農畜產業的困境，在2005年辭去上班族工作，接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業，進一步在隔年將其品牌化，躋身一級產業領導先驅。 　　【名校觀點】哈佛商學院教授約翰•科特（John P. Kotter）曾說：「不會講故事的企業家，就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司維持穩定營運，通常都會在管理下很大的功夫，但不論是管理或經營，說故事的能力都很重要。 　　★★成功法則四：建立死忠客群，讓他們墜

入愛河的7大魔法 　　想讓人愛上你的品牌，你得先學會愛他們、與他們「談戀愛」： 　　・滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求 　　・適時表露品牌的內心話，甚至是小缺點 　　・保留一些神秘的元素，讓人想繼續探討而接近…… 　　【案例】日本新幹線上有一群神級銷售員，從準備工作到上場銷售都自成一格，但共通點在於讓顧客滿意。他們增加與乘客對話的機會，為的不只是販售商品，還提供愉快的體驗與雙方共享的故事，讓他們的業績達到其他人的3至4倍。 　　【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）認為：「沒有顧客就沒有企業」，只有顧客才能給予企業資源，賦予企業完整的形象。企

業必須確實了解顧客的物質與精神需求，並建構能獲得認同的價值觀來吸引顧客。 　　此外，還有成功法則五：故事銷售的核心是一切都要從人出發。 　　本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法，還搭配許多成功案例。其實，不是沒有故事，只是沒有發現；不是不會講故事，只是用錯方法。從現在開始，只要活用5法則，就能馬上構築屬於你與品牌的專屬故事！ 本書特色 　　‧詳述活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。 　　‧讓消費者念念不忘、徹底愛上你的7招魔法。 　　‧分析成功實例，附上運用教學，你立刻能上手。 名人推薦 　　悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 　　卓群顧問有限公司首席顧問 陳其華 　　蘇黎世國際

人壽總經理 陳穎勳 　　＊原書名為《為什麼超級業務員都想學故事銷售》

捷 運 咖啡廳進入發燒排行的影片

國人出國東南亞旅遊知覺風險、知覺價值對重遊意願之影響

為了解決捷 運 咖啡廳的問題，作者莊雅愉 這樣論述：

摘要 由於旅遊產品具有無形性的特徵，因此，各種風險可能在購買旅遊產品的不同階段產生，因此，研究者想了解旅客的特徵在知覺風險和知覺價值對重遊意願之影響。本研究針對曾去過東南亞旅遊的國人進行研究，探討一、旅客基本資料在知覺風險、知覺價值及重遊意願之間是否呈顯著差異；二、知覺風險和知覺價值是否顯著影響重遊意願。以網路便利抽樣法及滾雪球方式發放問卷。共發放350份問卷，收回有效問卷348份，以SPSS 22.0統計軟體作資料分析，分析方法有：描述統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後比較、逐步迴歸分析、相關分析。

本研究結果如下所示：（一）、「性別」、「學歷」、「年薪」在知覺風險、知覺價值及重遊意願皆無顯著差異。（二）、「年齡」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願均呈顯著差異，其中31歲以下皆高於51歲以上。（三）、「婚姻」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願皆呈現有顯著關係，其中未婚皆高於已婚有子女。(四) 在青壯年組中，若知覺風險和知覺價值同時預測重遊時，知覺風險中只有財務風險負向影響重遊意願；而知覺價值中以情緒價值的影響力最大，另外嚐新價值及附加價值亦顯著影響重遊意願。在中老年組方面，知覺風險只有身體風險與重遊意願有顯著關係；知覺價值的部分則是情緒價值有顯著影響。關鍵字

：知覺風險、知覺價值、重遊意願

NEW TOPIK I怪物講師教學團隊的新韓檢初級聽力+閱讀+5回模擬試題+解析全攻略【網路獨家套書】(4書+2CD+「Youtor App」內含VRP虛擬點讀筆+防水書套)

