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正修科技大學 經營管理研究所 周秀蓉所指導 林素麗的 負面口碑、商店印象、顧客滿意度與顧客忠誠度對再購意願之影響─以台灣及泰國便利商店為例 (2016),提出鳳山家樂福餐廳關鍵因素是什麼,來自於負面口碑、商店印象、顧客滿意度、顧客忠誠度、再購意願。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了鳳山家樂福餐廳,大家也想知道這些:

愛河漫遊:永浴愛河文史旅遊大攻略

為了解決鳳山家樂福餐廳的問題,作者沈政璋 這樣論述:

醫生作家 文史工作者 沈政璋 耗時三年,繼《鹽埕漫遊》後另一大作   大器文創廖繼稔◎水彩畫家賴怡蓁 傾心繪製精美揷圖     魂縈夢迴到高雄,只為愛河走一回!     一本認識大高雄母親的河──愛河的旅遊書   一本認識自己土地的人文地理入門書   一本高雄最完整貫穿過去現在的歷史漫遊參考書   一本高雄人、台灣人都應該擁有的好書     這本《愛河漫遊》,廣闊地爬梳整理屬於這條河深刻的、平易的、歷史的、文化的、旅遊的線索,提醒著我們愛河的重要性。而且談的不只是一般人們所熟悉的、屬於五福橋到建國橋之間的那段愛河,更一路上溯至中上游,甚至來到

支流幸福川與寶珠溝,以及系出同源的曹公圳。     作者以幽默口吻與輕巧文字,搭配其看待事物的獨特眼光,將這條屬於高雄與高雄人的生命之流大小事,靜靜地收入那一頁頁書簡之中,如愛河般,安靜地陪我們走過每個不尋常的日常。   專文推薦     李偉文∕牙醫師.作家.環保志工   謝一麟∕三餘書店   邱承漢∕叁捌地方生活   藍秀珠∕城市書店店長 推薦書評     用一條愛河,是可以把整個高雄串起來的……是像珍珠一樣串起高雄美麗的城市風貌。──沈政璋     每個城市的故事一定是從一條河開始……一條河的前生今世,往往也是預視我們未來的管道。──李

偉文∕牙醫師.作家.環保志工     世界上偉大的城市,必有偉大的河流水路。而偉大的水路,必先有打從心裡尊重,且向水學習,與水和平共生共存的住民。──謝一麟∕三餘書店     愛河流過高雄這座城,也流經城裡每個高雄人的生命之中……愛河不僅是一條城市之河,更是生命之流,容納生死也包容悲歡。 ──邱承漢∕叁捌地方生活     快快快,跟著沈醫師,騎著卡踏車,吹著口哨,去發現都市邊陲的移民信仰,及隱匿在都市角落的宗教故事,喝口青草茶,多元多樣多性格,愛與包容好城市。──藍秀珠∕城市書店店長

負面口碑、商店印象、顧客滿意度與顧客忠誠度對再購意願之影響─以台灣及泰國便利商店為例

為了解決鳳山家樂福餐廳的問題,作者林素麗 這樣論述:

隨著整體經濟快速發展帶動了人民生活品質的改善與提升,便利商店已成為需要快速便利的消費者之主要購物通路,更是流行與創意的新生活型態。然而,在如此激烈競爭的市場環境,加上難以控制負面口碑的傳播會影響消費者購買後行為態度的情況下,要如何提升服務品質並抓住顧客的心,讓顧客成為忠誠顧客,並能再度光臨,是一個非常重要的課題。本研究旨在探討台灣與泰國便利商店之負面口碑、商店印象、顧客滿意度、顧客忠誠度與再購意願間之關聯性,並以台灣與泰國便利商店消費者為研究樣本,透過網路問卷各發放 450 份至台灣與泰國的消費者,有效回收問卷分別為 425 及 415 份,有效回收率分別為 94.4% 及 92.2%,且採

用 SPSS 18.0 統計分析軟體進行分析。研究結果發現,本研究之台灣與泰國便利商店受訪者大部分以上班族年輕女性為主,居住所在區域以住宅區佔絕大多數,反映出大部分的消費者屬於便利性生活方式的人,而 7-11 為台灣與泰國消費者最常光顧之便利商店。其次,經統計檢定結果發現,台灣與泰國便利商店的負面口碑對再購意願的影響存在差異;台灣與泰國便利商店的商店印象對顧客滿意度、顧客忠誠度與再購意願的影響存在差異;台灣與泰國便利商店的顧客滿意度、顧客忠誠度與再購意願之間皆存在正向關係;且台灣與泰國便利商店的顧客滿意度與顧客忠誠度皆具有中介效果。研究結果可有助於深入瞭解變數間的互動關係,並提供連鎖便利商店業

者在實務經營策略上之參考,期望對於連鎖便利商店的業者,在經營方面有實務上的貢獻,並能成為未來進行相關研究的新方向。