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尋找CEO接班人：掌握成為企業接班人的關鍵

為了解決美商怡佳股份有限公司台灣分公司的問題，作者許書揚,林知明,金慧婉,彭成基,柯維華,賴遠烽,丁蔓玫,許慈芳 這樣論述：

「接班及傳承」是許多企業都會面臨到的問題 如何為企業選定最適任的接班人、確保順利接班 本書告訴你《尋找CEO接班人》應知的大小事 　　當一間頗具規模的公司執行長被解僱、離職或退休而沒有成功的接班人時，公司費用會迅速增加，高達七、八位數的資遣費和七位數的獵才服務費均只是開端。之後，董事會成員的介入、專業顧問人士（全部按小時收費）的參與、交通機票費用、搬遷租房、在職訓練等等，時間越長，耗費的數字就越高。 　　而這些僅屬於可以量化的費用影響，與真正看不見對公司的其他負面影響相比，它們有時顯得微不足道。高層的動盪和不確定性會影響整個組織的規畫與營運，並使一些有價值的員工開始在其他企業尋找新舞台

。失敗的接班計畫與過程甚至會使一個優良的公司慢慢癱瘓，造成對公司、股東與員工各種面向的損失。 　　實務上，如果沒有計畫好接班的正確「步驟」與「時程」，那麼即便是公司找到所謂「最完美的接班人選」，最終仍可能是白忙一場與徒勞無功。有許多公司的接班人主要交由現任CEO決定，並由他來進行挑選與培訓接班人。但將下任老闆的選擇委派給現任老闆往往是一個錯誤。 　　為什麼呢？現任CEO在選擇和培養接班人方面，往往存在固有的利益與情感衝突：大多數CEO內心都不願、也不想承認自己可以真正被取代。而且接班人的實力與能力越強，這種衝突感反而越高。事實上，董事會才是公司最重要的治理單位，董事會理應負責選擇下一位領導

者並承擔責任，CEO接班失敗通常是董事會允許接班計畫脫離其常規議程的結果。 　　如今，許多公司的業務模式都面臨著巨大的威脅與挑戰，這些公司的領導者過去在這些業務模型中或許擁有出色的運營經驗，但是，這可能不足以帶領公司進行必要的變革。 　　好的接班人計畫需要正確的視野，以及對時間、人力和資源進行投資，這些投資是值得的。沒有妥善的計畫所衍生的成本、費用可高達數十億美元。此外，公司管理CEO接班人計畫的過程也反映了總體管理企業的能力，正確執行是公司可以控制自己命運的重要使命之一。 　　作者許書揚與專業人才顧問MGR團隊，擁有非常豐富的HR相關經驗，在本書中提出許多觀點，也彙整了不同企業的作法與

故事，如果您也想為企業尋找接班人，或者落實在各部門，要尋找安排重要接班幹部，細讀本書，相信會為企業經營帶來不同的想法，對公司的未來與成長更有幫助。 名人推薦（依姓名筆畫順序排列） 　　亓存志 | 埃森哲諮詢（accenture）大中華區企業技術創新事業部董事總經理     　　王嘉昇 | HPE Taiwan董事長     　　江順成 | 鈊象電子股份有限公司總經理（股票代碼：3293） 　　吳堉文 | 全科科技股份有限公司董事長（股票代碼：3209） 　　呂慶盛 | 霈方國際股份有限公司董事長（股票代碼：6574） 　　李岳倫 | 美商宏智國際顧問有限公司（DDI）台灣區董事總經理 　　

李紹唐 | 二代大學校長 　　林棨璇 | 愛爾蘭商明導國際股份有限公司（Mentor, A Siemens Business）副總裁，台灣暨東南亞區總經理     　　林雅莉 | 財團法人溫世仁文教基金會執行長     　　林祺斌 | 荷蘭商聯想股份有限公司台灣分公司（Lenovo）總經理     　　林群弼 | 埃森哲諮詢（accenture）大中華區互聯網行業董事總經理     　　林鴻明 | 信驊科技股份有限公司董事長暨總經理（股票代碼：5274） 　　邱明琪 | 台灣睛姿股份有限公司（JINS）總經理     　　胡孝揚 | 台灣飛利浦股份有限公司（PHILIPS TAIWAN）總經理

