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故事力：TED專業講者親授，職場簡報、人際溝通無往不利

為了解決OPEN 衛生紙的問題，作者朱為民余懷瑾 這樣論述：

18分鐘說完一個故事，不難。18分鐘說一個讓人印象深刻， 為之感動的故事，很不容易…… 但他們，做到了！ 　　兩位擔任TED×Taipei演講者，說過上百場演講， 　　兩位重量級演講者攜手合作， 　　教你學會故事力！ 　　專長生命教育， 　　授頒全國創意教學獎特優等眾多獎項——仙女老師 　　致力預立醫囑， 　　多次受邀至各大專院校主講生死醫療議題——朱為民醫師 　　攜手共著 　　歷時兩年精心力作 　　訓練你的表達能力 　　發掘自己的故事力 　　讓你簡報、面試無往不利 　　與人溝通更具個人魅力 　　◆故事主題力 　　為什麼說故事要有主題？學會如何打造故事的整體感與使命感，用三個方法

找到故事的價值。 　　◆故事結構力 　　了解故事的開頭、轉折和結尾，每一個環節對故事的影響，帶你從電影預告說出一個有結構的好故事。 　　◆故事畫面力 　　重建現場讓觀眾猶如親眼所見的三種方法、使用時間軸說故事的好處、如何說個有溫度的故事……一步步學習將聽眾帶進故事情境裡。 　　◆故事吸引力 　　了解聲音、肢體與走位在故事的運用，關於表情的三個練習，使用道具的技巧……讓你的故事更有吸引力。 　　◆故事實戰力 　　從在地故事講一場接地氣的演講、以故事掃除觀眾對於演講的排拒印象，訓練自己成為實力派說書人。 好評推薦 　　女人進階粉絲頁版主－Eva Chang 　　資深行銷公關人－丁菱娟

　　廣播主持人／GAS口語魅力培訓®創辦人－王介安 　　《上台的技術》、《教學的技術》作者－王永福 　　作家、企業講師－火星爺爺 　　天下雜誌出版行銷總監－王櫻憓 　　歌手／演員－李千那 　　故事革命創辦人－李洛克 　　作家、廣播主持、企管顧問－吳若權 　　作家－吳淡如 　　心理諮商師－許皓宜 　　台大電機系教授、PaGamO共同創辦人－葉丙成 　　方寸顧問公司首席顧問／醫師－楊斯棓 　　微電影協會秘書長－賴麗雪 　　知名講師、作家、主持人－謝文憲 　　（順序按姓氏筆畫順序排列）   作者簡介 朱為民 　　1983年生，台中市人。家庭醫學╱安寧緩和╱老年醫學╱職業醫學專科醫師，現任台中

榮總職業醫學科主治醫師、康善社會福利慈善基金會董事、國立陽明大學醫學系講師。2016 TEDxTaipei 講者。亦是「民醫晚安。朱為民醫師」粉絲團版主。著有《預約。好好告別》、《人生的最後期末考》。   　　期許自己成為病人和照顧者生命中可倚靠的支柱，多元關注台灣高齡化及善終議題。在安寧病房服務以及照顧老年人的經驗當中，陪伴過許多病人及家屬走過生命的幽谷，也看過許多悲歡離合。相信每一個生命故事的背後，都會對社會上的每一個人有不同的啟發，因此用心把這些故事記錄下來。   　　「喜愛閱讀、音樂、戲劇、寫作以及說故事。商周、自由時報、關鍵評論、康健雜誌等，多家媒體轉載相關著作，並受邀至交通大學、成

功大學、師範大學等多間大專院校及知名企業演講生命、死亡與安寧緩和醫療議題。」   　　粉絲專頁：民醫晚安。朱為民醫師 www.facebook.com/wmchumd/ 　　部落格：熟齡人生。朱為民醫師 www.weiminchu.com/   余懷瑾 　　臺北市立萬芳高中國文老師，學生都暱稱她為仙女。專長為故事與表達，課程設計，教學方法，演講技巧。   　　˙2016TEDxTaipei講者（一堂由老師以身作則的生命教育） 　　˙2018年第五屆「中國教育創新年會」主講嘉賓（3800人／場） 　　˙2018年中國星教師年度榜樣 　　˙國家教育研究院「故事軸線與感動力」課程講師   　　曾經

獲得105年「教育大愛菁師獎」、103年全國SUPER教師――評審團特別獎、103 學年度臺北市特殊優良教師――導師類、102年「台大SUPER教案獎」第七屆壹等獎、102年台北市教學卓越獎、101年「台大SUPER教案獎」第六屆壹等獎、101年全國創意教學獎特優等獎項。   　　粉絲專頁：仙女老師余懷瑾 www.facebook.com/dontwaryu/ 　　部落格：做個有溫度的人 仙女老師余懷瑾reurl.cc/LnRl9   推薦序 引起共鳴的故事魔法力               充滿魔法力的好書                           故事力，餵養心靈的食糧  