為了解決捷 運 咖啡廳的問題，作者叢薇巧,李松熙 這樣論述：

「怪物講師教學團隊」 由最會猜題的「猜題怪物」+ 最會解題的「解題怪物」+ 最會考試的「考試怪物」組成。 曾在網路書店創下每分鐘賣一本的銷售紀錄。 怪物講師教學團隊精心規劃 《NEW TOPIK I怪物講師教學團隊的新韓檢初級聽力+閱讀全攻略》＋ 《NEW TOPIK I怪物講師教學團隊的新韓檢初級5回模擬試題+解析》 就是要幫助考生一次掌握「命題核心」及「熟悉題型」， 一次破解聽力、閱讀兩大題型， 再藉由完整5回模擬試題＋解析， 一次掌握「題型方向」及「解題技巧」， 完全突破NEW TOPIK I。 本套書由「TOPIK考試怪物」叢薇巧老師親自整理 NEW TOPIK I必備的83個

文法， 再加上「TOPIK考試怪物」李松熙老師 精心撰寫的5回模擬試題和詳盡解析， 不論複習、進階學習都適用！ 臺灣一年只有兩次考TOPIK的機會， 應考攻略 X  關鍵文法 X 重點單字 X 擬真試題 X 詳盡解析 = 新韓檢初級一次過關！ 　 　　只要3步驟，一次考過TOPIK初級！ 　　Step 1 熟讀文法，奠定基礎 　　Step 2 熟悉題型，掌握趨勢 　　Step 3 實戰演練，克服盲點 　　《NEW TOPIK I怪物講師教學團隊的新韓檢初級聽力+閱讀全攻略》 　　TOPIK怪物叢薇巧撰寫，怪物講師教學團隊審訂 　　聯手打造出怪物級的韓檢初級攻略， 　　一次破解聽力＋閱讀題型

， 　　把省下的時間拿去勤做模擬試題吧！ 　　■ 完全符合出題趨勢 　　新韓檢初級考試分為「聽力、閱讀」兩部分，每部分再細分為不同的題型。鑽研韓檢多年的TOPIK怪物叢薇巧老師熟悉韓檢出題趨勢，透過分析韓檢初級聽力、閱讀最常考的題型，以範例與實戰演練進行講解、傳授答題技巧，馬上增強應考實力。 　　■ 解題攻略穩拿高分 　　掌握答題技巧等於抓住分數，透過豐富範例學習答題技巧、解題攻略，培養出聽到關鍵句就能答題、就算不懂單字意思也能推敲出正確答案的語感！ 　　■ 實戰演練提升實力 　　掌握題型關鍵、熟悉答題技巧後，下一步就是要將所學運用在題目中，每個題型都有實戰演練，不僅可以複習該題型學過的

技巧、句型和字彙，也能夠檢視學習成效，進考場前多做幾次，既能提升實力，也能訓練考試的手感！ 　　■ 83個新韓檢必備文法 　　由TOPIK怪物講師叢薇巧老師親自整理83個新韓檢必備文法，除了以表格整理考生最常搞混的動詞、形容詞的變化，也歸納格式體、謙讓語、慣用語、搭配詞等用法，不管是複習或進階學習都適用！ 　　■ TOPIK I必備單字電子書 　　不論聽力、寫作或閱讀最不可或缺的就是單字，但是單字不是背得多就好，要背就要背「一定會考」的單字才有效。TOPIK怪物研究韓檢考試多年，整理出考生必背的韓檢初級單字電子書，絕對是重點中的重點，這些單字你一定要會！ 　　■ 韓師親錄、語速最符合考試

　　全書實戰演練題目皆由韓國籍老師親錄，語速最符合實際考試，讓你在家準備考試便有如親臨考場，一來可以訓練答題時的手感、二來可以預先熟悉真實考試情況，可以透過隨書附贈的光碟或是使用「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）訓練聽力。 　　《NEW TOPIK I怪物講師教學團隊的新韓檢初級5回模擬試題+解析》 　　TOPIK怪物李松熙老師鑽研TOPIK考試多年， 　　熟知考試出題趨勢，只要練完「5回模擬試題+解析」， 　　你也可以是下一個TOPIK考試怪物！ 　　■ 完全擬真的模擬試題 　　新韓檢初級考試分為「聽力、閱讀」兩部分，擁有豐富的韓語授課經驗、深知台灣學生學習的盲點的TOP

