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世新大學 資訊管理學研究所(含碩專班) 高瑞鴻所指導 樊仲諭的 新媒體宣傳對品牌形象提升之個案研究 （2022），提出消費者購買意願 論文關鍵因素是什麼，來自於新媒體、整合行銷傳播、內容行銷、經營策略、品牌形象。
而第二篇論文世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 陳奕達的 NFT非同質化代幣購買意圖之研究 （2022），提出因為有 S-O-R理論、NFT、購買意圖的重點而找出了 消費者購買意願 論文的解答。
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在線客戶價值管理
為了解決消費者購買意願 論文 的問題，作者井然哲 這樣論述：
本書以在線客戶時代的來臨為背景，從介紹在線客戶價值管理的概念、內涵以及作用入手，系統地闡述了在線客戶價值管理的相關理論研究基礎。然后，從在線客戶關系的建立、在線客戶價值的評價與分級，在線客戶價值的提升與終止三個方面分別論述了在線客戶價值管理的基本內容與方法。同時，又闡述了在線客戶價值管理的技術基礎。在內容與方法以及技術的基礎上，本書從實際應用出發，分析了在線客戶價值管理的典型案例，結合實踐介紹了在線客戶價值管理系統的設計與實現等內容。本書為企業更好地實施在線客戶價值管理提供了方法和工具，本書理論和實踐相結合，既可以作為國內高等學校電子商務相關專業本科生、研究生和MBA的教材，也可以供企業客戶關
系管理相關部門的工作人員或者國內相關領域進行研究工作的學者參考。井然哲，上海財經大學講席副教授、博士生導師。西安交通大學管理科學與工程博士，清華大學計算機科學與技術專業博士后，美國匹茲堡大學訪問學者，上海浦江人才,阿里活水計划研究學者（第四屆、第五屆）。主持和參加完成國家和省部級課題10多項，在《管理科學與工程》、《系統工程》、《清華大學學報》等期刊上發表論文30多篇，出版著作兩部。 第1章 在線客戶價值管理概述11.1在線客戶價值管理產生的背景11.1.1在線客戶時代的來臨11.1.2在線客戶價值管理的產生31.2在線客戶價值管理的概念及內涵41.2.1在線客戶的定義及分
類41.2.2在線客戶價值管理的概念及內涵51.2.3在線客戶價值管理的基本流程61.3在線客戶價值管理的作用與目標71.3.1在線客戶價值管理的作用71.3.2在線客戶價值管理的目標81.4在線客戶價值管理的研究現狀與趨勢9課后習題10第2章 在線客戶價值管理的理論基礎112.1客戶關系管理理論112.1.1客戶關系管理的產生112.1.2客戶關系管理的發展132.1.3客戶關系管理的定義142.1.4客戶關系管理的作用與意義152.2客戶價值理論172.2.1客戶的概念172.2.2客戶價值172.2.3客戶的分類及選擇192.2.4客戶盈利率分析222.3客戶滿意與客戶忠誠理論222.3
.1客戶滿意22[2][4]在線客戶價值管理[4][3][1]目錄2.3.2客戶忠誠292.4客戶生命周期理論38課后習題38第3章 在線客戶的生命周期管理393.1在線客戶生命周期管理概述393.2在線客戶生命周期的階段划分403.3在線客戶生命周期模式研究433.3.1典型的在線客戶生命周期模式433.3.2在線客戶生命周期軌跡的影響因素分析463.4在線客戶生命周期的管理策略48課后習題50第4章 在線客戶關系的建立514.1在線客戶的識別514.1.1在線客戶識別的內涵514.1.2在線客戶識別的步驟524.1.3在線客戶識別的方法524.2在線客戶的選擇544.2.1在線客戶選擇的必
要性544.2.2潛在優質客戶的甄別標准544.3在線客戶的開發554.3.1潛在優質客戶開發途徑分析554.3.2客戶開發過程中需注意的問題58課后習題59第5章 在線客戶的信息管理605.1在線客戶信息管理概述605.1.1在線客戶信息的定義605.1.2在線客戶信息管理的重要性615.2在線客戶信息管理的發展趨勢625.3在線客戶信息的整合635.4在線客戶信息庫的設計645.5在線客戶信息管理的分析655.6在線客戶信息的安全665.6.1在線客戶信息的安全問題665.6.2在線客戶信息的安全防范措施67課后習題68第6章 在線客戶價值評價696.1在線客戶價值概念的界定696.2在線
客戶價值的影響因素及構成分析716.2.1在線客戶價值影響因素的轉變716.2.2在線客戶價值的構成分析726.3在線客戶價值的評價方法746.3.1在線客戶價值評價的原則和目的746.3.2在線客戶價值評價的基本流程756.3.3典型的在線客戶價值評價模型75課后習題83第7章 在線客戶的分級管理847.1客戶細分與客戶分級847.2在線客戶分級的實現867.2.1客戶價值ABC分析法867.2.2基於當前價值與潛在價值的客戶細分877.2.3基於擴展的RFM客戶細分策略877.3在線客戶的分級管理88課后習題90第8章 與在線客戶進行互動與溝通918.1與在線客戶進行互動與溝通的特點及作用
