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開始在韓國自助旅行(新第九版)

為了解決機場平面圖的問題，作者陳芷萍,鄭明在 這樣論述：

最新修訂！韓國旅遊資訊全面update！ 帶你暢遊首爾、仁川、大邱、釜山、忠清南北道、全羅南北道、慶尚南北道等地！ 附：最新「韓國首都圈地鐵全圖」 　　● 超好用APP Naver Map實用教學 　　● 仁川機場、首爾交通票券全解析 　　● 精采專題：注目潮牌店家、在地美食餐廳特輯、優質人氣咖啡廳、新興文創藝術街區 　　● TOP 6鐵路遊路線 　　● 四季主題旅遊：賞櫻．樂園．賞楓．滑雪 本書特色 　　★專治旅行疑難雜症，辦護照、買機票、安排行程、機場入出境手續、行李打包、如何辦理退稅、如何搭乘各種大眾交通工具、打國際電話、如何選擇入宿。 　　★各種票券、指標解析與地圖，搭機及

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機場平面圖進入發燒排行的影片

空側車輛違規事件研究－以桃園機場為例

為了解決機場平面圖的問題，作者詹珮筠 這樣論述：

國際民航組織要求各國機場制定車輛管理相關規定，桃園國際機場除依據相關規範制定有關作業程序外，亦於其安全管理系統手冊訂定降低空側車輛違規事件－「車輛闖越航機」及「車輛碰撞」之目標。本研究經由比較香港國際機場與桃園國際機場之異同，發現香港國際機場平均管理機位數為1.13個、桃園機場則為1.95個，本研究認為桃園國際機場人力遠較香港國際機場不足，較無法有效執行各式違規事件之防範與查處。本研究分析桃園國際機場車輛闖越航機及車輛碰撞事件，如發生趨勢、尖峰月份、時段及地點等，並提出進一步因應策略。研究發現，車輛闖越航機事件成因較為複雜，以「闖越進機坪或後推航機」型態最多，桃園機場闖越航機事件連年攀升，卻

於2018上半年降至新低，本研究認為係因實施雙邊車道交通管制員措施所致。車輛闖越航機事件與航空產業旺季呈現負向關係，本研究認為依據”Yerkes-Dodson Law”，係因作業人員過度輕忽無法專注，致使闖越航機事件之發生。其他闖越航機型態如「闖越滑行中之航機」及「施工管制哨口管制不當」兩項則呈現增加趨勢，本研究認為與桃園國際機場近年大量施工有關。車輛碰撞事故則與航空產業旺季趨勢一致，本研究認為係因航機架次較多，已達作業人員所能負荷，並超過疲勞臨界值，導致車輛碰撞事故攀升。若於機場設計之初即以風險管理角度考量，相信俾可對即將新建之第三航廈提出改善建議，以期增進航空地面作業安全，降低傷亡率並提升

國家形象。

新加坡（19-20年版）：動感觸目精華遊Easy GO！

為了解決機場平面圖的問題，作者高俊權 這樣論述：

　　新加坡19-20年版獨家新增第一手的自駕遊詳盡攻略及用心推薦22個親子遊點，還有更多玩樂、購物推介：東海岸人工湖熟食中心、名人蘭花園、水上探險樂園、濱海廣場……配合本書專業繪製便攜大地圖及清晰交通指引，一書在手，輕輕鬆鬆玩遍新加坡！ 　　【魅力之都】新加坡擁有全亞洲第二個環球影城，集賭場、濱海灣花園、酒店、購物城於一身的濱海灣金沙，名店林立的烏節路，還有熱門博物館、水族館、科學館等人氣景點……新加坡已由昔日馬來小島搖身一變成為潮流魅力之都！ 　　【地鐵沿線】本書帶你沿着最新地鐵線探索新加坡每個角落：聖淘沙、主題公園、河畔區、小印度、甘榜格南、牛車水……好像當地人一樣

暢通無阻地完全體驗新加坡的各個潮流玩樂點吧！ 　　【新馬風味】帶你遊走小印度拱廊、武吉士村、哈芝巷，感受東南亞文化風情，除了探勘多個特色小店外，作者還深入採訪當地人，搜羅味道最正宗的東南亞美食：娘惹菜、海南雞飯、肉骨茶、印度菜、咖央多士……保證你一試難忘！ 　　【親子熱點】本書詳盡介紹了22個適合親子同樂的餐廳和景點，包括新加坡動物園、環球影城、科學館、雪城、S.E.A.海洋館、Hello Kitty Town……絕對令一家大小都能樂而忘返！ 　　本書還附載了印尼民丹島、巴淡島篇及馬來西亞新山篇，讓你的旅程增添藍天白雲、水上活動齊全的度假熱點之外，更帶你暢玩Legoland、到龜咯坐船觀

察馬來西亞最大紅樹林！ 　　專業繪製25幅各區地圖、鐵路圖及10幅行程地圖，更隨書附送便攜大地圖，讓你計劃行程更輕鬆。 　　‧獨家新增詳盡自駕遊攻略；用心推薦22個親子遊點 　　‧無限歡樂：聖淘沙環球影城、烏節路購物商場、碼頭區濱海灣金沙、殖民區摩天巨輪、小阿拉伯哈芝巷、新加坡知新館 　　‧採訪多間地道小店、古蹟餐廳、嘗盡新馬小吃 　　‧專業繪製25幅地圖、鐵路圖、10幅行程地圖  

旅遊服務中心對旅客服務品質影響之研究-以松山機場為例

為了解決機場平面圖的問題，作者楊詠惠 這樣論述：

有鑑於世界各地的機場，隨著科技的進步及旅遊水平標準的提升，嘗試在重要的國家門面—機場，為來往的旅客，提供更符合需求及更便利化的服務。近幾年旅遊的興盛，旅客於松山機場進出國的人數與年俱增，且自由行旅客、背包客也有增加的趨勢，在這樣的情況，更加期待松山機場能夠有更好的環境與服務條件，因此對於服務品質也有了被重視的必要性。透過旅客真實感受及服務品質之間的認知，進一步來瞭解旅遊服務中心整體服務的實際情形，針對進出國與機場往來旅客的條件，進行本研究的深度訪談，如：不限制性別、年齡、國籍...等，使訪談能更符合松山機場所需服務多樣性旅客的現況。本研究共訪問10位曾去過松山機場旅遊服務中心之旅客，並以依據

PZB模式，將訪談內容分為五大類，分別為：「實體性」、「可靠性」、「反應性」、「保證性」及「關懷性」類別的題目來進行深度訪談。本研究結果發現：旅客對於旅遊服務中心服務人員的服務品質現況以「服務人員素質」、「服務人員專業知識能力之可靠性」、「服務人員服務迅速提供服務」與「服務人員的專業知識與能力」來說，都是偏向滿意的部分。而「現代化的硬體設備缺乏」、「提供服務正確穩定性之能力」、「服務人員隨機應變之能力」、「提供承諾旅客之服務」、「提供顧客的關懷」及「主動瞭解顧客的需求」的部分則有旅遊服務中心需要優先改善的地方。本研究之結果，建議政府單位應重視旅客實際感受及服務品質間的情形，除有助於提升服務品質

也可供相關政府單位作為參考決策之應用