                        《故事力》讓你從S5練到S1         麥克風加上信念可以改變世界           作者序 故事力強大的魔法                     故事力讓生命更有厚度，讓溝通零死角   CHAPTER1故事主題力 1說故事為什麼要有主題                      2你要說故事給誰聽                       3如何打造故事的整體感                       4如何找到說故事的使命感                  5說故事如何喚起行動力                   

6如何讓故事發揮續航力     7如何找到故事的價值感     CHAPTER2故事結構力 1說一個有結構的好故事                     2開：好故事該如何開場                        3起：故事的起點決定了一切                 4轉：有轉折，才有精采的故事              5合：故事有開始，就有結束                   6連：將我的故事轉化為你的行動             7動：行動才能引發故事的力量               CHAPTER3故事畫面力 1如何帶領觀眾進入故事情境           

         2如何使用時間軸說故事                       3如何用觀眾有感覺的語言說故事                4如何讓觀眾感受到如在目前                    5如何說出有溫度的故事            6如何使用簡報為故事加分                    7哀傷的故事該怎麼說                    8如何說出激勵人心的故事                      9如何打造個人品牌的故事                  CHAPTER4故事吸引力 1故事與戲劇原理                     

  2如何使用聲音技巧                        3用肢體擴大故事能量                     4關於表情練習的建議                      5使用實物道具說故事的技巧                6使用音樂說故事的提醒                  7故事讓簡報留下印象                      8關於說故事技巧的體悟                    CHAPTER5故事實戰力 1說好故事該如何練習 2以故事掃除觀眾對演講的排拒印象 3故事如何巧妙融入演講 4別再說「腦中一片空白」     5一場接地氣的演

講從在地故事出發 6談談寫稿的好處     7在演講中巧用故事化危機為轉機 8如何用名人故事填補情緒的低谷   推薦序 引起共鳴的故事魔法力 女人進階粉絲頁版主  Eva Chang 　　二○一六年秋天的某個微雨的午後，在台中某間咖啡廳聚集了近百位「女人進階 To be a better me」的粉絲。這是一場由我發起的公益講座「進階，找亮點」，講者共有三位，除了我之外，還有我兩位好友：仙女老師與為民醫師。 　　長達三個小時高潮迭起的講座，全場觀眾聚精會神地聽著，時而拍手叫好，時而掩臉拭淚。三個小時過後，在場所有女人進階Eva的粉絲，也全都成為仙女老師與為民的鐵粉了。 　　仙女

老師講了兩位學生的故事。有位男同學很常遲到錯過早自習，也常因不遵守生活常規惹教官生氣，但他在被仙女罰寫的稿紙上，洋洋灑灑地展現了他的詼諧與創意，讓人驚艷於這孩子獨樹一格的想法。還有位女同學不愛讀書成績差，喜愛手作DIY與追星。段考前夕央求仙女老師致電她母親，讓她將寶貴的考前複習時間花費在特製某韓星的作品上。父母長輩很傷腦筋，但她的作品凸顯了她的設計功力與細膩手藝，讓人驚艷於她的才華洋溢。 　　透過這兩個故事，仙女老師告訴我們：每個孩子都有獨特的亮點，我們不要用世俗的小框框來看他們，遮蔽了他們的光芒。 　　為民醫生則用他慣有的溫暖平緩嗓音，分享了父親生病的過程。他細膩地勾畫出與父親互動的畫面

，讓在座所有觀眾眼淚潰堤，現場擤鼻涕、抽衛生紙的聲音此起彼落。透過他與父親的故事，我們自動在腦中帶入了自己與父母的生活點滴，為民告訴我們：高齡化的社會將帶來的衝擊其實不遠，而面對這近在眼前的挑戰，我們必須在體能、財務以及預立醫療決定上下功夫。 　　講座結束前，我們募得了將近新台幣十萬元，全數捐給需要協助的聽障兒童。會後有位媽媽跟我說，她立志從今天起改變教養方式，尊重孩子的不一樣。更有許多人到台前領取了預立醫療決定書，決定回家與父母子女一同規劃人生最後一哩路。 　　現場見識到兩位好友觸動人心的故事魔法力，著實令我嘖嘖稱奇。 　　如果你問我，說故事能有什麼魔法力？我會說，道理人人會說，但仙女

