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以Z世代消費特性探究商業模式轉變之研究

為了解決聯合數位文創dcard的問題，作者劉家馨 這樣論述：

本研究主軸方向為傳統既定商業模式，如何應用科技行銷全球，並且吸引最仰賴科技使用之新興世代族群 ─ Z世代。隨著科技日新月異發展，同時世界正式進入了「後疫情時代」，企業與品牌，漸漸需要提供全新商業模式，以因應這瞬息萬變時代，也更需要注意，有著全然風貌，磅礡而至的新興世代族群，這些新興族群逐漸引領潮流，也蔚然成為市場上之多眾消費族群。在這龐大市場之下，行銷策略擬定及企業與品牌採用之商業模式，將非常重要且不可輕忽，而最龐大市場下之消費族群們，更儼然成為各大企業與品牌相當重視且難以忽視之族群，此族群又有著何種特質，以及其獨有特質下延伸而來之消費特性又將如何成為市場強烈注目焦點。本研究方法採結構式訪談

法，研究工具因應疫情嚴峻及個人安全衛生考量，採線上與線下同步完成，Surveycake線上填答問卷、Zoom線上視訊會議專區採訪，以及電話拜會方式協力合作並完成訪談，蒐集受訪者共有著何種相異及相似處，並將以數據分析及統計結果後，綜觀市場全貌，進一步了解科技與後疫情時代及新興世代族群之間的緊密關聯性。本研究亦為保持客觀性及研究資料有效性，研究資料分析前，同時參考兩位研究學者之論述，並提供CASP研究檢核表，本研究結論共可簡易分為三項，(1)Z世代擁有強烈性個人風格及框架外思維等特質；(2)Z世代之獨有特質，直接影響其特有之消費特性；(3)多元化及獨特化，並與之產生高度黏著，可提升Z世代消費者之消

費意願與忠誠度及喜愛度。

餐飲業者對負面口碑回應對消費者之影響

為了解決聯合數位文創dcard的問題，作者張孜文 這樣論述：

隨著網路評論平台的發展，消費者在選擇餐廳時，會參考他人的評論。同時，商家對消費者評論的回應，也會被消費者搜尋。近期，部分商家對負面口碑的回應，引發網友正反兩面的討論，更上了新聞版面，引起話題。因此，本研究以曾因負面口碑回應方式上新聞的餐飲業者為研究對象，再收集網路論壇上網友對此報導的回應。本研究將蒐集到的資料進行分類與整理，透過資料採礦的方式進行關聯分析，以了解商家的回應模式，是否會影響消費者的選擇；並輔以AISAS 模式說明，從分享到引起其他消費者注意的消費型態，對餐飲業者的最終影響為何。本研究結果發現Google 評論上餐飲業的負面評論會因餐飲類型有所差異，店家的回應方式也會影響消費意願

。另外，Ptt、Dcard 及FB 論壇的網友反應也會有所差異。