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電視戲劇行銷轉型應用之研究－以華視《俗女養成記》為例

為了解決柳丁哥哥維基的問題，作者游日廷 這樣論述：

當今的媒體生態瞬息萬變，收視下滑、觀眾收視習慣改變，傳統電視台試圖在數位平台上尋求發展的可能性，中華電視公司（以下簡稱「華視」）為了在轉型中予以求新求變，其中「社群」最能反映電視劇的推廣。在多個數位管道進行行銷同時，引發組織間的價值取向不同，以及數位平台如何有效的經營，並發揮平台的效益。因此，本研究以2019年華視自製的精緻迷你劇集《俗女養成記》（The Making of an Ordinary Woman） 為研究個案，以日本電通公司（Dentsu）於2004提出的AISAS廣告傳播效果模型作為理論基礎，探討電視劇於數位行銷策略運用的狀況、挑戰與影響為何。本研究為質化研究，採用深度訪談

研究法，於2021年4月27日至5月4日對華視戲劇行銷人員與管理階層進行半結構式訪談。研究總結如下：一、華視組織龐大、業務多元、人力受限，「華視直播頻道」著重於新聞類的內容與過往影視作品直接上架，頻道眾多難以針對單一節目進行推廣；二、以往行銷只需著重電視頻道、平面和實體宣傳，但社群需要大量訊息釋出，造成無專責行銷工作者處理、統籌，並規劃預告、包裝和產製新的影視素材，且個案受合約的限制；三、《俗女養成記》社群由製作團隊經營，無法持續追蹤粉絲流量，對於未來行銷應用必有所受限；四、個案在跨平台版權銷售，雖帶動收視表現，但宣傳資源未相互利用及延續；五、個案在數位行銷皆遵循AISAS模型的五個階段，透過

社群的行銷彰顯有效。

臉書直播閱聽眾忠誠度之研究：以某釣具店為例

為了解決柳丁哥哥維基的問題，作者江幸娥 這樣論述：

　　臉書直播愈來愈夯，因為其具專業性及黏性高，業已成為重要的網路行銷通道。有鑑於臉書直播閱聽眾對直播主形象印象好壞、產生何種顧客期望、認知價值、以及對顧客抱怨處理與滿意度等，都是影響閱聽眾對臉書直播忠誠度的重要因素，其亦為臉書直播粉絲願意長期黏著直播者的根源。因此，本研究以臉書直播時閱聽眾對直播主形象、顧客期望、認知價值、抱怨處理、顧客滿意與度忠誠度之間的影響關係為研究重點，以該臉書直播粉絲專頁的紛絲為樣本，進行資料收集並進行實證分析，共收集329份線上問卷調查，有效問卷268份，回收率為 81.45％。研究結果如下：直播主形象對顧客期望、認知價值、抱怨處理、顧客滿意度、顧客忠誠度有正向影響

關係；顧客期望對認知品質、認知價值有正向影響關係；抱怨處理對滿意度有正向影響關係；直播主形象以閱聽眾對直播主的整體印象為最高；閱聽眾對於直播時，處理顧客抱怨的滿意度為最高；直播主形象透過閱聽眾對直播主的整體印象影響忠誠度的效果最為顯著。