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  週三下午,小妞上半天,記得接她放學。吃過午飯要帶她去舞蹈教室,還有潛能開發課、作文班……   週六上午,打掃兩間浴室,尤其是大寶房間那個,黑抹抹,臭死了 >.<~~   明明鼻子又過敏,昨晚整夜沒睡,這次一定要幫他安排過敏原篩檢!希望過敏原不是咪咪~~   後天要帶媽媽去醫院複診,記得提醒老公晚點出門幫我扶媽媽出門,還要提前安排無障礙接送車。   午後雷雨,雨傘沒處收,爸爸又在玄關滑倒了,是誰決定在玄關鋪拋光石英磚的,還否決我的盛水傘架!   難得週末只想好好休息。婆婆已經嘮叨了三週怎麼還不清廚房,一早就在廚房乒乒砰砰,這週要繼續裝死嗎?   ↑↑↑   媽媽主婦們的OS,

我們都聽見了!   救星出列,拯救媽媽擺脫煩人家務   ↓↓↓   10位體貼入微空間設計師╳5位設備、清潔、收納、健康、教養專家,集思廣義,全面解答   空間設計師 黃鈴芳:身為媽媽身分,訴求環保無毒、健康安全為設計理念,融入住宅設計當中。   空間設計師 張德良:設備、工程疑難雜症問他就對了!更堅持自己用過才知道好不好用。   空間設計師 王俊宏:累積10餘年工程經驗,兩個孩子的爸,設計不只要好看,更要實用!   空間設計師 翁振民:兩個孩子的爸,深刻了解兒童需求,細膩心思打動主婦媽媽的心。   空間設計師 林育如:擁有兩個可愛的寶貝、三隻貓咪,對於兒童與寵物機能設計特別拿手。   教養專

家 黃婉玲:台北市樟新幼兒園園長,15年幼教經驗,孩子們的教養問她就對了!   清潔教主 陳安祺:教你不流汗、不痛苦的清潔技巧,打掃不再是苦差事!   生活魔法家 陳映如:最會管理的是家中大小事,對於收納管理很有一套。   書田泌尿科眼科診所小兒科主任醫師潘俊伸:台灣兒童過敏氣喘及免疫學會會員,告訴你如何對付過敏塵□、氣喘。   好的住宅規劃就是要能解決「人」的問題,  總是為全家人勞心勞力的媽媽們,  操勞家人的健康、又要忙著收拾屋子、還得擔心孩子的教養,  苦惱地板老是清不乾淨?廚具油膩膩的好難清?喊不動叫孩子收玩具?   每天老是扯開喉嚨大呼小叫還是沒用啊!   這些媽媽們的煩惱就交給這

群設計師、建材、家電、清潔、教養、收納達人應援團,  提供媽媽們250個聰明體貼的好設計。   5位名人媽媽,公開你所不知的居家煩惱   前TVBS主播張珮珊、親子作家陳安儀、台灣ㄟ好媳婦李佩甄、喜舖CT-BAG負責人粉紅人妻CPU、明星人妻曾雅蘭,看愛家的名人媽媽對於居家生活的煩惱有哪些,專家們又提出了哪些妙方解答。   100個QA對答,提供從設計、設備到技巧的聰明妙招   採用QA模式,提問以簡潔生動的文字搭配活潑的插畫設計,更能切中各位媽媽的心,並針對每一個困擾提供2~3種解決方法,包含設計、材質、設備、收納小物、清潔技巧、清潔產品、收納技巧等全方位解答。   Q.小孩老是把牆壁畫得髒

