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機場採用自助報到與自助行李託運之成本及效益評估

為了解決星宇航空劃位的問題，作者余忠憲 這樣論述：

隨著航空客運量持續成長，許多航廈面臨飽和問題。為改善飽和問題，隨科技進步及旅客重視旅行上的體驗，機場在報到及託運階段採用自助化設備已成為趨勢。然而機場採用自助化設備前，需評估其所需的成本及能獲得的效益，已決定機場是否採用自助化設備。過去研究僅透過問卷、研究機構調查或效法其他機場，較少有估算自助化設備成本及效益評估方式。因此本研究旨在透過文獻回顧，搜索自助化設備所需之成本及獲得之效益。將成本分為設備折舊成本、維護成本及營運成本；效益分為機場商業收入效益、旅客服務效益及旅客旅行時間效益，並為其建構數學模式。以高雄國際機場2019年為實例分析，代入本研究建構之數學模式。結果顯示，機場營運者全面採用

自助化設備，能為機場營運者帶來正效益。期望本研究所建構之評估模式，能提供機場營運者在採用自助化設備前進行評估。