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COVID-19對Facebook上影響社群商務意圖之因素的調節作用

為了解決Curry 6 momo的問題，作者李峻凱 這樣論述：

在新冠肺炎疫情之下，由於感染力強與死亡率高，且疫情早期尚無研發能根治的藥物與疫苗，因此，大眾地生活習慣大幅改變，會避免與人接觸，從原先的實體互動與交易轉變至線上完成，使得網路購物與社群活動變得更加活絡。此段時間各個電商平台使出各種方式吸引消費者使用，例如：蝦皮主打每月購物節與遊戲互動、Momo主打24小時到貨，而Facebook社群商務的模式與其他電商平台有很大的差異，僅提供交易使用者平台露出與查詢產品，沒有任何金流物流等支援服務，也因為這樣的模式，非常依賴交易雙方的對彼此之信任，但也因為社群使用者的人數為全台第一，故在特定販售主題的直播台與社團群組能聚集更多的消費者。而本研究針對Faceb

ook用戶對於社群商務意圖進行探討，得出社群商務意圖之資訊接收行為的互惠性、結合型社會資本、橋接型社會資本、情感支持、對網站的信任、服務內容品質、新冠肺炎此七項因素，對於接收行為有正向且顯著影響；而社群商務意圖之資訊給予行為的互惠性、結合型社會資本、橋接型社會資本、情感支持、對網站的信任、聲譽、利他主義、享樂主義此八項因素，對於給予行為有正向且顯著影響。然而，本研究也將導入新冠肺炎因素作為干擾變數，得出對於Facebook社群商務意圖接收行為中所有變數皆不具有顯著干擾效果；而對於Facebook社群商務意圖給予行為中的利他主義、對網站的信任與易使用性，此三個變數具有顯著干擾效果。期許本研究可作

為臉書甚至各電商營運策略之參考。

Omni-Channel商業模式研究 – 以美國、台灣服飾業為例

為了解決Curry 6 momo的問題，作者陶永益 這樣論述：

透過智慧型行動裝置，消費者得以隨時隨地展開其購物流程，實體與虛擬通路之間的界線將逐漸模糊甚至消失，無縫的購物體驗將有助於提升消費者的忠誠度與價值，而受到2020年Covid-19疫情的影響，前往實體通路的可能性大幅降低，許多人轉以數位的方式搜尋、瀏覽、購買商品，疫情後，實體門市再次開放，但隨著人們消費習慣的改變，線上線下都已納入其購物流程當中，全通路的發展速度將大幅提升，因此，全通路對於服飾業者是未來重要的發展趨勢之一。本研究以個案研究法為主，對於美國與台灣的服飾產業之全通路發展與現象進行探討、分析、歸納與統整。本研究結果發現美國與台灣雖然在零售、電子商務的發展上有較相似的歷程，但在全通路的

發展上，美國服飾業者於全通路的策略發展上較為全面且多元，而台灣目前僅位於全通路的起步階段，因此針對全通路發展策略上之差異，本研究對台灣的服飾業者在未來發展的方向上提出實務建議，期望未來台灣服飾產業的全通路發展將更加快速與豐富。