     　　張華禎 | 玩美移動股份有限公司創辦人&CEO     　　張鴻瑜 | 美商銳碼科技股份有限公司（RIMAGE）亞太地區總裁     　　梁進利 | 聖暉工程科技股份有限公司董事長（股票代碼：5536） 　　莊永順 | 研揚科技股份有限公司董事長（股票代碼：6579） 　　許泰源 | 實威國際股份有限公司總經理（股票代碼：8416） 　　陳　欣 | 台灣源訊科技股份有限公司（ATOS）總經理     　　陳姿安 | 新加坡商美納里尼醫藥有限公司台灣分公司（A. MENARINI Singapore Pte. Ltd., Taiwan Branch）總經理     　　陳劍

威 | 撼訊科技股份有限公司總經理（股票代碼：6150） 　　陳鴻儀 | 連展投資控股股份有限公司總經理（股票代碼：3710） 　　曾頴堂 | 希華晶體科技股份有限公司董事長（股票代碼：2484）、韋僑科技股份有限公司董事長（股票代碼：6417） 　　游紫華 | 心突破股份有限公司董事長 　　焦平海 | 合晶科技股份有限公司董事長（股票代碼：6182） 　　黃亞興 | 時碩工業股份有限公司董事長兼總經理（股票代碼：4566） 　　楊香容 | 益群創意股份有限公司 人才發展總監 　　葉庭君 | 美商宏智國際顧問有限公司（DDI）亞太區副總裁 　　葉瑞斌 | 愛普科技股份有限公司獨立董事（股票代碼

：6531） 　　趙玉煇 | 澳洲意高大藥廠（EGO PHARMACEUTICALS）總經理 　　劉安炫 | 京元電子股份有限公司總經理（股票代碼：2449） 　　劉奕成 | 將來商業銀行股份有限公司總經理 　　潘健成 | 群聯電子股份有限公司董事長（股票代碼：8299） 　　蔡佩芳 | 迪堡多富資訊股份有限公司（Dieboldnixdorf Taiwan）董事總經理     　　蔡惠卿 | 上銀科技股份有限公司總經理（股票代碼：2049） 　　賴佳怡 | 台灣恩益禧股份有限公司（NEC Taiwan）董事總經理     　　簡民智 | 大眾電腦集團總經理（股票代碼：3701） 　　蘇峯正 |

隆達電子股份有限公司董事長（股票代碼：3698）  

喝一杯有靈魂的咖啡

為了解決美商怡佳股份有限公司台灣分公司的問題，作者邢憲生 這樣論述：

　　在三號出口遇見靈魂咖啡，一場探索人生的哲思， 　　當口中的香醇變得苦澀，你需要從｢心｣回甘的領悟，找回人生的滋味。   　　可曾想過一杯咖啡入口後，竟從此改變人生? 　　這間位於巷弄裡的咖啡館，沒有時下連鎖咖啡館的時髦，卻有種怡然自在的禪意 ; 沒有型錄，沒有價目表，甚至連想點什麼咖啡都無從點起。不過這家咖啡店的店主似乎能瞬間看透每一位顧客內心的需求，並且用自己的感受調製出獨一無二靈魂的咖啡。為身處現實中的我們，｢提神醒腦｣，用另一種與別不同的角度，重新審視，為困境找到出口。   　　這杯療癒靈魂的咖啡，連結人生的14種滋味： 緣起、環境、選擇、工作、目的、生活-I、生活-II、時

間、關係-I、關係-II、需求-I、需求-II、自由、緣續。 　　截至目前為止你可曾品嘗過「自由」真正的滋味?! 　　 　　每個人都想要為人生啟動｢自由｣模式，找到那把｢掌控｣的金鑰，或者想要一勞永逸地剪斷煩惱的根源，重新定義｢生活｣，從此幸福快樂。閱讀的此刻，如果你正困頓、疲憊感上身，那麼不妨喝一杯有靈魂的咖啡，解除那些令人不幸的魔咒。喝完後，靈感乍現，創造另外一個出口，從此改寫人生結局。          　　相信在這間咖啡店裡，你將會得到所有生命的答案。 　　一趟靈性之旅 本書特色     　　★連續八年名列《管理雜誌》華人500大講師、人生激勵講師 　　★於兩岸三地及新加坡

