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實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

為了解決迪卡儂 後 照 鏡的問題，作者馬克．皮爾金頓 這樣論述：

　　「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（TheTimes） 　　‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 　　‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 　　‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。 　　還有，美國玩具反斗城（Toys‘R’Us）、西爾斯百貨（Sears）與百貨龍頭BHS…… 　　許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產，就是尋求整併、垂死掙扎。 　　連股神華倫．巴菲特（WarrenBuffett）都說：「現在百貨公司都在網路上。」

　　所有跡象與數字在在顯示，我們正面臨一波「倒店潮」。 　　所幸，這波倒店潮不是真的沒救，本書作者馬克．皮爾金頓提出了解決之道。 　　作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院（INSEAD）， 　　在英國馬莎百貨支持下，他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com， 　　並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJGroup擔任執行長。 　　他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人，專門為品牌與零售業者提供建議。 　　他說，實體零售業之死，有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素， 　　其他像是：高租金（很多地方漲了40％）＋過高營業稅＋停車不容易；

　　還有世代觀念改變：年輕人不逛Mall了，認為那是父母輩的象徵。 　　政府甚至在某種程度上，也加快了它的衰退速度── 　　不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅，甚至刪砍零售從業人員的福利！ 　　如今，我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰， 　　以及倒店潮釀成的經濟危機（零售業的工作數量占勞動人口的20％）？ 　　書中共有11種拯救實體零售店的方法： 　　‧把常客轉為網購客戶，終身價值更高 　　與其被其他電子商務公司搶走客人，實體店更應發展自己的電子商務， 　　提供一對一服務，幫助客人來自家賣場時，當場註冊成為網路購物的會員； 　　而對於轉介顧客網購的實體店員工，必須記錄他們的貢獻並給予獎金

激勵。 　　你以為這樣顧客就不會再來實體店？錯了，他們反而更死忠。 　　‧強化科技，到店購物成了美好體驗 　　你能想像一家實體服飾店裡，每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎？ 　　顧客不須脫衣就能直接試穿衣服，店家還能自動識別顧客身分。 　　享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫， 　　而是最棒的體驗店，目標是讓上門顧客兩手空空的回家（是，你沒看錯）。 　　‧讓「店」成為第三空間，找出你這家店的獨特宗旨 　　 　　第三空間是社群社會活力的核心，人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。 　　英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」， 　　會員

可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。 　　至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。 　　其他包括：品牌劇院、精實商店、成為話題…… 　　書中共計11種拯救實體零售店的方法， 　　能讓飽受倒店之苦的業主們再出發，使消費者擁有重新造訪實體店的理由。 各界推薦 　　商業發展研究院研究員、阿里巴巴成功營導師／朱訓麒 　　「創業兔筆記」粉專版主／高而芬（RabbieKao） 　　IG經營專家「電商人妻」／Audrey  

迪卡儂 後 照 鏡進入發燒排行的影片

以產品服務系統分析探討高齡者對輔具租賃之態度差異性

為了解決迪卡儂 後 照 鏡的問題，作者劉彥沛 這樣論述：

　　臺灣已邁入高齡化社會，對高齡者而言重大挑戰即是身理機能的退化，以及未來照護人力不足之困境，同時數量龐大的輔具需求也將是臺灣一大挑戰。在政府政策的積極主導下，政府補助高齡者輔具的購買，然而對於高齡者捉摸不定的病情，現有的政府政策規定無法短期多次給予補助，導致無法及時更換合適的輔具。並且礙於臺灣的輔具租賃產業尚未成熟，民眾對於租賃商品的既定印象較為保守，因此較少有廠商投入輔具租賃市場。　　因此本研究期望透過產品服務系統加以分析探討高齡者對租賃輔具的需求以及態度。本研究首先針對國內外學者所提出之相關研究，了解其定義、現況及研究內容，同時也分析臺灣輔具租賃產業發展現況以及高齡者對於輔具租賃的態度

，同時以產品服務系統之觀點進行探究，進而歸納出影響高齡者租賃輔具之主要關鍵因素，此將有利於日後相關業者或政府政策擬定高齡者族群租賃輔具之相關策略。本研究探討之方法則利用專家訪談以及問卷調查法進行兩階段的調查研究，透過高齡者於產品服務系統中「產品的不同使用概念」，以了解高齡者對輔具的租賃、共享、共有與短期出租之看法，進行高齡者對於輔具租賃之態度分析，進而得出其中影響輔具租賃之考量因素。　　本研究結果得知，六十五歲以上高齡者會考慮採用租賃輔具意願高達78.3％，顯示普遍高齡者對於租賃輔具有高度的興趣，屬於正向研究結果；而高齡者輔具租賃之正向態度以已婚高於未婚族群；同時高齡者輔具租賃之正向態度中有採

用輔具租賃之族群高於未採用之族群；至於輔具租賃重視程度之價值面向已婚者高於未婚族群；對於輔具租賃重視程度之價值面向以零售業族群高於其他職業；輔具租賃重視程度之感官面向則北部地區高於其它地區之族群；最終發現會採用輔具租賃之族群在輔具租賃重視程度之價值、感官、實用性與服務面向則高於不會採用之族群。整體而言，透過上述要點整合高齡者對輔具租賃之態度與需求，可以有利於臺灣未來推動輔具租賃產業的發展。