與為民說的故事，可以化除心理隔閡、引起觀眾共鳴，再怎麼生硬與難以面對的生死課題，都在故事巧妙的包裝下直指人心。更重要的是，他們的故事激發了觀眾的行動意願，並在兩年多之後，依然讓我印象深刻、回味再三。 　　推薦大家好好利用這本書，認真學習搭配大量練習，讓你的故事也開始有魔法般的驅動力。 充滿魔法力的好書 《上台的技術》、《教學的技術》作者  王永福 　　這是一本教大家發揮故事魔法的書，所以，我的推薦，也想從兩段特別的故事開始！ 　　第一個場景是颱風天，威力大到連台鐵都停駛了。這個時候，你還會專程出門只為聽一場演講嗎？而且要從台北搭火車到花蓮，然後你還不確定火車會不會再停駛。對了，也因為

班次大亂，你連回程的車票都還沒訂到。在這種陰雨未停的天氣，一個人從台北到花蓮，只為了聽一場演講，聽兩位職場中年大叔分享他們的人生故事。雖然他們兩個是知名的企業講師，但是在這種狀況下出門？你會不會覺得有點瘋狂。 　　另外一個場景是醫院的演講後，你跟一位受邀的來賓拍了張照片，後來 Follow 了他的 FB ，發現不久之後有一場好演講。你雖然誰都不認識，但還是憑著一股直覺，從台中坐高鐵專程北上，只為了聽一場好演講，聽一些好故事。在合照的時候，你發現大家好像都彼此熟悉，只有你孤單一人，沒有人認識你，你也不認識別人。 　　上面這二個場景，就是我跟仙女－余懷瑾老師，以及民醫－朱為民醫師認識的過程。仙

女老師在颱風天搭車來花蓮聽講，而為民醫師，則是跟我合照後，孤身北上參加憲哥的生日演講，這是我們認識的開始 　　但是有了這個開始後，他們開始在原有的豐富生命外，鍛鍊了不同的技巧，從專業簡報力、說出影響力、甚至到最難修練的憲福講私塾，學習不同的教學技術。慢慢的，仙女老師跟為民醫師開始站上舞台發光發熱，不僅一起站上了同一年度的 TEDxTaipei 舞台，還聯手一起進行公益演講，甚至開了「故事魔法力」這門課程，教更多有故事的人，讓故事能有魔法一般的影響力。 　　現在每次坐在台下，望著台上的兩位明星，我非常享受他們說故事的方式，也會因為故事而哭、因為故事而笑。這本書，沒辦法幫你創造出新的故事。但我

確定他們能教會你，用更好、更有效、更有用的方式，說出屬於你生命的故事。 　　你不需要冒雨出門，也不用孤單搭車北上，現在只要打開書，就能學會兩位說故事高手，讓你知道如何讓故事發揮魔法，創造出更大的影響力。 　　我衷心推薦，這本充滿魔力的好書！ 故事力，餵養心靈的食糧 心理諮商師  許皓宜 　　「說故事能力」是我認為人生中最重要的能力之一，但要把故事說得好卻不是件容易的事。我曾經數次帶學生參與仙女老師余懷瑾在萬芳高中的課堂活動，發現她無疑是說故事的佼佼者，就連她的學生都在調教下，逐漸成為一個會聽、也會說故事的人。在《故事力》這本書中，特別提到說一個好故事很重要的是，可以用最短的時間、最短

的語言來表達一個清楚的故事主題，裡頭所提到的例子和方法都讓我覺得受益良多，而這正是我在仙女老師的課堂上所見的特色。 　　「說故事能力」還有另一件相當重要的元素，就是故事說得好之外，還要讓人感覺到故事所傳遞出來的情感與溫度，才能從故事中有所體悟與啟發。我曾有幾次機會和本書的兩位作者朱為民醫師及余懷瑾老師一起對談：為民每每讓我感覺到醫者的溫暖，他信手捻來的故事中，有的出自他的家庭、父母，有的是他的行醫經驗，為民闡述故事的方式極具穿透力，常常在短短片刻就勾動出我腦海中的相似經驗……與為民一起暢快地「說故事」，實在是一件非常享受的事情。仙女老師亦是如此，尤其聽她說故事時我常常會產生一種奇特的體驗，忍

不住要跟著她一起在故事中掉眼淚，因此，仙女上過我兩次廣播，而這兩次經驗總是歡樂開始、抱頭揮淚地結束。 　　現在看到與我相熟的強者朋友聯手出書，我除了讚嘆這黃金組合外，更欣喜的是可預想這本書將嘉惠無數渴望說故事、卻不知從何說起的讀者們。依照我的經驗，當人們自覺自己對某項事物並不擅長時，往往會無意識地迴避學習、或刻板地覺得自己永遠都學不會這項能力。我認為《故事力》這本書剛好打破了這個盲點，用一個非以理論出發的觀點，用許多好聽的故事娓娓道來，告訴我們可以「如何說故事」，對於初學者來說是非常有效且系統化的學習。此外，由於《故事力》出自兩位技巧純熟的TED講者，對於說故事的老手而言，又可從頭建構一次說

