競爭者分析表格的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括賽程、直播線上看和比分戰績懶人包

競爭者分析表格的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦三民名師群寫的 2022司法特考[五等][錄事]套書(贈民事與刑事訴訟法小法典) 和三民名師群的 2022司法特考[五等][庭務員]套書(贈民事與刑事訴訟法小法典)都 可以從中找到所需的評價。

另外網站市場調查分析範例:公司、架構與問卷 - 張阿道也說明:架構範例. 透過表格/矩陣分析自己與競爭者的SWOT (Strengths 優勢, Weaknesses 劣勢, Opportunities 機會, Threats 威脅) : ...

這兩本書分別來自三民輔考 和三民輔考所出版 。

國立雲林科技大學 企業管理系 林尚平所指導 吳秉宸的 AI在保險業務單位實際應用情形之研究-以C人壽為例 (2021),提出競爭者分析表格關鍵因素是什麼,來自於AI、大數據、金融科技、保險、AG2.0、外溢保單。

而第二篇論文朝陽科技大學 企業管理系 林孟璋、楊浩偉所指導 林宣合的 探討速食店之服務品質對消費者滿意度與忠誠度之相關研究 (2021),提出因為有 服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、品牌形象的重點而找出了 競爭者分析表格的解答。

最後網站SWOT 分析法實際案例 - 台灣產業服務基金會則補充:SWOT 分析方法,即優勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunities)和威脅. (Threats)分析,它是基於企業自身的實力,對比競爭對手,並分析企業外部環境變化影響 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了競爭者分析表格,大家也想知道這些:

2022司法特考[五等][錄事]套書(贈民事與刑事訴訟法小法典)

為了解決競爭者分析表格的問題,作者三民名師群 這樣論述:

  ★ 套書內含:國文+英文+公民+法學大意+民事與刑事訴訟法大意,是專門為司法特考五等錄事考生精心設計的優惠組合!   ★ 套書附贈《民事與刑事訴訟法小法典》,幫考生俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數!   【適用對象】   這套《司法特考[五等][錄事]套書》適用於報考司法特考五等錄事類科的考生。   【考試利多】   司法特考主要因司法院、法務部之人力需要舉辦。司法特考五等考試不必具有法律背景,且法律相關系所競爭者極少。考題全為選擇題型,因此不必擔心寫不出公文或是法條,誠為非法律相關科系考生進入公職的最佳跳板!錄事與庭務員的薪資約為32,000元,因為專業加

給較多,故略優於一般五等的公務人員。   ※正確考試資訊以簡章為準※   【錄事工作簡介】   1.法院錄事:製作並送達傳票、繕打、印製裁判書類、公告判決主文及交付送達、辦理訴訟案件收狀、分案及資料輸入及前案資料查詢、及接受法官、書記官指揮,辦理司法行政事務及其他長官交辦之事項。   2.檢察署錄事:辦理文件之繕寫及檢察長指定之事項。   【套書有什麼】EAN:4711100554145   ◎《國文》2022/03   ◎《英文》2022/04   ◎《公民》2022/04   ◎《法學大意》2022/04   ◎《民事與刑事訴訟法大意》2022/04   ◎ 贈:《民事與刑事訴訟法小法

典》2022/05   ※套書出版日期為上架日,實際出版日以各單書為準※   【套書內容】   一、國文   (一)字音字形辨正   精選常考易混淆字音250字+易混淆字形500字+字音字形綜合測驗100題,幫考生治療音形不分的症狀。   (二)重要修辭及應用文知識   根據大量考古題出現之成語,依主題分類,並附成語解釋,易懂易讀。本部分還收錄令大多數考生頭痛不已的書信結構用語,並將之濃縮並以圖表統整為三頁內容,只要花點時間背誦,考出來立馬拿分。   (三)國學常識   幫考生歸納整理從先秦到清代的各家學說流派及著名作家,並以簡單易記表格呈現,讓國學常識不再艱澀難背。   (四)閱讀測驗  

