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好好生氣，不懊悔的技術：情緒不再爆怒，也不會自己越想越氣，更能叫別人照你心意做

為了解決7-11點數多少錢一點的問題，作者安藤俊介 這樣論述：

失控暴走將導致，人際衝突、情感難挽回、賠了前途、吃上官司…… 情緒可以是好事，但「情緒化」絕對壞事！ 你控制情緒，或讓情緒控制你，決定了你人生好壞   學會「情緒管理」，把怒氣變為正向力量 公開場合．人際交友．網路社群．職場應對．家庭情感 6種憤怒類型，自我檢測；6訣竅，冷卻情緒化怒火；40情境，技巧立即可用   　　►社群網站不爽惡評，互嗆罵人髒話，結果被告上法院！ 　　►被主管苛責，忍不住脾氣地頂嘴回罵，導致考績變差、年終變少！ 　　►LINE半天卻被已讀不回，讓自己整天都是壞心情！ 　　►火車誤點！因為上班遲到扣薪的焦躁使自己和人發生口角！ 　　►夫妻因小事對罵與互挖瘡疤，感情破裂難

以彌補！ 　　►被無端超車，火冒三丈地逼車而造成車禍，傷人也傷荷包！   　　無論職場或日常生活，誰都有過因抓狂發怒而產生不良結果，於是內心後悔不已：「當初要是能忍一下就好了！」其實，生氣對任何人來說都是無法避免的情緒，你不可能做到「絕對不生氣」，而是在該生氣時，學會如何好好生氣。   　　《好好生氣，不懊悔的技術》透過全圖解模式，在真實情境中精準解析人性特質與發怒原因，Step By Step教會你檢測憤怒類型、讓怒火冷卻，有效幫助管理怒氣，與人應對不再卡關，讓你在人際關係中應付自如，好得意！   　　★憤怒是自我防衛的本能，當然要生氣 　　憤怒情緒是人類必要情感，所以「試圖徹底消除它」不正

確， 　　正因為它也被稱為防衛情緒，是警告危險接近的訊號，我們才有辦法保護自己。 　　日本怒氣管理協會權威代表、國際最高階的培訓師 安藤俊介，鑽研憤怒管理理論， 　　透過分析憤怒類型與事例，具體說明處理自己或他人怒氣的技巧。   　　例如──   　　●【語帶諷刺表達不滿的人】沒有勇氣直接開口抱怨，不擅人際往來，認為「嘲諷＝知性」，很有優越感。 　　【發怒的原因】雖然很不滿但想避免和對方正面衝突，故意用拐彎抹角的說法想讓對方發現，試圖表達自己的不滿。 　　【不懊悔技術】與其嘲諷他人不如坦率表達自己的心情，才是真正聰明的做事態度。   　　●【在人前損伴侶又潑冷水的人】向不相關的人不停抱

怨對任何人都沒好處的事，另一方面，又不願意離開被害者的位置。 　　【發怒的原因】將無法消彌的怒氣用抱怨的形式發洩，但說越多只是強化憤怒，就算問題解決也無法停止怨言。 　　【不懊悔技術】想抱怨時就加上時間限制。因為抱怨只會產生新的抱怨，會讓你無法脫離不滿情緒的迴圈中。   　　●【怪獸奧客】怎麼謝罪他都不滿足，道歉者的態度越低，只會讓他的怒氣節節高升。 　　【發怒的原因】認為客訴是自己正當權利，且理所當然要得到自己想要的應對，當想法遭違背就會惱羞成怒。 　　【不懊悔技術】要對企業客訴，最重要的就是遵從規則進行；別感情用事，仔細說明自己不滿意的地方。 　　 　　★好好生氣的藝術！巧妙表達

的實用練習 　　巧妙的發怒，指的是就算生氣，也不會傷人傷己，每個人生氣時，都不是為了要讓對方沮喪、或是希望對方反省，更不是要讓自己暢快。   　　可是當氣憤感不停在心中積累，遲早自己有天就先崩潰！透過憤怒管理，幫助自己不被負面情緒影響控制，並向對方傳達希望他現在怎麼做，接下來如何處理等要求。   　　例如——   　　►►不讓自己反射性發怒的「六秒原則」 　　反射是指放任自己發怒，不經大腦思考說話或行動。 　　為了恢復理智， 慢慢地在心中數「一、二、三、四、五、六」， 　　這是為了等待六秒而數數喔，所以別想著要快點數完然後回嘴啊！   　　►►丈量憤怒的強度量表 　　假設現在正在生氣，但實際上

不清楚怒氣的程度在哪， 　　有可能因此而不必要地過度生氣，試著將憤怒的強度數值化， 　　✓平靜的狀態為零 　　✓有點不耐煩、小悶氣輕度憤怒為1～3， 　　✓不悅、惱火的中度憤怒為4～6， 　　✓非常強烈的憤怒為7～9， 　　✓視為你人生最大等級的憤怒則是10 　　當持續判斷自己當下的程度分數後， 　　往後再動怒時就能客觀看待「哎呀，這點程度的憤怒根本不算什麼啦〜」， 　　進而有效讓情緒立即平復。   　　►►I Message的自信溝通術 　　將主詞改成「I」（我）的「I Message」， 　　舉例來說：「都因為你工作速度太慢，造成大家困擾。」 　　換句話說：「我現在因為工作無法照預定進行感