等超過300家以上的公司行號、政府機關、及中/高等學府，以中、英文授課及演講近千場，影響數以萬計人心。 　　這本書很特別，帶給你「有靈魂」的人生滋味。 　　每一口滋味，將讓你找到人生的困頓處與靈感。 　　相信我，妥協，絕不是可以讓自己過好的唯一手段。 　　如果你的人生總是不上不下，談不上「特別」，也算不上「平凡」，或許還有些得過且過的言不由衷，那些淺憂，嚐起來甚至還會有些苦澀。久了之後，餘韻迴盪的苦味，成了習慣性的憂鬱，讓你一籌莫展……。 　　從有些迷惘一直到迷失，我們的人生究竟是在哪裡離我們想要的人生愈來愈遠?愈差愈多?我們每天努力地求學與工作、盡力地想過更好的日子，卻發現自己愈來愈不

快樂、愈來愈不自由。 　　你還想要過這種「走味」的人生多久呢 ? 名人推薦（推薦順序依照姓名筆劃排列） 　　台灣數位有聲書推展學會理事長 | 王建立博士   　　癮咖啡館長 | 林志騏 　　諮商心理師 | 沈釆瑱博士 　　第一屆台灣咖啡大師比賽冠軍、GABEE.| 創辦人林東源 　　卡瓦利咖啡館館長 | 郭毓儒 　　君翊貿易股份有限公司總經理 | 陳香雲 　　國立新竹女子高級中學老師 | 顏郁婷 　　慕訪創新股份有限公司負責人 | 廖士衡 　　理財周刊副社長 | 鄭臻 　　橡子園顧問有限公司負責人 | 鄭瑞明博士   好評推薦 　　｢莫忘初衷｣是店主常說的一句話！ 　　很平凡但又往往

能觸動你最內心的那一塊！ 　　十多年來在外打轉奔波，只要喝到店主的咖啡，心情總能沉澱許多！ 　　有時間，不妨打開｢心｣，來趟靈性之旅與咖啡對話！－卡瓦利咖啡館館長 郭毓儒

我國人壽保險業以最佳實務做法 落實公平待客原則之研究

為了解決美商怡佳股份有限公司台灣分公司的問題，作者陳亭儒 這樣論述：

我國於2015年修訂金融消費者保護法，併同訂定9項「金融服務業公平待客原則」，再於2019年首次將監理關注事項彙整、按原則分類成「金融機構執行公平待客原則應注意加強事項」，同年開始針對前一年度實施狀況評核。然，從金融消費者評議中心與財團法人保險事業發展中心統計數據得知，收入最多之壽險業於實施評核後爭議不減反增，足見業者於執行上受有瓶頸且現行評議制度亦有待改善，惟目前我國公平待客原則相關文獻，均以監理制度面向探討為主。爰此，本文先從占評核機制第一類監理機構給分，比重較高之金融檢查角度出發，試圖從裁罰事由與受裁罰客體兩方向，找尋與評核制度之妥當性及評核結果間之關聯。而察覺現行制度存有之缺失，有二

：一、無法符合五項層級之層級三，確保企業…提供之商品或服務，於設計、廣告、銷售、契約履行、服務諮詢、客訴等過程融入公平待客精神；二、評核制度與壽險業部份業務准駁連結，然受評業者卻無法從金融檢查之受裁罰與評核績優業者找尋關聯，致使業者無法了解監理機構給分方式外，又因評核結果僅公佈亮點缺失，更讓業者無法針對未達標痛點並予改善，更使業者面對評核機制無所適從。故而，本文先整理英國與南非之監理制度與落實方式(即，最終公平待客指南、公平待客自我評估表)，再透過R.I.E分析法確認應同英國與南非，採取產品生命週期方式較能完善檢驗落實狀況。並參酌上開兩國之落實及產品生命週期之檢視方式，草擬文字版與表格版指引規

劃後，以已退場之壽險公司保單條款做運用說明，最後，再針對現行評核機制缺失處略抒建言，以期對監理機構與壽險業者落實公平待客原則上有所助益。