 按時間順序收錄多篇先秦到清代的著名文章,每一篇皆有白話語譯,大幅提升考生閱讀理解能力。   (五)公文格式   詳細介紹公文基本格式,提示撰寫要點,並將重要公文用語以表格呈現,簡單易懂。   (六)歷屆試題詳解   書末收錄106年~110年公務人員初等考試及鐵路特考佐級考試及111年公務人員初等考試國文科試題共13份,合計585題考古題,所有題目皆由三民補習班國文名師群提供詳盡解析,幫助讀者快速掌握命題重點,輕鬆破解考題!   二、英文   (一)文意字彙   想要在英文科繳出漂亮的成績單,字彙能力就是考生最大的武器,考試時如果連單字都看不懂,就遑論要有好的表現了。為了以最快的速度讓考生

累積單字量,本書精心整理了各大考試(公職考試、國營事業、銀行招考等)常考單字1000個,依字母分類,並搭配精選200題初等考試及鐵路特考的字彙考古題,有效幫助考生告別字彙量不足的惡夢!   (二)重要文法   根據公職五等考試近年來命題方向,系統化整理常考文法重點,本部分共分12個單元:1.八大詞類及五大句型、2.動詞與主詞的一致性、3.動詞時態、變化及種類、4.助動詞、5.不定詞用法、6.動名詞用法、7.分詞用法、8.名詞與冠詞、9.介系詞、10.被動句、11.假設句、12.三大子句。每章後配合單元練習厚植實力,版面清晰明瞭,搭配圖表幫助理解及活用文法。   (三)歷屆試題詳解   書末收錄

104~110年公務人員初等考試及鐵路特考佐級考試及111年公務人員初等考試英文科試題共21份,合計315題考古題,並由三民補習班英文名師針對所有題目提供詳盡解析,幫助讀者快速掌握命題重點,輕鬆破解考題!   三、公民   (一)27個主題環環相扣   透過歷年考古題試題分析可知,公民考科的核心精神在於瞭解社會的運作與參與,內容雖橫跨心理、社會、政治、法律、經濟各大領域,但試題多是由生活化例子或時事加以包裝,其核心仍是老生常談的各個基本概念,因此本書重點整理以命題大綱為底,依據考題趨向調整成27個主題內容,掌握命題脈動,替讀者做好紮馬步的工夫。   (二)296題牛刀小試,檢驗自我學習成效

  本書濃縮整理各領域的重點內容,以圖表輔助學習,釐清相似或易混淆概念。專有名詞白話解釋,非本科的一般考生也能輕鬆自學。內文更新涉及公民參與的時事內容。讀者可經由研讀加強基本功。每章最末附有牛刀小試精選試題,可透過單元練習檢驗自我學習成效,培養解題的意識。   (三)100%題題詳解,作答無礙   研讀完重點整理後,勢必要檢視自己的解題意識,本書備有108~111年公務人員初等、鐵路特考佐級考試試題,做為讀者演練的木人樁,題題詳解。教讀者如何準確判斷正確選項,排除應答困難,真正融會貫通,得心應手。   (四)雙色彰顯關鍵   本書採雙色印刷,答題關鍵字以藍色標記,利用黑白藍三種色調,進行系統性

學習。多一種顏色,多一道區隔,考點經由統整後,必能在讀者腦海中更見清晰。   四、法學大意   (一)16個重點掌握常考範圍   法學大意命題範圍橫跨法學總論、公法、民法、刑法與其餘相關訴訟制度,可謂浩如煙海。但是從歷屆試題分析可知,題目需要的是基本觀念和理解,只要能掌握常考條文就已經掌握本科七八成的分數。本書依據歷年出題範圍收錄16個常考重點,並配合111年2月最新公布法規精心修訂,讓讀者能快速進入備考核心區域。   (二)精選試題鑑往知來   本書以淺顯易懂方式編撰內容,即使非法律系的一般考生也能輕易看懂、快速吸收。複雜的大法官解釋採重點節錄,幫讀者去蕪存菁。將投入的時間以最高比例轉化成

實質的分數。各章節末尾收錄精選試題,配合常考熱點鑑往知來,快速拿分。再搭配本社出版的《法學大意小法典》,條文後題目愈多表示愈常被命題,讀者可立即知悉被頻繁命題的考點,將記憶力花在刀口上。   (三)100%題題詳解   本書收錄108~111年公務人員初等考試試題、鐵路人員特考佐級考試試題、司法人員五等考試試題共10份,100%題題詳解。掌握最新命題動態,必能掌握考試致勝關鍵!   五、民事與刑事訴訟法大意   (一)27章重點深入淺出   民事訴訟法與刑事訴訟法向來就以「專有名詞多、範圍廣、條文多」而聞名。作者從歷年考點分析後濃縮精選內容,深入淺出。常考重點處穿插「老師提醒」、「老師問」元

