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以聊天機器人之互動方式探討中高齡者之自我健康管理

為了解決萬芳醫院掛號app的問題，作者楊傑昇 這樣論述：

臺灣人口老化指數不斷攀升，且伴隨著罹患疾病的風險，加上偏鄉問題更為嚴重，在醫療照護資源短缺的情況下，中老年人如能透過自我健康管理，維持健康身體機能，可減少照護的需求。本研究以此為探討，透過人機互動的方式，分析現有的聊天機器人的功能和服務型態，探討中高齡者對聊天機器人的服務模式之需求，以利後續發展建置創新的服務型態及服務體驗。 本研究主要以文獻探討，並透過專家和中高齡者訪談，了解聊天機器人之需求，並將研究中將所需資料進行歸納與分析並確立需求後建立資料庫；以血壓測量、飲食查詢、運動提醒、用藥提醒、保健知識、客服資訊等六個功能，應用於聊天機器人原型設計，建立系統資料庫、設計介面、資訊

內容，最後確認系統的建置；受測者為55歲以上中高齡族群，進行前後測健康知識測試，以及訪問後取得聊天機器人使用體驗之感受，並根據結果進行整體的改善與提案，作為中高齡者自我健康管理的互動流程和體驗。 本研究經過實驗，證實聊天機器人透過營養教育以飲食、運動及相關健康知識介入，能夠幫助中高齡者對於自我健康管理知識之提升。透過系統流程建置、回應呈現方式、情感連結與互動、功能需求發展聊天機器人與中高齡者的互動過程，並以營養教育介入，落實於日常生活，達成自我健康管理的服務流程和體驗，能幫助中高齡者維持健康身體機能，促進健康老化。

從科技接受模式觀點探討網路掛號系統使用意圖

為了解決萬芳醫院掛號app的問題，作者郭春富 這樣論述：

　　受資訊科技、經濟發展與國民生活水準提升等原因，進而使平均壽命逐年延長，再加上，少子化與高齡化的衝擊，成為社會發展之催化劑的效果。然而，醫藥社福產業為人力密集且具高專業技術行業，在健康保險總額制度、資訊科技革新、醫院人力不足及民眾意識抬頭影響之下，科技雖然便利卻也衍生許多問題。我們該如何在資訊科技發展及大規模傳染病的影響下，回歸進步的本質，致力於解決人的問題。　　再者，台灣近年來，相比過去以農工業為主要環境的時代而言，經濟的突破，造就人民生活水平提高，連帶國內醫療設施愈發健全完備、公共衛生及環境品質提昇，種種美善的環境下，醫療服務使用需求相較於早期大幅增加，現卻也長期被詬病為「三長兩短」，

掛號排隊「長」、候診時間「長」、領藥時間「長」、看診時間「短」、醫師解說「短」，這些每一項亦都大大增添患者暴露於醫療院所的時間風險。　　本研究盡可能在這樣的出發點之下做文獻探討，試圖去發現新的模式，來解決問題，最後以科技接受模式(TAM)和資訊系統成功模式(ISSM)作為主要模型。在疫情影響期間，本研究大部分採網路問卷調查，總共蒐集到350份有效問卷，並以統計軟體SmartPLS v3.3.3、Excel 365及IBM SPSS 22輔以分析，去驗證變數與構面之間的關係及解釋能力。研究結果發現，網路掛號系統的使用意圖，在知覺有用性與有利條件有顯著影響；知覺有用性受系統品質及中介變項知覺易用性

進而影響網路掛號系統的使用意圖。而對於使用意圖的研究而言，主要去探討較為實質的影響原因。