918.1.1與在線客戶進行互動與溝通的特點918.1.2與在線客戶進行互動與溝通的優勢與作用938.2與在線客戶進行互動與溝通的方式及工具948.2.1與在線客戶進行互動與溝通的方式948.2.2與在線客戶進行互動與溝通的常用工具978.3與在線客戶進行互動與溝通的原則988.4與在線客戶進行互動交流的策略998.4.1識別客戶類型1008.4.2幫助客戶解決問題1008.4.3處理客戶投訴的四種方法1018.4.4與在線客戶溝通的誤區102課后習題103第9章 提升在線客戶滿意度1049.1在線客戶滿意度的概念1049.2在線客戶滿意度的衡量1059.2.1在線客戶滿意度衡量的目的1059
.2.2衡量在線客戶滿意度的基本步驟1069.2.3在線客戶滿意度測評指標體系1079.2.4在線客戶滿意度的實施1089.3影響在線客戶滿意度的因素1099.4如何提升在線客戶滿意度110課后習題112第10章 實現在線客戶忠誠11310.1在線客戶忠誠的含義與形成過程11310.1.1在線客戶忠誠的含義11310.1.2在線客戶忠誠的形成過程11410.2在線客戶忠誠度的衡量方法11610.3影響在線客戶忠誠的因素11710.4實現在線客戶忠誠的策略120課后習題123第11章 在線客戶的流失與挽回12411.1在線客戶流失的定義12411.2在線客戶流失的原因分析12511.2.1感知風
險12511.2.2感知價值12611.2.3電商行業的外部環境12711.3流失客戶挽回價值及可能性分析12811.3.1在線客戶流失預測的可行性12811.3.2客戶流失指標12911.3.3在線客戶挽回價值及可能性13111.4流失客戶的挽回策略13111.4.1制定挽回流失客戶策略的原則13111.4.2挽回流失客戶的策略132課后習題134第12章 在線客戶價值管理的技術基礎13512.1計算機存儲技術13512.2數據挖掘技術13812.3雲計算技術140課后習題143第13章 實證研究14413.1O2O電子商務環境下消費者購買意願的實證研究14413.1.1實證研究背景1441
3.1.2模型與假設14513.1.3檢驗與分析14913.2電子商務環境下推薦獎勵計划對客戶推薦意願的影響實證研究16813.2.1實證研究背景16813.2.2模型及假設16813.2.3研究設計及數據收集17113.2.4數據分析及研究結論17413.3網絡口碑影響消費者決策路徑的實證研究——以手機購買決策為例18213.3.1實證研究背景18213.3.2模型及假設18313.3.3數據分析18813.3.4研究結論及建議208課后習題210第14章 典型案例分析21114.1攜程網「小秘書」客戶識別方案21114.1.1攜程網站介紹21114.1.2「小秘書」客戶識別模型21114.
2B2C網站客戶價值分析案例21214.2.1細分評價指標21214.2.2大眾點評網客戶價值調查問卷設計21414.2.3大眾點評網客戶價值評價系統的實現21514.3網絡信貸模式下在線客戶價值評估案例22314.3.1P2P網絡信貸模式介紹22414.3.2在線客戶價值評價指標體系構建22414.3.3在線客戶群價值評價系統原型搭建229課后習題239主要參考文獻240
新媒體宣傳對品牌形象提升之個案研究
為了解決消費者購買意願 論文 的問題，作者樊仲諭 這樣論述：
隨著網際網路及資通訊技術的進步，為傳播帶來了近乎全新的變革。傳播平台和傳播途徑得以以更多元的形式及載具接收，打破了傳統媒體的限制。同時，整合行銷傳播模式的運用，使得傳播者與閱聽者之間的關係，產生了前所未有的變化。有別於傳統媒體，新媒體開創了獨特的受眾組成和訊息傳播模式，更進一步提升了準確性、使用者體驗及互動性。在這多變的情況下，企業或品牌必須重新構建一種符合新媒體特性的品牌傳播策略，以便於更貼近閱聽者的心理需求，促使閱聽者化被動為主動分享及傳播品牌訊息。本研究有鑑於上述狀況，以本土品牌「A品牌電腦」的新媒體傳播策略為個研究對象，採用個案研究法、次級資料分析法及針對相關媒體平台之操作數據進行分
析，研究該品牌在新媒體發展蓬勃的現今時代，如何以整合式行銷手法操作跨界行銷之宣傳行為，最後歸納出「A品牌電腦」在社群優化改善建議，作為日後品牌新媒體經營策略之參考。
NFT非同質化代幣購買意圖之研究
為了解決消費者購買意願 論文 的問題，作者陳奕達 這樣論述：
隨著第三次科技革命的日趨發展，快速的進入了數位化時代，也為生活中帶來了一些改變。尤其是交易方式、商品性質的改變尤其明顯，如光碟、書籍、圖畫等，以前都要到實體店面購買，現在大家只要動動手指就可以在網路上完成整個交易；另外，還有推出數位形式供大家選購，不在侷限於商品本身的框架。NFT是將金錢、互聯網這兩個元素融合而產生出一個新的名詞。而這個名詞在這兩年不斷地廣流傳在網路、大小媒體上面，同時也獲選為2021「年度十大代表關鍵字」的冠軍，使得眾多藝術家、運動品牌、偶像名人甚至是時尚品牌都開始默默地投入NFT市場，這也提供給消費者在NFT市場上有更多的選擇。本研究以S-O-R理論為基礎，目的為探討消費
者在對於「美學觀」、「品牌知名度」、「行銷活動」、「知覺價值」、「知覺信任」、「購買意圖」及「口碑推薦」的關係之研究，並透過問卷調查方式，統計一般消費者對於NFT購買意圖的意見，並分析消費者在受到各種外在刺激構面後，個體心理的變化以及對購買意圖之關聯。研究問卷共計回收400份問卷，有效問卷數為365份，有效問卷回收率為91.3%。研究結果發現：消費者受到NFT的「外部刺激」因素後，對「自我知覺」有正向顯著的影響、消費者的「自我知覺」對於NFT「購買意圖」有正向顯著的影響、消費者的「自我知覺」對於NFT「口碑推薦」有正向顯著的影響、消費者的「自我知覺」對於「外部刺激」與「購買意圖」有起到中介的效
果。