IK怪物李松熙老師，特地為台灣考生撰寫這本切合實際考題、難易適中的新韓檢初級5回模擬試題！ 　　■ 猜題精準、取材生活 　　掌握新TOPIK初級的測驗目的，就能掌握韓國官方的出題方向！初級試題以外國人在韓國必備的基礎韓語溝通能力為主，但對韓國時下文化語彙的認識也是搶分關鍵！ 　　■ 逐題條列的關鍵文法 　　考生表示新TOPIK初級最常敗在文法理解！本書的解析除了列出每個單題的文法重點，另針對易混淆語意的句型補充解釋，讓文法不再是你新韓檢初級過不去的坎！ 　　■ 強化記憶的重點單字 　　單字是語言學習的基本功，也是測驗過關的重點！TOPIK怪物李松熙老師精心整理題目中的關鍵字，並標示相關的

漢字語、外來語，除了讓母語為中文的韓語初學者能夠認識單字的原出處，還能夠迅速記憶！ 　　■ 收錄韓師親錄、整回＋單題音檔 　　本書CD內容由韓籍老師親錄，除了提供整回和單題的音檔給考生練習之外，另免費附贈「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），用手機掃描QR Code也可聽取音檔！一邊聽韓籍老師的發音，一邊培養韓語語感吧！ 　　【使用說明】 　　《NEW TOPIK I怪物講師教學團隊的新韓檢初級聽力+閱讀全攻略》 　　★듣기聽力 　　Step1. 累積實力 　　平時可收聽網路廣播、新聞影片等，增強聽力能力，要特別注意單字的連音，若遇到聽不懂的字也不用太擔心，只要仔細聽前後文便可

大概猜出意思。 　　Step2. 考前衝刺 　　考前請務必將書中的範例題型及實戰演練的聽力部分全部聽過一遍，若時間許可請分兩次聽，第一次只聽音檔內容，讓自己熟悉真實考試時的語速；第二次請對照書中的聽稿，以便了解自己有哪些聽不懂的地方。 　　 　　★읽기閱讀 　　Step1. 累積實力 　　閱讀最重要的除了字彙量外，速度也是影響答題很重要的關鍵。因此平時可以多閱讀不同主題的文章，善用網站的資源，不論是新聞、廣告傳單、開箱文或部落格日誌等等都是很好的選擇。 　　Step2. 考前衝刺 　　將之前閱讀過的文章中不熟悉的字彙檢視一遍，若還有看到字卻想不起來意思的單字、成語等，請一定要記錄下來，到考

場時只需看這些單字加強複習即可。 　　★문법文法 　　Step 1累積實力 　　全書收錄83個TOPIK必備文法，平時複習可將所有文法細看一遍，看完文法說明後請搭配例句，才能清楚知道該文法要如何運用在句子中。 　　Step 2考前衝刺 　　複習時可將不熟悉的文法寫在隨身筆記中，一邊複習單字、一邊複習文法，考試時將手冊帶至考場更能加深印象、隨時複習。 　　《NEW TOPIK I怪物講師教學團隊的新韓檢初級5回模擬試題+解析》 　　Step1. 實戰演練，熟悉手感 　　翻開模擬試題之前，請先記錄開始測驗的時間，並將完成測驗的時間記錄在  每回第一頁。韓檢考生最常出現的問題是明明每題都會寫，

但是考試時間不夠  用！原因就出在寫試題的時候，沒有模擬實際考場狀況，不夠專注在考試時間   上，訓練答題手感也是很重要的！ 　　Step2. 檢測分數，掌握程度 　　寫完模擬試題之後，記得紀錄錯誤的題數和分數，以了解自己目前能夠通過的韓檢級數。檢討錯誤時，除了閱讀老師的題目解析之外，題目中的答題關鍵字也是解題重點，而且都會以顯目的顏色標示，有利於考生檢討題目。 　　Step3. 熟讀重點，克服盲點 　　考試前幾天，考生可以將這本書的解析本當作自己的韓檢攻略手冊！仔細複習每道題目中出現過的文法，並加強背誦不熟悉的單字。另針對不清楚的聽力題目，可使用單題模式反覆播放，相信你的分數絕對會有顯著