故事的方法，並從中學習到如何從「說故事說得好」進階到「說故事說得傑出」，我想，這是每個對於說與寫有興趣的人而言，相當重要的一件事。 　　邀請每個年齡層的朋友，一起加入《故事力》的世界，世界將因這些有溫度的故事而更美好，我們心靈也將因故事的美好而變得充實豐盛。 《故事力》讓你從S5練到S1 方寸管顧公司首席顧問、醫師  楊斯棓 　　「聽說你很會講故事？」，我常被這麼問。 　　真正會講故事的人，接招時不會浪費表現機會只答你一句「hen會」，而是兀自開始講起：「你知道李鴻禧教授一九八九年對著一千人演講的時候，問哪一個問題大家都答不出來嗎？他問台下「日出而作」的台語怎麼講？」 　　在這個人

人摩拳鍛鍊簡報力、數字力、寫作力的時代，我認為故事力是當中上手最容易、力道最大，也最環扣我們幸福感的一種能力。 　　有一次我問我妹要買什麼生日禮物給外甥女，我妹說不要買東西了啦，你講故事給他們聽就好，他們最喜歡你講故事，我有一股很強烈的「低頭便見水中天」的恍然大悟。 　　我忽然想到那位許久未聯絡的姑姑，跟她的互動，我最懷念哪一段？是那個我學齡前她跟我說過的故事：老是流著鼻水的《阿鼻哥》，細節我忘了，但是聽故事的當下非常開心，我記得當時裹著一條棉被，三個榻榻米大小的房間裡，五燭燈泡搖曳著一股昏黃，眼睛雖閉上，但聽故事時好像閉著眼睛看一齣戲，我姑姑是那個捲著膠捲的放映師傅，電影是我一人專屬。

　　這個故事她是從哪聽來的呢，原來是她小時候我爸講給她聽的。我爸沒有過敏性鼻炎也很少感冒，也不知為何愛講諧音「鼻膏」的《阿鼻哥》的故事（未諳台語者，可以把鼻膏理解成較濃稠的鼻涕），醫學院畢業後也師承省立台中醫院耳鼻喉科主任林忠輔，有了能力自立門戶後，仍一輩子謝謝這位老師。 　　我問他說你又沒人脈，當初怎麼有機會跟林主任學習。他說以前唸書的時候林主任曾到學校幫他們上過課，林主任有留下電話說將來想當住院醫師就打電話找老師。我爸當時居然沒翹課，不但抄下電話還抄對號碼，而醫官退伍後那本筆記居然還在，打了電話過去居然還能接通，接通之後居然還不是被打發，而是「接通」了一段嶄新的、難能可貴的學習旅程，我

父親從不諱言，他一輩子的謀生功夫，都是林主任無私傳授，而且常感念說林主任體恤他初為人父，常常趕他回家陪小孩，自己搶著值班。 　　一輩子沒見過林主任一面的我，每當抬頭看到他送給我父親慶祝開業的那塊匾額，總是一陣無以言喻的鼻酸。 　　原來林主任是阿鼻哥跟我爸的救星，我爸是他的學生，後來也成了阿鼻哥的救星。 　　眾人皆知日語能力分N1到N5，N5最簡單，N1最難。 　　如果我們把說故事的能力也分成S5到S1，這本《故事力》就是幫助我們從S5練到S1，從說好自我介紹逐步鍛鍊起，最後手中無劍，心中有劍，一開口就自成篇章成就一個動人故事。 　　還記得文章開頭我的問題嗎？答案是：「透早就出門，日頭

漸漸光……」 麥克風加上信念可以改變世界 知名講師、作家、主持人  謝文憲 　　麥克風若是舞台、技巧，那麼，信念就是故事了。 　　人類的習性 　　如果您看完上面那段話，就認真的以為只要會說故事就好，甚至就能改變世界，那就異想天開、緣木求魚了。我所指的故事，是經過設計、鋪陳，搭配好一個你預計傳達的理念與想法，如此的組合，才是一個能夠撼動人心、改變聽眾行為、影響世人的好故事。人不喜歡聽大道理，大人、小孩都一樣，於是我會建議：「故事走在前面，道理放在後面」，故此，故事的種類多元、品質良好、熟悉程度、技巧與掌控都是能夠影響溝通品質的重要關鍵。以我的工作而言，長達十三年，高達兩千場的企業授課經

