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從眾效應對海岸旅遊行為影響之研究

為了解決西子灣 秘境 沙灘的問題，作者李冠毅 這樣論述：

網路社群媒體的發展影響觀光旅遊發展，透過網路至使各景點的知名度快速散佈，許多原本鮮為人知的觀光景點因打卡技術的發展而聲名大噪，造成遊客一窩蜂前往熱門景點旅遊。研究之目的為探討從眾效應對海岸觀光景點的潛在影響，以減緩從眾旅遊行為所產生之衝擊並提出解決之參考策略。研究採個案研究法，選擇自然觀光景點的小野柳、人工觀光景點的水晶教堂及自然非觀光景點的小巴里島岩作為研究基地，透過量化為主、質化為輔的研究方法，進行資料的蒐集與分析，並以西子灣作為驗證地點，最後將整體的分析結果與社群媒體數據進行交叉比對分析。研究結果顯示，遊客在旅遊時受資訊性從眾及規範性從眾的影響，資訊性從眾之關鍵因子為網路，遊客參考的網

路資訊大都以非官方社群媒體為主，而規範性從眾分析發現遊客易因網路平台的照片及網路評價決定旅遊意願，且有將照片上傳至網路上與親友分享的從眾行為。針對三種不同類型的景點發現，自然景點不論是否為觀光相關法定劃定之景點，均有良好的旅遊滿意度及重遊意願，且遊客會隨季節有較穩定的造訪與回訪，但自然非觀光景點在網路上爆紅後有突然劇增的遊客；人工為吸引遊客而建的景點雖有較高的旅遊滿意度，但其重遊意願最低，且有遊客突然劇增，但在熱潮過後造訪數減少八成的現象。在不同背景遊客之分析發現，女性遊客、旅遊前有參考網路資料者，以及近期有購買熱門商品之遊客從眾旅遊程度較高。若要減緩從眾旅遊模式，旅遊相關管理單位應瞭解非官方

旅遊資訊趨勢、提升官方旅遊資訊的閱讀率並提倡負責任的旅遊行為模式，以及實踐落實不同型態海岸景點之管理策略。本研究提出一旅遊從眾行為的發展架構，可進一步運用於檢視不同地理條件的旅遊景區，藉此促進旅遊及環境的永續發展。