的提升！ 　　〔CD音檔內容說明〕 　　整回音檔：包含本書的5回聽力測驗，一個音軌即是完整一回。 　　單題音檔：每個小題即是一個音檔，方便考生選擇自己想聆聽的題目重複練習。 　　Step4. 手機掃碼，即時學習 　　除了CD之外，全書音檔也同時存放在「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）中，考生只要用手機事先下載好全書音檔，之後不論是在等公車、搭捷運，還是在圖書館、咖啡廳，掃描QR Code離線就能聽！即使身在考場也能把握時間複習！ 　　［VRP虛擬點讀筆介紹］ 　　1. 在哪裡下載「VRP虛擬點讀筆」？ 　　（1）讀者可以掃描書中的QR Code連結，或是於App商城搜尋「Y

outor App」下載即可。 　　2. 為什麼會有「VRP虛擬點讀筆」？ 　　（1）以往讀者購買語言學習工具書時，為了要聽隨書附贈的音檔，總是要拿出已經很少在用的CD播放器或利用電腦，又或是轉存到手機來使用，耗時又不方便。 　　（2）坊間當然也有推出「點讀筆」來改善此種學習上的不方便，但是一支筆加一本書往往就要二、三千元，且各家點讀筆又不相容，CP值真的很低。 　　（3）後來雖然有了利用QR Code掃描下載檔案至手機來聽取音檔的方式，但手機不僅必須要一直處在上網的狀態，且從掃描到聽取音檔的時間往往要花個5秒以上，很令人氣結。 　　（4）因此，我們為了同時解決讀者以上三種困擾，特別領先全球

開發了「VRP虛擬點讀筆」，並獲得專利，希望這個輔助學習的工具，能讓讀者不僅不用再額外花錢，且使用率和相容性也是史上最高。 　　3. 「VRP虛擬點讀筆」就是這麼方便！ 　　（1）讀者只要透過書中的QR Code連結，就能立即下載「Youtor App」。（僅限iPhone和Android二種系統手機） 　　（2）下載完成後，可至App目錄中搜尋需要的音檔或直接掃描內頁QR Code，將音檔一次從雲端下載至手機使用。 　　（3）當音檔已完成下載後，讀者只要拿出手機並開啟「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），就能隨時掃描書中頁面的QR Code立即讀取音檔（平均1秒內）且不需要開啟

上網功能。 　　（4）「VRP虛擬點讀筆」就像是點讀筆一樣好用，還可以調整播放速度（0.8-1.2倍速），加強聽力練習。 　　（5）「VRP虛擬點讀筆」比點讀筆更好用，具有定時播放、背景播放的功能，也可以自動換頁或是手動點選想要的頁數，聆聽該頁音檔。 　　（6）如果讀者擔心音檔下載後太佔手機空間，也可以隨時刪除音檔，下次需要使用時再下載。購買本公司書籍的讀者等於有一個雲端的CD櫃可隨時使用。 　　（7）詳細使用及操作方法請見書中使用說明。 　　※本書未提供光碟燒錄服務。 　　※雖然我們努力做到完美，但也有可能因為手機的系統版本和「Youtor App」不相容導致無法安裝，在此必須和讀者說聲抱

歉，若無法正常使用，請與本公司聯繫，由專人為您服務。  

探討知覺價值對消費行為與使用意願之研究－以網路購物服務為例

為了解決捷 運 咖啡廳的問題，作者葉廷廷 這樣論述：

　　本研究在比較不同個人背景變項之下，以知覺價值、消費行為、使用意願為研究範圍，並探討其相互之間的關係與影響。本研究研究對象為網路購物的顧客群，調查方式是採便利抽樣方式發放問卷給網路購物的顧客填答，並對顧客的答案以SPSS18統計軟體進行統計分析，以論證本研究各構面之論點。　　研究結果：知覺價值對消費行為顯著正向之影響；知覺價值對使用意願顯著正向之影響；消費行為對使用意願顯著正向之影響；消費行為對知覺價值與使用意願具部分中介效果。