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輕松玩轉旅游日語大全集

為了解決潛水證照費用的問題，作者（日）上杉哲 這樣論述：

是為想去旅行但不懂日語的人量身打造的旅游日語工具書。本書精選交通、住宿、購物、餐飲等13大主題，193種旅行中一定會遇到的場景，除了具備一般教材中最正規、最完整的用法外，還特別為游客貼身設計了「懶人極短句」，又好說又准確。兩種說法一起學，遇到任何情況、在任何場合都能應對自如。另外考慮到游客的需求，還特別將本書設計成了1書2用的形式，左頁學習表達自己，右頁學習聽懂對方的回答及類似回答，能聽、會說讓你玩得更盡興！而且每個句子都貼心地給出了羅馬音標，翻開就會說，掃描二維碼還能聽地道日語，現學現用就能暢游日本！另外本書還附贈標准日語發音光盤，方便學習地道的語音、語調！走遍日本，帶上這本就GO！上杉哲，

土生土長的日本九州人，1992年來中國台灣地區學習中文並讀大學。在各大知名教育機構教授日語十余年，非常了解學習日語時容易遇到的問題和盲點，以滿足大家學習日語的需求為己任，憑借豐富的教學經驗整理出讀者最想學的日語。現與妻子定居中國台灣地區，持續造福想學習日語的學生與讀者們。著有《別再說你不懂日語50音》《日語會話，一秒就KO》《到日商公司上班就說這一句》《常見易混淆漢字辨析》《日文課本不會教你的生活日語》《跟日本人生活就缺這一句》《跟日本人工作就缺這一句》《生活會話百寶袋：日語說得出，用得上！》等。 使用說明008Chapter01 行前准備01預訂機票01202預訂酒店01

403預訂租車01604確認機票01805確認酒店020Chapter02 在機場01前往機場02402櫃台登機手續02603現場購票／機位候補02804選位／機位被取消03005行李托運03206行李超重03407更改預約03608航班延誤03809錯過航班04010航班停飛04211詢問航班、登機信息04412機場安檢04613登機04814機場貴賓室05015機場免稅購物05216詢問機場內服務、位置05417轉機05618過境05819入境檢查06020證照相關問題06221海關申報06422通關06623領取行李06824行李遺失07025描述遺失物品的外觀07226動植物檢疫074

27機場稅07628兌換貨幣07829投訴客艙、櫃台服務08030詢問換乘交通工具082Chapter03 飛機上01尋找座位／座位有問題08602機上換座位08803機上寄放行李09004機上餐飲服務09205機上免稅商品服務09406向空乘員索取物品09607向空乘員尋求幫助09808在機上身體不適10009機上廣播10210突發狀況10411填寫入境表格106Chapter04 其他交通篇01詢問交通相關問題11002搭乘地鐵11203乘坐火車、高鐵11404時刻表11605詢問站台、出入口、站內設施11806購票、退票相關問題12007在車廂內12208乘坐公交車12409詢問車站位置

12610詢問上下車地點12811詢問想去的地方13012詢問路程、所需時間13213詢問乘車時間13414坐過站／錯過車／坐錯車13615換乘13816索取路線圖、時刻表14017交通路線圖14218乘坐出租車14419出租車後備廂相關問題14620詢問計費方式14821尋找目的地15022租車15223選擇車型15424租車費用、保險及其他問題15625詢問接駁車相關事項15826問路16027加油站16228騎自行車164Chapter05 住宿篇01詢問房價、房型、折扣16802住宿登記17003房間陳設／設備使用17204房內設施問題／換房17405客房送餐服務17606客房叫早服務

17807衣物送洗18008搬運行李18209酒店叫車服務18410酒店對外交通指引18611詢問酒店設施、設備18812使用健身房19013使用游泳池19214酒店內餐廳用餐19415酒店內酒吧19616進不了房間／遺落物品19817退房20018寄存行李202Chapter06 購物篇01詢問店址、營業相關問題20602詢問商品20803詢問設計21004詢問顏色21205詢問尺碼21406詢問材質21607詢問產地21808試穿／試用22009修改衣褲22210購買化妝品22411購買電器22612超市購物22813購買飾品23014結賬方式23215砍價／打折23416退換貨23617

退稅23818包裝24019訂購24220送貨／保修24421婉拒店員的推銷24622抱怨店員的服務態度248Chapter07 餐飲篇01尋找餐廳、特色美食25202訂位25403入席／詢問想坐的位置25604換桌位25805看菜單26006西餐廳用餐26207烤肉店用餐26408自助餐廳用餐26609快餐店用餐26810詢問口味27011詢問醬料27212詢問分量27413詢問吃法27614詢問飲料、甜品27815堂食／外帶28016點餐28217送錯餐點／其他用餐問題28418食物不合胃口／對其他服務不滿28619給小費28820打包29021埋單292Chapter08 觀光娛樂篇01