驗，這些大公司的員工可不是吃素的，如果沒有真材實料，很難在大公司收取高價，甚或是讓各階層的學員都埋單。 　　課程的主軸呈現如果很好，最多會在五等第課程意見調查表裡面拿到平均四點五分的佳績，但不足以讓我屹立企業內訓戰場十三年，真正讓我走跳大公司的武器正是：「好的故事與觀點，與他人無法模仿的個人特質。」我通常會在課程開場鋪一個與主題相關的小故事，中午吃過飯後再透漏部分續集劇情，下課要填意見調查表前，冷不防又會丟出一個故事大結局或是一段影片感性收尾，這樣的故事組合，搭配我的職場專業與乾貨，才能讓我攻無不克、戰無不勝，滿意度量表五點○手到擒來。 　　然而，仙女老師和為民醫師，正是我在這個領域的最佳

接班人。 　　小遺憾 　　二○一六年九月兩位要上TED大舞台以前，我帶著他們進入許多大企業先行試講書中精采內容，不斷獲得好評後，我相信透過TED的平台，一定能夠讓她們大放異彩。可惜的是，二○一六年九月十一日我隨景美台師大聯隊遠赴瑞典參加世界盃拔河賽，當天不克前往，我心裡面糾結了許久。我安慰我自己，他們就算沒有我在身旁，一定也可以獲得滿堂喝采的，當天我請福哥出席，並在時差六小時以外的瑞典全程關注這場演講。那幾天的我，一下子被中華隊連拿六金的頒獎國旗歌感動，一下子被台灣兩位好朋友的精采演講振奮，人雖在海外，心卻受鼓舞。 　　總之，他們的演講不僅影響了許多台灣人，也影響了身為他們好朋友的我。

　　我看完本書的想法是： 　　1.故事是可以洗滌人心的。 　　2.傳授他們演講技巧的我，確認這是一條正確的路，讓好幾度想要放棄的我，在懸崖邊緣決定繼續堅持走下去。 　　3.他們教的不是故事文案，也不是日常生活用不上的華麗詞藻，是看完、練習完她們呈現的技巧後，馬上可以上台實戰的故事工具書。 　　我以他們二位為榮，並誠摯推薦本書。 作者序 故事力強大的魔法 朱為民 　　二○一七年八月十二日是一個特別的日子：我跟余懷瑾（仙女）老師合開的「故事魔法力」課程首發班。那天總共有二十五個人在現場：二位講師、二位教練、一位大神來賓、十九位學員、一位超級助理，共度了難忘的一天。 　　那一天後，開

展了後續的二班、三班、四班，也開啟後續無限的可能，包括這本書。從那天到現在，我體會到三種魔法。 　　故事的魔法 　　從開始說故事，到開始學習如何幫助別人說更好的故事，直到可以教別人說故事。不同的階段，一次又一次地體會故事的魔法，但也一次又一次地問自己：到底什麼是故事？ 　　是「故事魔法力」一班到四班的六十六位學員，用生命告訴我什麼是故事的魔法。 　　無論是醫師、管理師、皮件工作室老闆、企劃專員、軍人、護理師、品牌講師、人資經理、特別助理、水果店老闆娘……每個人都帶著自己的故事來到課堂，最後帶走所有人滿滿的故事。 　　有一個學員課後跟我說的話，讓我印象深刻，他說：「以前總是認為故事的情

節一定要很曲折刺激，表現方式一定要很誇大，才有辦法說一個吸引人的好故事，但是今天我學到，『為什麼』要說這個故事，才是最重要的。」 　　是阿，其實無論做什麼事情，起心動念才是最需要記得的事情，「莫忘初衷」四個字說起來好容易，但是有好多考驗等在前面：時間的考驗、金錢的考驗、情感的考驗。我們很容易忘記，自己的出發點在哪裡。 　　而說故事，也許是找尋初衷的一個方式。 　　緣分的魔法 　　認識仙女老師三年了，一直覺得我們之間有神奇的緣分。一起開課後才發現，我們的緣分跟我們上課教的「結構力」一模一樣，起承轉合，真的有魔法。 　　起：我們在二○一六年四月「超級好講師」的活動才第一次見面，那個時候她

已經是很知名的演說家，我算是潛水粉絲，看到本人還很害羞，不太敢上前攀談，只在一群人喊著合照的時候，硬湊上前去，留下了我們的第一張合影。 　　承：後來在謝文憲（憲哥）的課程「說出影響力」，因為是前一期的學長所以很榮幸擔任了輔導她的工作，也認識更多關於她的故事。她就是那種，站上舞台說故事會光芒四射的人。而她也獲得了比我更好的成績。 　　轉：二○一六年八月，我們一起參加了二○一六TEDxTaipei的open mic海選，一起闖關到最後的年會。我記得在初賽前夕，二個人一同在TEDxTaipei辦公室附近很趕地找了一間麵店吃麵。因為很緊張，連麵的滋味都沒有了。那個時候也不算真正熟，海選也是競爭，彼

