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觀光及航空運輸「電腦訂位系統」 職能導向課程之研究

為了解決星宇航空訂位查詢的問題，作者陳麗任 這樣論述：

觀光及航空運輸產業發展迅速，相關職務之人員需求持續增加，需要有效之教育訓練模式以確保任職人員之適任性，而職能導向課程之發展模式，提供了此一需求之可行方案。本研究首先以職能訪談法建構觀光及航空運輸產業事務支援及服務人員所需具備之關鍵能力架構圖，再採用決策實驗室分析法配合職能落差分析，篩選出所需之關鍵能力，並組合成職能導向課程所需之職能，做為本研究職能導向課程發展之範疇並命名為「電腦訂位系統」職能導向課程。本研究並選定政府公告之職能單元「使用電腦化預約或作業系統」為本課程職能發展之依據，採用ＡＤＤＩＥ教學設計模型進行課程發展，其中召開2次專家會議討論，並於開南大學實際實施。本研究所發展之

「電腦訂位系統」職能導向課程涵蓋需求分析所得之全部職能內涵，亦符合勞動部職能導向課程品質認證之 10 項指標及31 項檢核條件。本研究之成果提出篩選職位所需關鍵能力之具體方法，並據以發展成符合職位要求之職能導向課程。該職能導向課程發展及實施成果，亦驗證大學技術類相關課程與職能導向課程結合之可行性。