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網紅推薦對首次消費滿意度之影響研究—以餐廳、食品為例

為了解決虎尾小茉莉的問題，作者陳欣妍 這樣論述：

隨著科技進步，許多以往之廣告設計大多都是讓消費者被動式的去觀看內容，較難讓所有消費者將注意力放在廣告裡，而廣告中，大多會找名人進行產品代言，在科技日新月異的情況下加上社群平台使用越來越頻繁，許多因拍攝影片而竄紅之網紅知名度漸漸提高，在短時間內累積許多觀看的粉絲。而現今許多消費者不論是旅遊、用餐亦或是購物時，都會先透過網際網路搜尋欲消費產品之相關評價或是口碑推薦資訊，再決定是否進行購買，因此許多消費者在得知產品相關資訊時，會“主動”搜尋相關推薦影片及資訊進一步了解產品特性、價格及口碑資訊。正因網紅對於消費者之影響漸漸擴大，許多廠商或公司會找網紅進行業配，透過網紅拍攝專為此產品所設計之客製化行銷

影片，藉此增進其曝光率及知名度。因此本研究針對網紅推薦之口碑資訊做進一步之研究，探討閱聽者因接受網紅推薦之口碑資訊，進而去消費過去從未消費過之食品或餐廳後，其滿意度為何。本研究以線性迴歸為主要分析方法，採取問卷之形式進行樣本收集，探討消費者個人因素影響下以及在受到網紅推薦後並且消費其推薦之食品或餐廳之滿意度為何，並將研究範圍限制在Youtube與Facebook之網紅TOP10。1. 消費者之產品知識、產品涉入程度與網紅的可信度、關係強度、口碑內容對於消費者消費之食品或餐廳餐點的滿意度皆為正向影響。2. 消費者之產品涉入程度、口碑皆受度與網紅可信度、關係強度對於餐廳相關服務之滿意度皆呈正向

影響。3. 消費者口碑接受度對於其所消費之食品或餐廳餐點的滿意度無影響。4. 消費者之產品知識與網紅推薦之口碑內容對於餐廳相關服務無影響。