此也隱隱有較勁的味道。一邊吃麵，一邊也不知道要說什麼好，只希望這樣緊張的時刻趕快過去。 　　合：一直到海選上台，聽到仙女老師和平平安安的故事，我在台下流下了眼淚，也才覺得自己真正認識了她。二○一七年八月，我們一起合開了課程「故事魔法力」。 　　從這之中我體會到緣分的力量，第一次見面的時候拍的第一張照片，那個時候沒有人會想到現在的發展。但是緣分就是這麼奇妙，具有魔法。 　　我學會最重要的一件事：緣分是無法強求的，但也是需要把握的。 　　就像我和仙女還有其他很多好朋友一樣，初認識的時候，很難預料到後來的發展。我們能做的只有認真地對待每一個人，認真地看待每一件事，功不唐捐。當發現到，怎麼有些

人有些事會常常出現在生命中的時候，就要更誠懇地面對，「做個好人，幫助別人」，勇敢地去探索更多可能性，創造更多的火花。 　　合作的魔法 　　跟仙女不僅是朋友，也是合作二年多的夥伴。每一次跟她一起上台或上課，都有一種很安心的感覺，因為我們完全不一樣。她熱情、我內斂，她聲音高亢、我聲音低沉，她活潑、我沉穩，她穿著華麗，我穿的素雅。但是我們很一致，我們剛好互補，補足對方不足的部分，更有空間展現最好的自己。 　　當我提出：「不如我們來寫一本書吧！」這樣無厘頭的提案時，我知道，仙女馬上就會說：「好！」毫不遲疑。經過了一年，不知有多少個深夜的鍵盤對談、溝通、討論，才有了這本書的大綱、架構，和大家現在看

到完整的內容。 　　這本書的誕生，還要感謝很多人的共同合作，才有這樣的成果。 　　謝謝謝文憲（憲哥）和王永福（福哥）在故事、簡報和演講給我們的啟蒙與不間斷地陪伴和支持。 　　謝謝憲福育創的黃鈺淨（芋頭）副理，我們最強大的後援，總是可以在有需要的時候及時送上最溫暖的幫助。 　　謝謝四塊玉的增娣和增慧一直給我們最大的包容和鼓勵。 　　謝謝曾經幫助我們強化故事力的好朋友們：yoyo阿長、治萱、Eva、萬芳高中的同學們，因為有您們的參與，讓這段旅程更加美好。 　　最後，謝謝我的家人：爸媽、太太、乖寶，給我最無私的愛和支持。 　　每一梯課程的最後，我跟仙女和所有學員，每個人都有機會說出自己的真心話，

有些學員很開心，有些人掉下淚來。但我想，應該很少有人會了解，在那一刻，我跟仙女有多麼感動，多麼感謝。 　　我們相信，每一個人都有好故事，每一個人都可以說出好故事，並運用故事創造更好的職涯、更好的人生、更好的未來。 　　故事力，我們會一起繼續創造魔法。 故事力讓生命更有厚度，讓溝通零死角 余懷瑾 　　二○一六年九月十一日，我跟朱為民醫師以素人的身分在TEDxTaipei說了我們親身經歷的故事。我談「杜絕霸凌」，朱醫師談「預立醫囑」，不約而同的，我們選擇運用「故事力」，將專業包裝在故事裡，將訴求寫進故事裡，將生命投射故事裡。希望藉由故事的力量喚起大家對於這兩個「邊緣」議題的重視。 　　然

而，對那時候沒見過大場面的我們來說既要準備七分鐘短講，又要學習適應場地是非常吃力的。千萬個發散的念頭難以聚焦，想說得太多，龐雜得沒有系統，好不容易擬定主題後，還要設計結構讓觀眾記得故事的梗概，鋪陳畫面讓觀眾產生臨場感，帶入聲音表情與肢體動作讓觀眾記得那些不該被遺忘的時刻，更困難的是說著自己的故事還得提防情緒的潰堤。從海選、複選到年會，每一次上台，我都跟為民說：「我好緊張」，雙手雙腳不停的抖啊抖的，心跳的聲音大到怕被身邊的人聽見，為民總是抿著嘴微微笑，跟我說「沒有問題的啦！」上台那一天，觀眾的掌聲淹沒了主持人的話語，我們感動的是觀眾的感動。 　　曾經有人問我，「仙女老師，你在TED上的演講會不

會演太大了？有必要這麼生氣嗎？」我淡淡的回答他，「你一定沒被霸凌過吧！」面對霸凌，沒有一個母親能夠心平氣和的，每一次欺凌都是撕心裂肺的。這就跟為民的母親問他「是否要讓父親接受急救治療？」，六神無主的他說：「媽，我不知道，你決定吧。」人生總會面對難以招架的場景，歷經時間發酵與內心糾結才能說出當下的困窘，不再虐心自虐，不再作繭自縛，生命因此更加豐厚。我跟為民明瞭這當中的煎熬，想幫助更多人說出動人的故事，於是，我們合開了「故事魔法力」的課程。 　　「故事魔法力二班」拿下NPS：100的完全課程那天，晚上八點，憲哥在臉書上寫下：「『故事魔法力二』創下『憲福育創完全比賽』，難能可貴。謝謝兩位老師，一位

