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運動中心危機管理之研究-以臺北市為例

為了解決蘆洲救國團課程表2020的問題，作者吳玠林 這樣論述：

本研究旨在建構臺北市運動中心危機管理之運作內涵，並想進一步瞭解其運作現況。首先，先使用文獻分析法得到臺北市運動中心危機管理運作內涵之草案，再藉由訪談法及兩回合德爾菲專家問卷的調查進行修正，最後得到臺北市運動中心危機管理運作內涵架構。之後再將上述內容加入重要度-表現分析法（IPA分析法）製作成問卷，委託給臺北市各運動中心相關利害關係者進行調查，進而得知臺北市運動中心危機管理運作內涵之重要程度與表現程度，並以此繪製重要度-表現分析法矩陣圖，排定各運作內涵改善的優先順序。本研究結果如下，臺北市運動中心危機管理運作內涵架構可以分為3大階段，內含10個運作內涵構面，共25個執行項目。在重要程度的部分，

最為重要的執行項目為危機發生時階段的「中心內的緊急聯絡與通報」及「中心外的緊急聯絡與通報」與危機發生後階段的「恢復中心正常運作」；最不重要的執行項目為危機發生後階段的「相關資料整理後建檔」。在表現程度的部分，表現最好的執行項目為危機發生時階段的「中心內的緊急聯絡與通報」；表現最差的執行項目為危機發生時階段的「建立危機資源管理系統」。而從中也可以得知各執行項目的重要性平均數皆大於表現平均數，顯示出臺北市各運動中心的危機管理運作現況都有需要改善之處。最後，在改善優先順序的部分，臺北市各運動中心應優先進行改善的執行項目為危機發生前階段的「維護館內設備設施」與危機發生時階段的「選擇危機處理策略」及「執

行危機處理策略」。

家長對親子館服務項目需求及滿意度之關係研究-以中部地區為例

為了解決蘆洲救國團課程表2020的問題，作者洪瑞鞠 這樣論述：

本研究旨在瞭解家長對親子館服務項目需求及滿意度之關係研究，探討不同背景變項之家長對親子館提供的服務項目需求與滿意度的差異，最後再以重要—表現程度分析法做落點分析，研究其結果。研究問卷參考文獻資料後自編「家長對親子館服務項目需求及滿意度問卷」，經專家審查修改後，徵求機構同意問卷內容及許可，研究者至中部地區四間親子館行問卷發放，研究對象為進入親子館遊玩的家長，再針對其體驗前的需求與體驗後的滿意度之間做分析。依據研究目的，本研究獲致結果如下：壹、家長對親子館服務項目需求以「空間設備」感知程度最高。貳、家長對親子館服務項目滿意度以「空間設備」感知程度最高。參、獨生子女的家庭對親子館服務項目需求較高。

肆、家長性別是女性及獨生子女的家庭對親子館服務項目滿意度較高。伍、親子館服務項目裡家長對能免費借教玩具與繪本回家使用的滿意度高於需求度。陸、家長對空間設備設施具吸引力表示需求度高於滿意度。柒、使用重要—表現程度分析法，續續保持區有8項，優先改善區有1項，次要改善區有7項，沒有題項是過度供給區。關鍵字：親子館、親子館服務項目需求、親子館服務項目滿意度、重要—表現程度分析法