件,讀者可隨時用來記憶內文。易混淆的觀念使用表格做統整,透過互相對照,毫不費力就釐清概念。再搭配本社出版的《民事與刑事訴訟法小法典》,條文後題目愈多表示愈常被命題,讀者可立即知悉被頻繁命題的考點,將記憶力花在刀口上。   (二)掌握111年2月最新修法   新修法就像是考場上一支出奇不意的勁旅,是命題委員慣用來突襲考生的奇兵。因此誰能掌握新修法,誰就能掌握未來命題趨勢。本書依民事訴訟法110年12月及刑事訴訟法111年2月最新公布條文修訂,此書在手,司特五等的命題趨勢已盡在諸君掌握之中。   (三)雙色印刷彰顯關鍵   本書採雙色印刷,答題關鍵字以藍色標記,利用黑白藍三種色調,進行系統性學習。

多一種顏色,多一道區隔,就是要使繁雜的民事訴訟法與刑事訴訟法條文,在讀者腦海中更見清晰。   (四)100%題題詳解   本書收錄最新110年司法人員特種考試試題(五等)、身心障礙人員特種考試試題(五等)、原住民族特種考試試題(五等)考試試題,100%題題詳解。作者欲憑此書,教讀者如何判斷條文選對選項,箭箭中鵠。   獨家附贈   隨套書附贈《民事與刑事訴訟法小法典》,其特色如下:   (一)沒有法學基礎也能看懂條文   〈民事訴訟法大意與刑事訴訟法大意〉是司法特考五等兩大類科–錄事與庭務員都要考的專業科目。依考選部命題大綱,該科目的考試範圍即民事訴訟法與刑事訴訟法。2012年家事事件法由民

事訴訟法中獨立出來後,自也為該科目命題範圍,只是出題比重較民事訴訟法與刑事訴訟法為低。   本書定位為準備「錄事與庭務員」考試之輔助教材,收錄最新修正之民事訴訟法、家事事件法、刑事訴訟法三法全文。   別於坊間小六法,精選101~110年相關特考(司法/身心障礙/原住民族)五等試題,由三民名師群親自研究這些考古題,再將相同條文考點的試題彙整嵌入相對應的法條之後,條文中常被命題的關鍵字特別以顯眼「藍色」字體標示,背完條文馬上演練題目,條文後題目愈多表示愈常被命題,讀者可立即知悉被頻繁命題的考點,將記憶花在刀口上。   (二)最新條文+重點標示+精選試題   本書由三民法科名師群精心設計,讓法典除

了是查詢法條的工具書外,更結合豐富題庫與重點標示,絕對比小六法更實用。上考場嫌書太多太重太累的話,帶這本讓你神清氣爽,俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數。   【考生上榜心得】司法特考五等錄事上榜生:李羽緁   國文:84.8分   公民與英文:86分   法學大意:84   民事與刑事訴訟法大意:86分   分享各科準備方法如下:   【國文】即使是中文系畢業考生,仍然不易抓到國文廣泛的出題方向。建議準備時除了看講義外還需要做大量考古題,讓自己熟悉各種出題方向,答題時就會更有把握。   【公民與英文】五等公民這兩三年來難度增加很多,所以我特別買了高中的公民總複習來加強。英文建議除了

每天背單字外還可以看一些國際英文雜誌來加強自己的語感和文法。   【法學大意】這科算是法律學科的基礎,因為細節很多,因此多做考古題很重要。把盲點釐清,建構出法科基本概念後,非本科生也能輕鬆把法科讀好。   【訴訟法大意】對於沒有接觸過法律的人,訴訟法繁雜又不好理解。建議除了把法條認真讀熟,外加考古題輔助,就能更快上手。  

AI在保險業務單位實際應用情形之研究-以C人壽為例

為了解決競爭者分析表格的問題,作者吳秉宸 這樣論述:

這幾年AI(人工智慧)技術的發展快速,也跟著推動金融科技的進步,除了帶給民眾許多的便利性之外,也改變許多不同以往的消費模式。保險業在這一波FinTech的浪潮裡,也是面臨著諸多挑戰。大數據的時代對保險公司而言,資料的蒐集變得簡單許多,但要從眾多資料中,篩選出有用的資訊,提供給保險公司使用,對保險公司而言將是一大挑戰。除此之外,另外一大衝擊就是站在第一線的業務人員。除了要另外學習數位工具的操作之外,更要面對潛在的競爭者,就是AI的壽險顧問。目前,已經許多的保險公司積極開發相關的系統,提供給消費者使用。保險從業人員要如何用更積極、更正面的態度,來面對AI來襲帶來的挑戰,還有許多值得我們思考的地方

。 個案C人壽保險公司面對AI時代來臨的應對策略,是採取共存互惠的模式。藉由推動AG2.0七大工程來提升業務團隊的戰力。將AI的系統導入在業務使用的數位工具上,搭配公司的教育課程與輔導計畫,透過這些的方式,讓業務團隊能夠提升自身的專業,進而提升客戶滿意度。因此,本研究透過個案研究的方法,與訪談對象進行深度對談,蒐集目前C公司推動AG2.0的實務操作方式,彙整出實質應用情形。研究結果主要發現:1、在增員流程的構面上,可以優化增員的面談系統,可以用圖像或表格的呈現方式提供給增員主管使用,方便與準新人解說。2、在分級教育的構面可以採取多樣化的課程編排,以提升學習效果,達到職級晉升的目的。藉由本

研究的結論,本文亦提供給C公司未來優化AG2.0工程的建議。

2022司法特考[五等][庭務員]套書(贈民事與刑事訴訟法小法典)

為了解決競爭者分析表格的問題,作者三民名師群 這樣論述:

  ★ 套書內含:國文+英文+公民+法院組織法(大意)+民事與刑事訴訟法大意,是專門為司法特考五等庭務員考生精心設計的優惠組合!   ★ 套書附贈《民事與刑事訴訟法小法典》,幫考生俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數!   【適用對象】   這套《司法特考[五等][庭務員]套書》適用於報考司法特考五等庭務員類科的考生。   【考試利多】   司法特考主要因司法院、法務部之人力需要舉辦。司法特考五等考試不必具有法律背景,且法律相關系所競爭者極少。考題全為選擇題型,因此不必擔心寫不出公文或是法條,誠為非法律相關科系考生進入公職的最佳跳板!錄事與庭務員的薪資約為32,00

0元,因為專業加給較多,故略優於一般五等的公務人員。   ※正確考試資訊以簡章為準※   【庭務員工作簡介】   擔任民、刑事訴訟案件開庭庭務相關工作、取送開庭卷宗、調取或歸還贓物、接受法官、書記官指揮,辦理司法行政事務及其他長官交辦之事項。   【套書有什麼】EAN:4711100554152   ◎《國文》2022/03   ◎《英文》2022/04   ◎《公民》2022/04   ◎《法院組織法(大意)》2022/05   ◎《民事與刑事訴訟法大意》2022/04   ◎ 贈:《民事與刑事訴訟法小法典》2022/05   ※套書出版日期為上架日,實際出版日以各單書為準※   【套

書內容】   一、國文   (一)字音字形辨正   精選常考易混淆字音250字+易混淆字形500字+字音字形綜合測驗100題,幫考生治療音形不分的症狀。   (二)重要修辭及應用文知識   根據大量考古題出現之成語,依主題分類,並附成語解釋,易懂易讀。本部分還收錄令大多數考生頭痛不已的書信結構用語,並將之濃縮並以圖表統整為三頁內容,只要花點時間背誦,考出來立馬拿分。   (三)國學常識   幫考生歸納整理從先秦到清代的各家學說流派及著名作家,並以簡單易記表格呈現,讓國學常識不再艱澀難背。   (四)閱讀測驗   按時間順序收錄多篇先秦到清代的著名文章,每一篇皆有白話語譯,大幅提升考生閱讀理解能