兮兮的怎麼辦?  Q.後陽台窗紗累積陳年污垢,超噁心的!  Q.水槽、浴缸邊的矽利康老是有霉斑!  Q.浴室通風不好,但又無法開窗。 作者簡介 麥浩斯資訊股份有限公司   漂亮家居編輯部   1.創造平凡生活的不平凡空間生活美學經驗。  2.生產有朝氣的版面風格。  3.鼓吹家的新價值觀。  4.關心對居家生活懷有健康心情的讀者。  5.追蹤具有可學習特質的新穎空間美學案例。  6.提供讀者看得懂、學得會、買的到、省到錢的方法。  漂亮家居部落格:exhouse.pixnet.net/blog  漂亮家居好生活:www.facebook.com/myhomelife  漂亮家居設計家:www.

searchome.net/   相關著作   《5坪起 小家變豪宅超強隔間術 搞定套房、小坪數、挑高小宅難解格局100例》   《就是愛住Loft風的家 不裝潢也有風格 500個Loft Style生活空間設計提案》   《房子小更要好設計!小坪數屋主最需要的超實用設計300,讓家住起來寬敞又舒服,收納沒煩惱,打掃不費力》   《找好地,蓋自己的房子:依山.傍海.農居樂。選塊好地,退休.度假.轉職,我的第二人生從蓋房子開始實現》   《拒當菜鳥 我的第一本裝潢計劃書 100種裝潢事件180個裝修名詞小百科一次學會》   《木空間設計圖典1000:好感木住宅全解析,不只設計,從選材、保養到採

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市場導向下顧客關係管理決策之研究-以連鎖加盟業為例

為了解決鞋全家福會員電話的問題,作者張嘉真 這樣論述:

隨著經營環境日漸嚴苛,顧客需求日趨多元,企業需要更有效率的方式來管理顧客間的關係,顧客關係管理CRM〈Customer Relationship Management〉成為企業關心的議題。過去多數的研究多集中於討論或瞭解CRM系統的建置與效益,探索的對象也多針對銀行、保險、通訊業者為研究對象;本研究旨在以市場導向的觀點結合顧客關係管理概念,研究依靠以面銷為營業主要來源的台灣連鎖加盟體系,探知其總公司對於各分店上傳的顧客相關資訊,如何處理利用及制定決策。 依據行政院主計處之統計,截至89年12月止,廣義流通業占GDP的比重高達19%;從國家整體的經濟發展而言,流通業經營技術

之提升及經營規模之擴大,有助於其他產業之升級,更可促進總體經濟之發展。因此,本研究將針對台灣連鎖加盟產業現今顧客關係管理機制作一探討,瞭解各連鎖加盟的企業集團進行顧客關係管理的具體作法為何?如何利用所建構的顧客資料庫進行關係行銷?藉由上述議題瞭解後,將在研究中,以2002年連鎖加盟協會對連鎖業的分組架構加以整合,將連鎖加盟產業分為三大類型:1.生活百貨、食品零售2.專業技術服務組3.餐飲服務組,針對三類型連鎖產業瞭解其在顧客獲取、顧客購買、顧客服務、顧客分析的著重點及差異處,以協助連鎖加盟產業在多變的消費環境與多變的經營時代,建構因應不同企業經營環境下的顧客關係管理決策之研究。

本研究經由對連鎖業深入訪談後發現,連鎖業是一個市場導向程度相當高的一個產業;在顧客關係管理上對於顧客資訊的蒐集,各類型之連鎖企業皆以各直營門市為資料蒐集的主要來源,方式以建立會員制度為主;顧客獲取上則以現有顧客滲透為主,在潛在客戶的開發上,則主要著重於拓展新的商圈和開拓非顧客部分。 在顧客購買部分,連鎖產業銷售活動發展上都利用促銷活動為其主力,其中生活百貨、食品零售及專業技術組更採行循環促銷的方式留住顧客及創造利潤。顧客服務與顧客分析的工作部分,受到產業特性的影響,多數顧客服務是由面對顧客第一線的面銷人員負責。在顧客分析部分,除了部分企業利用會員制的方式深入的分析顧客

外;多數連鎖企業對於顧客分析的系統建置,均屬於初期建置階段。此外,連鎖產業對於知識管理的重要性普遍均重視,但是在實際執行上,仍有相當大的進步空間。