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婚紗工作室之服務創新對顧客知覺價值及滿意度影響之研究

為了解決高爾夫球場優惠券的問題，作者范秋珊 這樣論述：

近年來台灣在新南向政策的鼓勵下，與東南亞國家的接觸越趨頻繁，再加上氣候相似以及治安良好的關係，台灣已經成為許多東南亞人們選擇移民以及念書的優先選擇，連帶也開創了婚姻市場的需求。在現代社會婚紗攝影與服務已經是結婚時的必然消費。研究越南籍顧客選擇在台越南婚紗工作室拍攝婚紗的相關因素，對於婚紗工作室招攬越南籍客戶以及未來發展有其市場價值。本研究以越南籍在台消費者為對象，透過結構化問卷調查，以服務創新、知覺價值、滿意度為三項因子進行相互影響之研究。本研究問卷共計331份，其中紙本問卷有 100 份，網路問卷231份，回收有效問卷300 份。統計方法主要採取敘述性統計分析、信度分析、相關分析、迴歸分析

、t檢定及單因子變異數分析等來驗證研究假設。本研究結果顯示: 服務創新對顧客知覺價值有正向影響；顧客知覺價值對顧客滿意度有正向影響；服務創新對顧客滿意度有正向影響。關鍵詞：服務創新、顧客知覺價值、顧客滿意度、越南婚紗工作室

林口台地高爾夫球場發展高爾夫觀光現況探討

為了解決高爾夫球場優惠券的問題，作者林鈺倫 這樣論述：

運動結合觀光為現代新興產業，民眾逐漸選擇高價值性的休閒旅遊假期，高爾夫運動集結，陽光、氧氣、友誼、綠色之健康運動，現今台灣高爾夫，因電視媒體報導下，無論為休閒健身、商業聚會、運動觀光，漸漸受到民眾及國外高爾夫觀光客喜愛。以台灣而言，林口台地擁有大量優勢應有發展運動觀光之潛力：一、台灣四季不下雪，擊球季節舒適；二、林口台地交通便利，近桃園國際機場、國道1號高速公路、快速道路61、64、65；三、球場密度高且球道難易度多元，有平面球道、挑戰性高的丘陵地形，具備多種風格球場；四、大部分球場符合國際比賽球場，經常辦理國際行賽事，具有知名度。 基於以上原因，本研究欲探討台灣林口地區高爾夫

業者基本服務項目及運動觀光服務項目，了解高爾夫業者與其他業者間彼此互動關係，探討林口地區運動觀光行銷策略及市場潛能。本研究結果共四個構面及結論，分敘如下：一、高爾夫球場主要服務項目及高爾夫觀光服務項目：會員基本福利為送球場優惠券、供給會員休息室及專屬衣櫃、舉辦比賽、送球、股東分股等方式給予會員福利，對國外高爾夫觀光客，服務完整、設施完善、桿弟與櫃檯服務人員語言及服務都擁有基本對應制度，告示牌皆提供英文。二、高爾夫觀光服務及彼此間互動行為：高爾夫球場合作廠商共有7類廠商，分別有刊登廣告廠商、旅行社、球具店廠商、飯店業、車行、網路廠商，雖然他們彼此間以競爭方式生存，但他們需要依賴彼此資源，本研究透

過球場業者資料，繪製出高爾夫球場廠商互動關係圖。三、林口地區高爾夫球場業者推動高爾夫觀光之行銷策略：球場業者以送優惠卷的方式增加來客數，未來老球場已經著手進行會館及球道改建，業者透過球場故事及文化增強球場之特色，最後飲食上會朝向更清淡健康目標為導向。四、林口地區高爾夫球場業者推動高爾夫觀光之市場潛力：整體而言，林口地區業者願意配合政府推動運動觀光並改善球場設施；但林口地區擊球人口密度飽和，無法應付運動觀光之客源，因此基本上目前林口地區不適合推廣國外觀光客之高爾夫運動，相較之下中南部擊球人口密度較少，更適合發展高爾夫觀光。 本研究之研究建議針對實務及學術兩類表述如下： 實務上的建議：

1.鼓勵球場與球場之間合作；2.建議球場行銷方式創新且具特色；3. 建議政府與球場合作；4. 建議旅遊業與高爾夫球隊合作；5. 建議政府透過比賽推廣高爾夫大眾化；6. 建議政府多與協會合作。學術上之建議：1. 本研究指針對球場業者為受訪者，雖然運動觀光以運動為主但球場業者行銷運動觀光上較為被動，建議未來可進行高爾夫旅行業或其他企業業者訪談，若可獲得其他業者看法資訊，將使研究更加完整；2.建議後續研究者能擴大範圍，訪談台灣其他地區的球場業者，取得更廣的球場資料，使結果分析更具代表性；3.在組織互動關係上，無法提供更多方的互動關係，建議後期研究者能夠再訪談其他企業，增加組織間互動關係圖；4.由於受

訪者皆為管理階層主管，不是業務部門對於合作廠商公司名字不熟，研究者雖已盡力取得廠商名但還有遺漏，建議後續研究者能尋找更完整的組織行為互動名單。