力。   (五)公文格式   詳細介紹公文基本格式,提示撰寫要點,並將重要公文用語以表格呈現,簡單易懂。   (六)歷屆試題詳解   書末收錄106年~110年公務人員初等考試及鐵路特考佐級考試及111年公務人員初等考試國文科試題共13份,合計585題考古題,所有題目皆由三民補習班國文名師群提供詳盡解析,幫助讀者快速掌握命題重點,輕鬆破解考題!   二、英文   (一)文意字彙   想要在英文科繳出漂亮的成績單,字彙能力就是考生最大的武器,考試時如果連單字都看不懂,就遑論要有好的表現了。為了以最快的速度讓考生累積單字量,本書精心整理了各大考試(公職考試、國營事業、銀行招考等)常考單字1000

個,依字母分類,並搭配精選200題初等考試及鐵路特考的字彙考古題,有效幫助考生告別字彙量不足的惡夢!   (二)重要文法   根據公職五等考試近年來命題方向,系統化整理常考文法重點,本部分共分12個單元:1.八大詞類及五大句型、2.動詞與主詞的一致性、3.動詞時態、變化及種類、4.助動詞、5.不定詞用法、6.動名詞用法、7.分詞用法、8.名詞與冠詞、9.介系詞、10.被動句、11.假設句、12.三大子句。每章後配合單元練習厚植實力,版面清晰明瞭,搭配圖表幫助理解及活用文法。   (三)歷屆試題詳解   書末收錄104~110年公務人員初等考試及鐵路特考佐級考試及111年公務人員初等考試英文科試

題共21份,合計315題考古題,並由三民補習班英文名師針對所有題目提供詳盡解析,幫助讀者快速掌握命題重點,輕鬆破解考題!   三、公民   (一)27個主題環環相扣   透過歷年考古題試題分析可知,公民考科的核心精神在於瞭解社會的運作與參與,內容雖橫跨心理、社會、政治、法律、經濟各大領域,但試題多是由生活化例子或時事加以包裝,其核心仍是老生常談的各個基本概念,因此本書重點整理以命題大綱為底,依據考題趨向調整成27個主題內容,掌握命題脈動,替讀者做好紮馬步的工夫。   (二)296題牛刀小試,檢驗自我學習成效   本書濃縮整理各領域的重點內容,以圖表輔助學習,釐清相似或易混淆概念。專有名詞白話

解釋,非本科的一般考生也能輕鬆自學。內文更新涉及公民參與的時事內容。讀者可經由研讀加強基本功。每章最末附有牛刀小試精選試題,可透過單元練習檢驗自我學習成效,培養解題的意識。   (三)100%題題詳解,作答無礙   研讀完重點整理後,勢必要檢視自己的解題意識,本書備有108~111年公務人員初等、鐵路特考佐級考試試題,做為讀者演練的木人樁,題題詳解。教讀者如何準確判斷正確選項,排除應答困難,真正融會貫通,得心應手。   (四)雙色彰顯關鍵   本書採雙色印刷,答題關鍵字以藍色標記,利用黑白藍三種色調,進行系統性學習。多一種顏色,多一道區隔,考點經由統整後,必能在讀者腦海中更見清晰。   四、

法院組織法(大意)   (一)21節重點深入淺出   本書由三民補習班專業老師根據考選部公布之命題大綱編寫而成,系統歸納整理21節重點,全面細說法院組織法,一本即可完整掌握考試命題範圍及內容。文字說明重點輔以圖表解說,幫助大腦進行長期記憶,減輕背誦的辛苦。每讀完一段落即進行一次圖像式整理,獲得深刻記憶。常考條文關鍵字以藍色標記,可在考前關鍵時刻有效速讀複習,考點絕不錯過。縱使非法律系讀者也能無障礙輕鬆自學。   (二)母法子法精闢詳盡   法院組織法除了母法規定以外,相關子法多如牛毛。本書為幫助讀者建立體系架構,內文以法院組織法為主,輔以相關子法規定,特別收錄重要學說與補充觀念,常考觀念以「老

師問」元件幫助讀者加深記憶!再搭配本社出版的《法院組織法小法典》,條文後題目愈多表示愈常被命題,讀者可立即知悉被頻繁命題的考點,將記憶力花在刀口上。   (三)100%題題詳解   書末收錄106至110年司法人員特考四等、五等考試試題共10份。題題詳解,申論題具備考點層次解析,選擇題教讀者如何判斷條文選對選項。作者欲憑此書,讓讀者面對選擇題,箭箭中鵠;面對申論題,解題思路澎湃縱橫,不絕於卷上。輕鬆破解考題,讀者不用再浪費時間找答案,快速累積應考實力!   五、民事與刑事訴訟法大意    (一)27章重點深入淺出   民事訴訟法與刑事訴訟法向來就以「專有名詞多、範圍廣、條文多」而聞名。作者從

