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消費者對於遊樂園價格知覺、服務品質的態度與行為意圖之關係-以鈴鹿賽道樂園為例

為了解決鈴鹿賽道樂園設施的問題，作者黃筠筑 這樣論述：

摘要以往探討有關遊樂園服務品質與行為意圖的因素研究相當多，但對於遊樂園消費者價格知覺很少有學者探討。故本研究探討消費者對於遊樂園價格知覺、服務品質的態度與行為意圖之關係。以高雄草衙道-鈴鹿賽道樂園之消費者為研究範圍，以了解遊樂園價格知覺、服務品質的態度與行為意圖的關係，使鈴鹿賽道樂園之業者，更了解消費者的需求並積極主動爭取顧客的信賴與支持，作為在服務或產品的經營上的策略作為參考依據。本研究以問卷發放的方式進行資料蒐集，再用SPSS統計軟體來分析資料，探討消費者基礎資料，對各變數之差異分析以驗證假設。本研究總共發問卷200份，回收有效問卷167份。結果發現消費者價格知覺對服務品質的態度正向顯著

的影響；服務品質的態度對行為意圖也有正向顯著的影響。結論如下：第一、高雄草衙道鈴鹿賽道樂園之消費者基礎資料對價格知覺有些許影響，影響的是「與不同的人同遊」，本研究推測原因是與不同的人同遊，會影響該消費者所付之價格；第二、高雄草衙道鈴鹿賽道樂園之消費者基礎資料對服務品質的態度有些許影響，推測原因是，因為不同類型行的消費者對服務品質的態度會有些許不同；第三、高雄草衙道鈴鹿賽道樂園之消費者價格知覺對服務品質的態度有顯著正向影響，表示遊樂園消費者價格知覺越高，對服務品質的要求也會越高；第四、高雄草衙道鈴鹿賽道樂園服務品質的態度對行為意圖有顯著正向影響，表示當消費者服務品質的態度越高，消費者行為意圖也會

越高；第五、 高雄草衙道鈴鹿賽道樂園之消費者價格知覺對行為意圖無顯著影響。關鍵詞：遊樂園、價格知覺、服務品質、行為意圖