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台北市政行銷之研究-台北市政府新聞處之角色功能

為了解決輔大圖書館預約借書的問題，作者黃澤銘 這樣論述：

台北市長馬英九最近為市府一級首長開了一門必修課「市政行銷學」，亦即要求首長們盡量爭取在媒體露臉機會，人人善盡「市政推銷員」角色，讓民眾了解市府的確是在為他們做事。 本論文探討市政行銷，時間從民國八十四年六月至八十八年六月。首先在第壹章「緒論」，說明本研究題目界說中研究動機、目的、範圍、限制、名詞界定；問題探討台北市政行銷體系；國內外行銷文獻檢討；研究方法及分析架構。第貳章「台北市政府市政行銷體系」，依序說明台北市政府新聞處人員編制、施政計畫及行銷結構功能。第參章「台北市政府市政行銷功能運作」，經由台北市政府新聞處舉辦各式各樣活動宣導，以提升台北市城市生命力及提高台北市國際

知名度。第肆章「台北市市政行銷效益分析」，從市民使用傳播媒體的習慣、市長官邸藝文中心、台北畫刊、市政資料館問卷調查結果報告分析市政行銷效益。第伍章「大陸城市形象及高雄地區行銷之借鏡」，以大陸塑造良好城市形象理論與實務及高雄地區行銷之理論基礎與實務，做為台北市政府市政行銷之借鏡。第陸章「結論與建議」則整合理論與實際結果，提出本研究發現、檢討評估、建議事項及展望，以作為台北市政府市政行銷人員執行政策行銷的參考。 台北市政府新聞處可視為市政行銷運作之要素，主要指整合市政行銷之規畫、執行、控制與評估等功能的專責機構，稱為「市政行銷組織」。欲建構「顧客導向」(Customer-Ori

ented)之公共組織，將產出之政策視為對民眾之服務，是為「顧客服務」；而服務之提供則以「市民價值」為圭臬。市政行銷人員一方面扮演「倡導性角色」，將市政實質內涵傳達給標的顧客群體或政策利害關係人（市民）；另一方面，則透過「市政行銷」機制與利害關係人（市民）進行「市政政策對話」，以使雙方得以理解彼此之意念與欲求。從都市本身所訂定的發展指標，如：深圳、珠海的「特區意識」 和「窗口意識」；肇慶、湖州的「歷史文化名城意識」；北京以「我化國際」；上海以「跨躍發展」的強烈企圖來看，在大陸以「都市」為單位之發展模式已快速形成。在不久的將來，國際都市競爭時代來臨時，台北不會再是台灣所向無敵的代表。所以，不管是

國際的發展趨勢或是大陸發展模式，都警告我們不能再停滯不前。當前刻不容緩的課題是：各都市應自覺主動行銷來爭取均衡地方發展，及早做全方位的準備工作，以備因應將來國際趨勢及兩岸關係突破時，都市與都市間互動交通，競爭與合作之大量需求。