歷年考點分析後濃縮精選內容,深入淺出。常考重點處穿插「老師提醒」、「老師問」元件,讀者可隨時用來記憶內文。易混淆的觀念使用表格做統整,透過互相對照,毫不費力就釐清概念。再搭配本社出版的《民事與刑事訴訟法小法典》,條文後題目愈多表示愈常被命題,讀者可立即知悉被頻繁命題的考點,將記憶力花在刀口上。   (二)掌握111年2月最新修法   新修法就像是考場上一支出奇不意的勁旅,是命題委員慣用來突襲考生的奇兵。因此誰能掌握新修法,誰就能掌握未來命題趨勢。本書依民事訴訟法110年12月及刑事訴訟法111年2月最新公布條文修訂,此書在手,司特五等的命題趨勢已盡在諸君掌握之中。   (三)雙色印刷彰顯關鍵

  本書採雙色印刷,答題關鍵字以藍色標記,利用黑白藍三種色調,進行系統性學習。多一種顏色,多一道區隔,就是要使繁雜的民事訴訟法與刑事訴訟法條文,在讀者腦海中更見清晰。   (四)100%題題詳解   本書收錄最新110年司法人員特種考試試題(五等)、身心障礙人員特種考試試題(五等)、原住民族特種考試試題(五等)考試試題,100%題題詳解。作者欲憑此書,教讀者如何判斷條文選對選項,箭箭中鵠。   獨家附贈   隨套書附贈《民事與刑事訴訟法小法典》,其特色如下:   (一)沒有法學基礎也能看懂條文   〈民事訴訟法大意與刑事訴訟法大意〉是司法特考五等兩大類科–錄事與庭務員都要考的專業科目。依考選

部命題大綱,該科目的考試範圍即民事訴訟法與刑事訴訟法。2012年家事事件法由民事訴訟法中獨立出來後,自也為該科目命題範圍,只是出題比重較民事訴訟法與刑事訴訟法為低。   本書定位為準備「錄事與庭務員」考試之輔助教材,收錄最新修正之民事訴訟法、家事事件法、刑事訴訟法三法全文。   別於坊間小六法,精選101~110年相關特考(司法/身心障礙/原住民族)五等試題,由三民名師群親自研究這些考古題,再將相同條文考點的試題彙整嵌入相對應的法條之後,條文中常被命題的關鍵字特別以顯眼「藍色」字體標示,背完條文馬上演練題目,條文後題目愈多表示愈常被命題,讀者可立即知悉被頻繁命題的考點,將記憶花在刀口上。   

(二)最新條文+重點標示+精選試題   本書由三民法科名師群精心設計,讓法典除了是查詢法條的工具書外,更結合豐富題庫與重點標示,絕對比小六法更實用。上考場嫌書太多太重太累的話,帶這本讓你神清氣爽,俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數。  

探討速食店之服務品質對消費者滿意度與忠誠度之相關研究

為了解決競爭者分析表格的問題,作者林宣合 這樣論述:

近些年,因為速食業的蓬勃發展,讓台灣人的飲食習慣造成改變,也隨著速食業的競爭者越來越多,很多競爭者紛紛加入戰局,不管在價格還是口味或者是形式,都是顧客考慮的項目,然而,隨著顧客對於店家服務品質要求逐漸增加,速食業的各個品牌,也不得不重視服務品質,因為有好的服務品質,顧客的滿意度自然提升,提供多樣化的服務,進而提升顧客滿意度與忠誠度,因此如何提高服務品質,成為速食業非常重要的課題,本研究使用量化研究,從顧客的角度出發探討,了解顧客內心的想法。本研究以曾經在台灣速食店消費過的顧客為研究對象,是用隨機抽樣,並使用S P S S統計軟體對假設進行檢驗,研究結果表示,服務品質對顧客滿意度、顧客忠誠度有

正向相關影響,品牌形象對服務品質與顧客滿意度不具有干擾效果。