尋找各類旅游團29602詢問行程29803報團30004景點購票30205買票糾紛30406參觀美術館30607參觀博物館30808露營31009沖浪31210潛水31411滑雪31612戲劇欣賞31813夜間觀光32014逛跳蚤市場32215租用相關用品32416拍照留念32617購買紀念品32818街頭自由行33009電話應答篇01打國際電話／購買電話卡33402尋找電話亭／借用電話33603打市內電話33804電話訂票34005接聽電話34206電話留言34407電話轉接34608電話報平安348Chapter10 緊急狀況篇01遺失物品、證件35202迷路35403汽車拋錨35604錯

過末班車35805遭竊36006遭遇交通事故36207找錯錢／其他金錢問題36408受傷36609感冒36810其他症狀37011醫院掛號、取藥37212買藥37413遭遇危險情況（火災、水災、台風、地震）376Chapter11 交際應對篇01問候38002道謝38203道歉38404表達無法理解38605各種詢問、請求38806征求意見39007拒絕他人39208表達不滿394Chapter12 銀行篇01取款39802轉賬40003兌現旅行支票40204查詢余額40405信用卡相關問題40606兌換外幣408Chapter13 郵政篇01郵費查詢41202寄信、明信片41403寄包裹41

604領取包裹41805詢問、選擇運送方式（空運、海運）420 在中國工作、生活了很多年，我發現中國的哈日風潮盛行，而且持續高溫，從早年的瘋迷日劇、瘋狂追星，到現在的喜愛動漫、推理小說，熱情持續不減。而且，由於中日兩國只是一海相隔，所以選擇出國游的地點時，日本常常會成為人們心目中的首選。近幾年，日本自助游更成為了年輕人旅游的最熱門選項之一。

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我國跆拳道館營運之研究－以桃園市跆拳道館為例

為了解決潛水證照費用的問題，作者蔡沛桓 這樣論述：

本研究主要研究目的：一、探討桃園市跆拳道館現況；二、分析桃園市跆拳道館經營模式；三、分析桃園市跆拳道館營運策略。研究對象：以桃園市六間跆拳道館為本研究主要對象。研究方法：本研究採用半結構式訪談及文件分析法為方法，將桃園市跆拳道館經營現況、經營模式、經營策略，分析比較過程，歸納出改善的方法。研究結果：一、經營模式構面與意涵，實質運作上在各部份可依各道館屬性不同自行進行調配，符合顧客需求。二、經營策略歸納發展所提出改善桃園市跆拳道館經營現況策略。結論：一、桃園市跆拳道館以比賽經營模式為主，以休閒運動教學模式為輔，教學以趨向樂趣化；課程設計品質低落，造成學員的流失；道館數量激增產生競爭；政府政策方

面基層道館並無實質的經費補助。二、經營核心策略方面跆拳道館要具有市場定位與獨特能力，透過流程掌握經營績效與執行效率；經營者提供顧客資訊與服務，透過多元課程費用，加強與顧客關係之連結；跆拳道館需要專業設備與供應商合作協助服務，連鎖經營或策略聯盟的營運方式，來達到降低宣傳成本。三、透過有價值主張服務創造經營價值；經營策略建構在市場及低成本與利潤；目標客層需了解市場接受度、善用網路資源才能拓展行銷通路，規劃有效執行通路策略；以異業合作與結盟，互相發揮影響力；顧客為導向，了解顧客需求，所提供的服務滿足顧客的期望時，顧客會更具有忠誠度。

旅行的日本語，玩遍日本帶這本就GO!：常用詞彙、小短句，讓日文輕鬆就能說出口!(附贈 日師親錄 暢遊日本旅遊必備句 MP3)暢銷增訂版

為了解決潛水證照費用的問題，作者上杉哲 這樣論述：

只要會簡單的日文，就能輕鬆卸下日本人的心防， 讓你暢遊日本、輕鬆享受旅程~ 玩遍日本帶這本就GO！ 　　▼增訂版全新企劃！ 　　▇ 第一次到日本玩也不用怕！交通導覽、文化介紹、應變措施，一本在手樂輕鬆！ 　　▇ 特搜「暢遊日本常用漢字」，機場、餐廳、購物……簡單不求人！ 　　▇ 蒐羅簡易遊日資訊網&情報站，立即開始規劃你的專屬行程！ 　　▼ 如果你對日文一竅不通……要怎麼樣才能暢快遊日本？ 　　◆突破日本人心防必備招呼語，一開口日本人和善度倍增！ 　　◆旅遊情境句型+超多替換字，任你隨心所欲應用！ 　　◆旅行狀況句+羅馬拼音現學現賣超方便，不會 50 音也能開口說！ 　　