到很困擾啊。」 　　只是換個說法，說出口的話就變成你現在的想法，也大幅降低要追究對方責任的感受， 　　另外，感到困擾的是「工作無法按照預定進行」而非「你的工作速度太慢」， 　　這種說法也不會造成對方不愉快。   　　讀完這本書，讓你從煩躁當中解脫，得到更舒適的好生活， 　　可沒閒暇被不滿情緒耍得團團轉，掌握管理訣竅就能讓幸福充滿人生！   本書特色   　　◆國際憤怒情緒管理高階顧問，教授你如何應對生活中各種惱人情境。 　　◆診斷你的憤怒是哪一種類型，聰明避開不必要的情緒風暴。 　　◆憤怒管理2.0，解決情緒所導致的連鎖效應，從容應對後疫情時代的人際距離。   名人推薦   　　析心事務所身心

科醫師／陳璿丞 　　諮商心理師／黃柏嘉 　　臨床心理師／鍾世明

打造數字腦.量化思考超入門： 能解決問題，更有說服力，更值得信賴

為了解決7-11點數多少錢一點的問題，作者深澤真太郎 這樣論述：

靠加減乘除，養成隨時派上用場的好習慣 把數字當語言，以計算來敘述，更有條理的思考，能確保工作品質與效率； 在真確時代，不憑感覺行事，讓你在職場上無往不利。   　　「用數字思考」的三大好處： 　　1.提高解決問題的能力 　　舉例：  　　A. 想讓營業額達到一億日圓，需要多少廣告預算？ 　　B. 明年應該聘用幾位社會新鮮人？ 　　C. 該怎麼做，才能提高新事業的營業額？   　　三個問題都必須用數字思考，A與B皆有明確的目標數字，但是C沒有。商業上必須解決的問題，大多是以C問題居多，面對這種「沒有具體答案，不完整的問題」時，必須將「應解決的問題更加具體

化」。   　　以C為例，營業額成長無起色，其問題是出在「顧客數量」還是「定價」？必須掌握並具體化問題的原因。用數字思考，能夠幫助你在模糊不清的狀態下，找出問題所在，並解決問題。   　　2.可製作出充滿說服力的簡報 　　舉例： 　　A.「我需要一千萬的廣告預算。我會努力讓廣告的效益達到最高。」 　　B.「我司每一塊錢的廣告預算可帶來的營業額，從三年前開始分別為七塊錢、八塊錢、九塊錢，今年將以十塊錢為目標。今年的營業額目標為一億，因此需要一千萬的廣告預算。」   　　顯然Ｂ的工作能力比較好吧。 　　說服得了人的，是以事實為基礎，而充滿說服力的邏輯論述，必須

要用數學來思考，用數學來說明。 　　說服力是走跳商場的強大武器，也跟你的成果和評價有直接關係。   　　3.以事實為依據，創造信賴感 　　舉例： 　　「少年犯罪案件不斷增加。」 　　聽到這句話的當下可能覺得「是喔，可能確實如此吧」。 　　但只要稍微調查一下相關數據，就可以發現事實（數字）並非如此。 　　因此，「我們所處的世界，以事實（數字）為依據思考、說話，將（必須）成為理所當然的常識。」   　　用數字思考的第一步，就是定義什麼是「用數字思考」──「數字就是語言」 　　只要會「加減乘除之四則運算」，任何人都可以用「數字」作文。 　　舉例：

　　Q1：如何說明獲利能力？ 　　Q2：如何表達一個月的工作時間？ 　　Q3：如何呈現營業額？   　　A1：（營業利潤率）＝（營業利潤）÷（營收）。 　　A2：（一個月的工時）＝（固定的上班時間〜下班時間）×（出勤日數）＋（加班總時數）。 　　A3：（營收）＝（得到的錢）－（還回去的錢）＝（入帳）－（退費）。   　　提升工作能力的13個問題 　　1.你想改善什麼問題？ 　　2.你有辦法用數字掌握那個問題嗎？ 　　3. 如果答案是YES，改善之後的數值（數字Ａ）應該為多少？  　　4. 數字Ａ應該要達到多少，才可以定義為「成功改善」了？ 　　

5. 應該如何解讀數字Ａ比較妥當？  　　6. 想要增加或減少數字Ａ時，增加或減少哪個數字（數字Ｂ）的可行性比較高？ 　　7. 數字Ｂ應該要以增加或減少多少為目標？  　　8. 達成那個目標後，數字Ａ的變化符合你所定義的「改善」嗎？  　　9. 具體來說，增加或減少數字Ｂ，該怎麼做？（一定可以執行的作法）  　　10. 誰去做、什麼時候做、怎麼做？  　　11. 實行後所獲得的資料（數字Ｃ），有辦法保存下來嗎？ 　　12. 你評價數字Ｃ了嗎？決定好下一個PDCA循環由誰負責了嗎？  　　13. 在做這項工作的過程中，你是否有面對「麻煩」也不服輸的強烈意志？ 

  　　數字思考的八個對應手法 　　*百分比 　　以「幾何平均數」對應「可以增加多少」的問題 　　以「計算現在和未來價值」對應「有多少價值」的問題 　　*數學觀點 　　以「AB測試」對應「可以增加多少」的問題 　　以「敏感度分析」對應「有多少影響」的問題 　　*統計分析 　　以「標準差」對應「有多少風險」的問題 　　以「相關係數」對應「有多相關」的問題 　　*建立模型 　　以「簡單線性迴歸分析」對應「有多必要」的問題 　　以「損益平衡分析」對應「有多安全」的問題 　　 　　本書將數字運用在各種商務情況，教你在思考每件事情時，先把數字代入，

　　透過數字可以清晰化每件事的前因後果，讓邏輯更清楚。