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當地民眾對節慶活動的服務品質重視度、滿意度及忠誠度關係之研究-以2021新竹光臨藝術節光雕展演為例

為了解決淡水 運動中心 游泳 課的問題，作者周裕紋 這樣論述：

本研究以2021新竹市光臨藝術節光雕展演活動為研究主題，以參與光臨藝術節的當地民眾為研究對象，對活動的服務品質重視度、滿意度、IPA與忠誠度之間的關係進行研究，期望對新竹市的觀光節慶活動特性有更深入的瞭解。故本研究之目的包括：一、瞭解光臨藝術節光雕展演遊客基本資料、旅遊特性、服務品質重視度與滿意度與忠誠度。二、瞭解遊客屬性及旅遊特性與衡量構面之差異性。三、瞭解遊客行前期望與實際體驗之 I.P.A.。四、瞭解遊客行前期望、實際體驗與忠誠度之相關程度。 本研究採問卷調查法，以「2021新竹市光臨藝術節光雕展演該節慶活動的服務品質重視度、滿意度與忠誠度」問卷為研究工具，並以當地民眾的

遊客為研究對象，共計回收有效問卷445份。本研究藉由信度與效度分析、敘述性統計分析、T 檢定、單因子變異數分析、相關分析之研究，了解當地參與民眾對該活動的看法及其價值，並進而提出相關建議供主辦單位未來規劃節慶活動之參考。 本研究之結論：一、當地民眾對服務品質重視度、滿意度、忠誠度均屬於「滿意」程度。二、遊客屬性中的性別和年齡對部分構面之某些衡量變項有顯著差異；其餘皆無顯著差異。旅遊特性中除停留時間所有構面的衡量變項有顯著差異外，其餘皆為部分有顯著差異。三、I.P.A.分析得知遊客最滿意於燈光效果、環境清潔、提供節目資訊、安全設施程度及整體評價；而交通管制與便利性、路線清楚與否、公廁數量與

衛生、參觀動線明確、環境設施及場地規劃為最需要改善之關鍵項目。四、相關分析得知各自變項與各依變項兩兩之間均為有顯著性高度或中度正相關。關 鍵 詞：節慶活動、服務品質、重視度、滿意度、IPA、忠誠度

評估COVID-19與地區性公園使用者之依附感效應-以台中北屯兒童公園為例

為了解決淡水 運動中心 游泳 課的問題，作者江浚瑋 這樣論述：

COVID-19於全球擴散，除了影響醫學、經濟與商業行為之外，亦導致許多生活模式的改變，綠地空間的使用即為其中之一。台灣受疫情影響，於110年5月，許多縣市開始依照中央疫情指揮中心公告而逐步封閉或管制像市場、公園等容易產生聚集的空間。但就如同國外的情形一樣，引起了許多的抗議活動，甚至不顧一切的進入相關的空間進行使用。本研究即據此思考是否有相關的影響因子，導致使用者在COVID-19爆發，都市因疫情嚴峻而限制空間環境使用，仍然必須進入公園空間進行活動。研究以台中市北屯兒童公園的使用者為對象，初期於三級警戒期間，先以行為觀察的方式了解基地在封閉的狀態之下，是否真的有民眾進入活動，並了解活動形式與

停留時間。再以結構式問卷進行相關問項評估。影響因子則設定為四項構念包括：目的地吸引力、地方依附、活動涉入及行為意圖。目的地吸引力、地方依附及活動涉入設定為自變數，而行為意圖則作為依變數，並且在研究架構中另外以地方依附及活動涉入作為中介變數，來了解各構念影響關係。透過問卷方式，評估公園使用者對公園是否具有地方依附甚至是制約現象。經研究結果顯示，在疫情嚴峻且公園空間限制使用之下，公園的主要使用族群特色包括以女性居多、年齡為61歲以上人口較多、使用者大多已退休，教育程度多為大專院校以上。而在公園關閉情況下使用者的活動頻率依舊非常高，時段以清晨及黃昏為主，活動以進行日常習慣項目為主；通勤時間以十分鐘為

主，因此使用族群主要為附近的居住之居民。而目的地吸引力、活動涉入與地方依附對行為意圖存在顯著的直接效果。目的地吸引力、活動涉入及地方依附傾向越高，對於行為意圖影響越大。此外，活動涉入與地方依附分別具有目的地吸引力對行為意圖的中介影響效果，經迴歸分析顯示，標準化係數分別為0.060及0.037，表示其透過活動涉入與地方依附，增加公園使用者的行為意圖。而放鬆心情的環境、新鮮的空氣、可運動及活動筋骨的空間為民眾在公園封閉期間，仍然不顧一切進入公園的原因。此外公園對使用者具有很深的意義、有非常高的依附感及有強烈的認同感，都會影響使用者到公園之動機。疫情導致民眾的活動均局限於室內空間，在使用者覺得所在地

相對安全的情況下，到開闊空間進行活動是渴望的。冀望透過此項研究來了解綠地空間之封閉，對其使用族群及行為影響，未來亦可提供公園綠地系統在面對相似之疫情時之應對措施及管理規範。