◆各種情境日本人可能會怎麼講？聽得懂才能更盡興。 　　▼ 要是你懶得做功課……可是卻想徹底玩遍日本！ 　　◆不藏私~日本有哪些好吃、好玩、必買？這裡通通告訴你！ 　　◆日本有什麼節慶？百貨公司都幾點開門？不可不知的遊日小常識！ 　　◆想要大肆血拼，有了各國尺碼換算表，讓你不怕講錯、買錯大出糗！ 　　（想要了解更多細節？那就讓我們繼續看下去！） 　　■■■暢遊日本！4 步驟輕鬆打破講日語的障礙！■■■ 　　▋01 基礎日語看這裡，去日本玩不會不行！     　　身在日本當然還是講日文最有用！ 　　想要問路、確認車次、點菜……只要學會簡單開頭招呼語， 　　日本人的和善度馬上倍增，讓你能更放

鬆享受日本之旅！ 　　▋02 沒在怕詞窮，旅遊情境句型+超多替換詞彙，任你隨心所欲應用！    　　進入正文前先來個小暖身，3 個旅遊必備情境句型，搭配可替換語彙，想怎麼講都可以，讓你不怕詞窮！ 　　▋03旅行狀況句+羅馬拼音現學現賣超方便，不會 50 音也能開口說！    　　搭配每個情境主題，選出你在旅行中一定會用到的句子， 　　旅行途中遇到狀況，當場翻書， 　　日文搭配羅馬拼音，就算不會 50 音也不怕說不出口！ 　　▋04 日本人可能會這樣講，聽得懂才能更盡興。    　　去日本玩，光會說還不夠，聽不懂就糟啦！ 　　在每個情況下，日本人可能會說什麼你知道嗎？ 　　搭配隨書附贈的

MP3 讓你不只說得出口，更聽得懂，溝通沒問題！ 　　■■■進擊日本！3 大秘密武器讓你輕鬆享受日本行！■■■ 　　▋01不藏私~日本有哪些好吃、好玩、必買？這裡通通告訴你！    　　東京、京都、大阪、沖繩、北海道~好想去這些地方玩！ 　　可是不知道有哪些地方好玩、有什麼好吃的。 　　本書特別挑選了『Top 5 必遊景點、Top 5 必吃美食、Top 5 必買伴手禮』， 　　再給你交通資訊及參考價格，懶得上網作功課也沒關係，讓你的日本行盡興而歸！ 　　▋02日本有啥節慶？百貨公司都幾點開門？不可不知的遊日小常識！    　　想避開日本的渡假人潮嗎？那就要知道日本黃金週何時開始！ 　　想

知道參與日本有名祭典要何時出國才遇得到？ 　　想參觀博物館，你知道開館 & 閉館時間嗎？ 　　想要盡情享受日本行，這些資訊一定要知道！ 　　▋03 想要大肆血拼，有了各國尺碼換算表，讓你不怕講錯、買錯大出糗！ 　　想在日本買衣服、買鞋子，他們的尺碼怎麼算？ 　　本書給你各國尺碼換算表，買東西之前看清楚、問明白， 　　就不怕遇見講錯出糗，買錯還要退換貨超麻煩~ 　　赴日旅遊必備的基本常識裡面全都有！

專業能力、服務品質對顧客信任及購買意願之影響-以國內銀行電話行銷為例

為了解決潛水證照費用的問題，作者沈秋芳 這樣論述：

銀行電話行銷中心之設立，主要是運用電話行銷推廣模式，提高顧客金融服務多元性、商品選擇之便利性及自主性，提升顧客購買意願與增加企業整體獲利。本研究旨在探討電話行銷人員在行銷過程中，其專業能力、服務品質對顧客信任及購買意願之影響 。本研究採用問卷調查法，以收集有效之問卷，並運用SPSS統計軟體進行樣本資料分析，探究電話行銷人員的專業能力、服務品質對顧客信任及購買意願構面間具顯著正向影響關係。研究結果發現：(1)電話行銷人員專業能力的「專業知識」、「專業技能」，及服務品質的「有形性」、「可靠性」、「保證性」及「關懷性」等構面對顧客信任具顯著正向影響；惟專業能力的「專業態度」及服務品質的「反

應性」對顧客信任不具顯著正向影響。(2)電話行銷人員專業能力的「專業技能」，服務品質的「可靠性」及顧客信任對購買意願具顯著正向影響；惟專業能力的「專業知識」、「專業態度」及服務品質的「有形性」、「反應性」、「保證性」及「關懷性」對購買意願不具顯著正向影響。(3)顧客信任在電話行銷人員的專業能力與服務品質對購買意願的影響扮演重要間接影響角色。本研究結果及相關實務經營建議，將提供予銀行業電話行銷中心參考。