站台老師（yoyo悠姐），謝謝芋頭，一鞠躬。」憲哥的留言像電影裡感性的對白，對我和為民是莫大的鼓勵。 　　我和為民一直很在意怎麼幫助學員學得更好，我們的課程有十大堅持。 　　一、重視學員的反饋：學員出現「咦」、「怎麼做」，這是問題出現的聲音；或抓頭，或沉思，或嘆氣是遇到瓶頸的反射；眉宇間的糾結是卡關的思索，課程引導如錦囊成為心領神會的自得。 　　二、教室氛圍的經營：上午的課堂一個口令一個動作，還需要提醒學員們「時間到了，停止討論」。到了下午，無論搶答發表、上台分享或是投票時刻，台上台下出現了一種前所未有的協調，講師與學員的默契已然成形，節奏整齊。 　　三、學員前後的轉變：學員課前的表現

很「素」，課程目標是希望他們當天就能覺察自己的改變。當下午學員們大量運用「故事魔法力」，課堂的驚呼聲就再也沒停過了，我和為民對於大家上下午雲泥之別的表現獻上無與倫比的肯定。 　　四、學員間彼此照應：坐著電動輪椅的春錦，從澳門來的惠筠，蓓瑩和昇恆，延伸了我們的觀察力。不只講師與助理，就連學員間也能顧及到他們個別的需求，悉心的詢問與關懷創造了溫暖的課堂，讓故事一出口就有了強力的情感連結。 　　五、課堂俯拾皆故事：被當作宣傳單的「課後回饋」，在一大早讓好幾個學員眼睛為之一亮，還劃下重點。「故事魔法包」是個可以回家說給家人聽的故事，瑀柔的手做包原本是道具，在學員一片叫好聲中成了課後的抽獎禮。 　

　六、不帶批評的讚美：怎麼樣可以讓學員更好，怎麼樣讓學員深切的感受到建議的可行性，是我們從福哥身上潛移墨化感受到的。讚美人人愛聽，但只說好棒棒只會覺得空洞，讓學員的個人特色能夠發揮是我們現場回饋的極致。 　　七、憲福強力的信任：記得第一堂課時，憲哥替我們暖場，光一開場就讓大家玩得不亦樂乎，見證千萬講師的功力。這次憲哥和福哥沒有跟課，我們活用憲哥的方法開場，下午一上課的第一分鐘就充滿笑聲，醒腦後馬上開講，效果十足。 　　八、憲哥課程是福袋：憲哥「說出影響力」的課程，已經到了不用公開招生，光在社群內推出就立即額滿的神蹟。憲哥保障「故事魔法力」的學員能優先上「說出影響力」的福利，讓學員們躍躍欲試

想眺望更高的殿堂。 　　九、悠姐和芋頭的支持：悠姐是課後彩蛋，說得一口好故事，有淚有笑，圓滿了這個課程。芋頭在我們每次需要她的時候，從沒拒絕，只想怎麼讓這堂課可以更好，在行政這一堂課芋頭幫了我們許多忙，更像我們的教練。 　　十、雙講師的互補：為民思路敏捷，橫跨多領域，動如脫兔，我靜如處子應該也沒有人會反對。不一樣卻很一致的我們締造了祥和與熱鬧雙重風格的課堂，搭配得天衣無縫，提供學員不同參照的指標。 　　這堂課後，為民跟我說「我們來寫書吧！」書就這樣有一搭沒一搭的在下班後寫著，時不時的臉書就會有一些陌生朋友私訊我，他們因為我在TEDxTaipei的影片而感動，感謝我為弱勢者發聲，這些鼓勵都

成了寫作的動力，幫助大家透過故事溝通表達，傳遞信念，減去枝節，留下骨幹，在職場上，在生活上都能用故事取代名片，成為別人眼中精采的記憶，為自己搭建TED舞台。   CHAPTER4故事吸引力4-5使用實物道具說故事的技巧實物道具是為故事助攻的利器 在說故事過程中使用實物道具，不僅僅是讓觀眾更貼近故事本身，同時增添了變化與樂趣，也大大提高真實度與信任感。 我在TEDxTaipei的舞台上就使用了實物道具。當時我講了一個關於父親生病與預立醫療決定的故事，說到後半段，我這麼說：「我的父親，很幸運他後來康復了。有一天我下班回家，看到桌上放著兩張安寧緩和醫療意願書，上面有我爸爸、媽媽的簽名。我趕緊問我

