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商店環境、氣氛對消費者情緒與行為意圖影響之研究-以連鎖服飾店UNIQLO為例

為了解決虎尾服飾店推薦的問題，作者林昱廷 這樣論述：

消費意圖與行為是人類生存及社會文明重要的基石，從以物易物的農業經濟、工業革命至現在資訊爆炸時代，即由無數消費意圖與消費行為所組成。消費行為會發生在各種消費通路，例如精品店、便利商店、量販店、服飾店等，但都有相同的目的與共通點，即是一種提供商業行為的店面，本論文稱之為「商店」。商店得以運作，乃是商家藉由巧思的運用與策略性銷售，讓消費者感受與接收消費資訊，進而引起消費者購買創造商店營收。然而隨著經濟體的發展與勞工環保意識的抬頭，商品生產成本逐年提高，加上各國特色同質產品湧入，導致市場上產品競爭大幅增加，使得商家獲利停滯甚至面臨困境。另一方面，近年幾乎人人隨身攜帶智慧型手機，加上網路普及和網路購物

平台盛行，讓購物更加便利迅速也讓消費者的消費習慣及喜好產生變化，以致實體商店面臨重大的威脅，因此如何設計一個有效引發與促進消費行為的策略，是商家關切且重要的議題。本研究以Mehrabian and Russell (1974)的「刺激(S)有機體(O)反應(R)」模型為基礎，探討「環境設計」、「氣氛營造」與「情緒狀態」、「購物意向」、「消費行為」之關係。採不記名網路問卷方式進行，將回收之問卷進行篩選，以曾經光顧國內大型服裝連鎖店UNIQLO的消費者作為分析對象，並以SPSS統計法進行各項研究假說之分析。統計結果呈現在5點尺度的滿意度下，有效受訪者之平均滿意度分數都大於3.5分，其中部分題項滿意

度大於4分，表示多數受訪者對於UNIQLO商店內外環境、消費經驗都具中上的滿意度。此外本研究發現性別、婚姻狀況、小孩有無、收入多寡對於商店環境氣氛與消費感知不同，進而影響其滿意度與再購推薦意願。此外，本研究針對滿意度低的題項進行原因分析，得知消費者對商店的感知與其消費情緒意圖和行為具相關性，期能供業界商家藉以擬定有效方針刺激消費意圖與行為，進而提升商店競爭力與利潤。

休閒農場品牌形象、網路社群經營、行動行銷與顧客忠誠度之研究

為了解決虎尾服飾店推薦的問題，作者張守謙 這樣論述：

台灣社會經濟發達，民眾生活中不僅關注工作效率，更重視休閒化的生活品質發展，接觸大自然的休閒旅遊已是優質健康生活的重要活動，隨著科技進步，社群網站及智慧型手機App快速普及成為網路行銷的新平台，許多休閒農場亟思在行動行銷活動中，使消費者快速獲取休閒農場的體驗活動資訊與網友評論意見，建立休閒農場品牌形象，展現休閒農場行銷創意與競爭力，進而促進顧客忠誠度，提昇經營成效。本研究採用多變量分析，主要在探討休閒農場的品牌形象、網路社群經營、行動行銷與顧客忠誠度之間的影響，而根據研究分析結果，網路消費者認為休閒農場的品牌形象、網路社群經營、行動行銷對顧客忠誠度均有顯著影響，其中網路社群經營與行動行銷

對於休閒農場品牌形象及顧客忠誠度具有部分中介效果，共歸納出六項研究結論，並提出七項建議作為休閒農場業者實務經營的參考，本研究對休閒農場業者網路行銷策略建議如下：一、針對目標族群制訂一對一行銷專案吸引遊客。二、編輯品牌故事增進休閒農場品牌形象。三、運用網路社群經營粉絲團，推薦休閒農場特色。四、善用行動廣告爭取網路消費者信任。五、整合農場品牌形象、網路社群及行動行銷活動，促進網路消費者分享。六、休閒農場主題多元化創新經營。七、善用智慧型手機科技優化休閒農場服務品質。