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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決輪椅購買的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

輪椅購買進入發燒排行的影片

使用者品牌喜好小數據分析－以康揚輔具為例

為了解決輪椅購買的問題，作者佘建志 這樣論述：

近年來全球高齡人口的快速增加，各國政府開始重視高齡化衍生的問題，並擬定相關醫改照護政策，加上臺灣人口結構高齡化，醫療器材市場呈現持續的成長。輪椅是醫療器材的其中一項產品，也是高齡者及失能族群的必要行動輔助用品之一。市面上各種品牌眾多，使用者的品牌喜好及影響使用者決定購買該品牌的因素，是我們想進一步了解的議題。本研究以輪椅之相關文獻為研究基礎，以人口統計變項及使用情況為影響輪椅購買意圖之因素共計13項，並以有臺灣地區輪椅使用者為調查對象，利用決策樹(Decision Trees)分析，建立輪椅使用者購買意圖分類模式，提供輪椅業者更易了解，使用者在進行購輪椅時的選擇與決策原因，並掌握正確的使用者

族群，進而做出更完善之行銷策略。本研究所建立之輪椅使用者購買意圖分類模式，在康揚品牌購買意圖分類正確率為61.54 %。研究結果顯示，其品牌的購買意圖預測具有相當之參考價值。

橋梁書套書(二)：北海偵探系列橋樑書

為了解決輪椅購買的問題，作者貝缇娜‧戈許,克勞斯‧彼得‧沃夫 這樣論述：

◎北海偵探全系列共五冊，歐洲大賣十九萬冊！ ◎台灣少見的優秀德文翻譯兒童小說，讓人愛上推理的趣味和快感！ ◎本套書精選自本社2017年已出版的橋樑書，請讀者注意不要重複購買。 　　本套書共五本：《北海偵探1：堤岸的神祕別墅》、《北海偵探2：鬧鬼的旅館》、《北海偵探3：鯨魚骨之謎》、《北海偵探4：腳踏車賊的足跡》、《北海偵探5：沉沒的海盜寶藏》。 　　1. 北海偵探1：堤岸的神祕別墅 　　盧卡斯、艾瑪和他們的爸爸米克‧揚森在一個濃霧的暗夜裡驅車前往位於北海堤岸邊的別墅，沒想到裡面破破爛爛、沒電沒暖氣，簡直是個廢墟！正當三人焦頭爛額整理房子的同時，一個濃妝艷抹的神祕女人蹬著高跟鞋出現了，

一樁棘手的案件逐漸向揚森家族逼近。 　　什麼都不會的揚森三人，意外被捲入了一件失蹤案，憑著偵探叔公留下的筆記本尋找著線索，展開一場冒險。但是，正當米克以為順利解決的時候，卻被突然闖入的警察逮補了。獨自留在別墅裡的揚森兄妹該怎麼辦？那個神祕的女人又是誰？ 　　聰明的盧卡斯、機靈的艾瑪還有好爸爸米克，在原本開設偵探事務所的叔公過世之後，繼承了他的房子，也因此展開了一段刺激驚險的偵探生涯。 　　2. 北海偵探2：鬧鬼的旅館 　　三張鬼影幢幢的照片讓揚森家族再陷危機！這次是真正的赫勒豪森女士帶來的秘密委託，過去她在諾德奈小島買下的旅館，最近竟然頻頻傳出鬧鬼的傳言，甚至快要經營不下去…… 　　

在優渥酬勞的誘惑下，極度缺錢修繕房屋的揚森三人再度化身新手偵探，靠著大偵探叔公留下來的專業道具和《好偵探專業手冊》的指引一步一步抽絲剝繭，準備進攻荒廢的老旅館捉鬼去！ 　　究竟那位負責管理旅館坐在輪椅上的神祕女士是不是鬧鬼的真兇？樓上不停傳來的嚎叫和搖動的牆壁又是誰在裝神弄鬼？在這棟滿是蜘蛛網、裝潢詭異的旅館裡，米克跟孩子們能不能再次化險為夷，順利解決這樁棘手的案件呢？ 　　3. 北海偵探3：鯨魚骨之謎 　　艾瑪和班上同學要去鯨魚博物館過夜，裡面有好多好多有趣的東西，包括好多北海來的魚類標本，甚至還有一具真的抹香鯨骨架！盧卡斯也跟著一起去了，沒想到那個晚上在鯨魚博物館發生了一連串神祕的怪

事。 　　這次輪到小偵探們大顯身手，夜晚的博物館確實讓人興奮，特別是當假的鯨魚骨被發現的時候，北海偵探們立刻展開調查，並察覺了一夥可疑的人，正在從事非法買賣鯨魚骨的交易！艾瑪和盧卡斯當然不會讓這些「歹徒」逃之夭夭，他們該怎麼揪出這群不肖之徒，將他們繩之以法呢？ 　　4. 北海偵探4：腳踏車賊的足跡 　　北海偵探在接續前三集遇到的各種怪事之後，究竟還會發生什麼令人意想不到的神祕故事呢？他們是否能夠再次如願以償解開這次神祕案件的謎底呢？ 　　揚森一家人從上一次的家庭旅遊到現在已經過了兩年之久了，所以他們決定送給自己一個假期作為禮物。在這溼熱的天氣中，揚森一家四口滿心歡喜地各自帶上腳踏車，準

備搭上渡輪前往位在蘭格奧格的東佛里斯蘭島上，一同度過輕鬆愉快的放鬆假期。 　　然而在抵達後第一餐的甜點時間，突然烏雲密布、雷雨交加，正當他們準備要回飯店時，發現停在餐廳外的腳踏車竟然全都不見了！原來在這座島上已經有很多起失蹤的腳踏車事件，於是北海偵探決定抽絲剝繭，找出真相 ，一場神祕的推理故事就此展開…… 　　5. 北海偵探5：沉沒的海盜寶藏 　　一陣暴風雨襲擊北堤，原本關在監獄裡的朗格與芬格這兩個壞蛋竟然趁著這場暴風雨來臨時逃獄了！ 　　暴風雨過後，盧卡斯和他的妹妹艾瑪在沙灘上發現了一個古老又神秘的瓶子，北海偵探當然不會放棄這樣一個好東西，他們決定要帶回家好好研究一番。同時一艘古老的

百年海盜船被暴風雨沖上海面，但海盜船上居然沒有寶藏！這艘海盜船的寶藏跟古老的瓶子到底有什麼關聯呢？ 　　正當北海小偵探在仔細研究這個瓶子時，朗格和芬格這兩個壞蛋卻找上門來復仇，小偵探們將面臨史上最大的危機。 　　這場暴風雨最終到底是為北海小偵探們帶來危機還是寶藏呢？ 　　＊適讀年齡：7歲以上