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志工工作壓力、參與動機及組織承諾之關係－以防汛護水志工為例

為了解決高雄裕誠救國團課程表2022的問題，作者陳麗紅 這樣論述：

　　志願服務在國內各志工運用單位推廣下已蔚為風尚，相關志工研究觸及各面向，防汛護水志工之議題則以本研究為首。　　在極端氣候影響下，台灣每逢汛期複合式災情嚴重。防汛護水志工是河川局平時防患未然、汛期搶險救災的好夥伴，在本身熟悉的環境扮演第一線主動查報、隨時通報、協力防救的角色，具極大功能。 本研究採量化方式進行，旨在瞭解防汛護水志工工作壓力、參與動機及組織承諾之現況及三者之間的關係。調查之問卷包含「志工基本資料、工作壓力、參與動機、組織承諾」。共發出150份，剔除無效問卷，統計樣本126份。研究資料整理採描述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析(ANOVA)、皮爾森(Pearso

n)積差相關係數分析等統計方法進行資料分析。 本研究主要結論如下:防汛護水志工人口結構以男性為多是其特殊點。工作壓力屬中等偏低程度，但各構面題項標準差整體偏較高，顯見其感受程度較參差。參與動機及組織承諾皆屬高等程度，參與動機「獲賞因素」構面平均數最低，志工以獲得服務單位的資源或獎勵最不看重；組織承諾各題項平均數皆高於4分，志工對組織有強烈的認同及忠誠。在「性別」上，女性整體參與動機及「回饋因素」、「組織因素」構面高於男性；在「組織中的職務」上，幹部工作壓力「人際因素」構面的感受程度高於一般志工；「年齡」變項在參與動機構面「個人因素」71歲（含）以上的較高齡志工感受程度是高於「61-70歲

（含）」及「50歲（含）以下」的志工。「教育程度」變項工作壓力感受程度以大專（含）以上最低。「不同職業」變項在整體組織承諾上「退休或家管」明顯比「工商服務業」還高。相關係數分析方面，整體參與動機量表和整體組織承諾量表為中高度正相關；整體工作壓力量表和整體參與動機量表及整體組織承諾量表皆無顯著相關。

健身中心體驗行銷、顧客滿意度和行為意向關係之研究

為了解決高雄裕誠救國團課程表2022的問題，作者莊月美 這樣論述：

目的：本研究旨在探討健身中心體驗行銷、顧客滿意度和行為意向之關係，研究對象以台灣地區一般民眾為對象。方法：採問卷調查法，共回收有效問卷301份，以獨立樣本t檢定、單因子變異數分析(ANOVA)及結構方程模式(SEM)作為分析工具。結果：研究顯示：（一）體驗行銷對顧客滿意度有顯著正向影響。（二）顧客滿意度對行為意向有顯著正向影響。（三）體驗行銷對行為意向有顯著正向影響。結論：隨著人口結構及生活型態的改變、加上COVID-19疫情的影響，國人體認到強身健體的重要性，健身風氣亦愈來愈興盛。健身中心成為民眾重要的運動場所，除了大型連鎖健身俱樂部之外，主題式中小型健身中心也因應而生，以滿足不同消費族群

的需求。以「專業的人做專業的事」為訴求，集結專業服務人員的健身中心，更能符合消費者需求，透過體驗行銷進而影響消費者滿意度及其行為意向。關鍵詞：體驗行銷、顧客滿意度、行為意向、專業知能、健身中心