媽：『媽！是不是你最近幾個月都陪爸爸住院，看到很多接受長期照護的病人很痛苦，所以想要簽這一張？』她眼眶含著淚水，說：『我不希望，有一天我要走了，你還要為了我受心裡的苦，我想要瀟灑地走，我只希望你過得好。』這兩張，就是我爸爸媽媽的安寧緩和意願書。」 說到這裡，在舞台上的我，緩緩地從西裝外套的暗袋中，拿出兩張安寧緩和意願書，並展示給台下觀眾看。我停了一秒，彷彿台上與台下的時間暫停在那一刻。 在說故事過程中使用實物道具，不僅僅是讓觀眾更貼近故事本身，同時增添了變化與樂趣。但道具也不是隨便就能用，以下我整理使用實物道具的三個小技巧： 道具不只是道具，更要說出意義 講述一個家庭與親情的故事，拿出一張全家

福照片，是非常有威力的一個舉動。但是不免有人會問：照片這麼小，萬一場子很大，後面的人根本看不到，這樣有效嗎？我的答案是：絕對有的，因為道具不只是道具，隱藏在道具背後的意義，才是道具真正發揮效果所在。看到講者拿出一張全家福照片，說著自己家人之間的故事，聽眾絕對不會想去看看照片上到底有那些人，而是會想起自己和家人的回憶，想起自己和家人也曾經拍過全家福照片，如今照片呢？這些背後的意義才是道具的關鍵。 一個故事，使用一個關鍵道具即可 很多講者覺得道具愈多愈好，愈能夠展現故事真實度，所以說故事的時候很忙！講到小時候打棒球要拿出一個棒球手套；講到長大當警察要拿出一根警棍；講到家人要拿出全家福照片；甚至講到

逝去的爺爺要拿出一個骨灰罈……。在同一個故事中使用太多的道具，不僅講者無法專心說故事，聽眾也無法聚焦在故事的內容之中。因此，一個故事，在最高潮的地方使用一個關鍵道具即可發揮效果。

OPEN 衛生紙進入發燒排行的影片

交通行動整合服務套票願付價格之研究- 以臺中市觀光客為例

為了解決OPEN 衛生紙的問題，作者高婉瑜 這樣論述：

交通行動整合服務為目前世界趨勢，各國爭相籌備及實踐，整合各旅運需求於單一平台之重任首當其衝，販售整合套票則為營運團隊跨入市場之一大步。臺中市目前之交通票證販售對象主要服務客群屬於通勤學族，因此，本研究針對臺中市區之觀光整合套票之消費者願付價格進行探討。當新興服務跨入市場，勢必得先了解民眾對於該產品服務之需求態度，除了必須使民眾先了解該產品特性外，價格訂定更是在市場中立足之關鍵因素。為了解潛在使用者對於臺中交通行動服務之願付價格及消費意願，本研究透過條件評估法假定出臺中MaaS之服務之虛擬市場，使用三界二元選擇法以問卷詢問方式，詢問受訪者對於該財貨之願付價格，最終則以開放式詢價法做收尾，直接向

受訪者詢問在該價格區間中，其購買該套票時所願意付出之金額，並且透過李克特量表調查消費者對於MaaS相關消費意願。分析結果得出整體受訪者之平均願付價格大約為1,095.58元，且透過迴歸分析發現，願付價格與年齡變項間彼此具有顯著差異，因此本研究得出，套票價格可針對年齡進行設計，並且其套票運具組合至少需要包含公車、捷運以及火車。

獲利優先：不用懂財報！管好現金，創業第一天就開始賺錢

為了解決OPEN 衛生紙的問題，作者麥可‧米卡洛維茲 這樣論述：

★暢銷書《南瓜計畫》作者最新著作 ★亞馬遜書店超過800位讀者★★★★★5顆星一致好評 ★幫助全球3萬家企業轉虧為盈、提振獲利，斜槓世代必備，比財務報表更簡單、更符合人性的的資金管理工具 　　天天衝營收、衝成長，為什麼獲利卻沒有起色？ 　　生意不斷，但為什麼卻經常缺現金支付一張張帳單？ 　　經營績效的關鍵不是成長，而是獲利！ 　　管理好現金才是最重要的事！養出不敗生存力！ 　　你是不是也有這樣的情況： 　　．傾盡全力拚出不錯的業績，看財務報表都有獲利，但是為什麼真正進入銀行帳戶的現金永遠不夠？ 　　．生意不錯、但要支付的費用也不斷墊高，只好不斷接單衝營收、不管毛利多少、跨入全新的市場也無

所謂？ 　　創業導師、暢銷書作家麥可‧米卡洛維茲也曾有相同的經驗，只在乎業績成長，不在乎獲利，結果竟陷入求生存的惡性循環陷阱： 　　營收增加，但必要費用增加更多→結果獲利更少，只好再拚命工作增加營收。 　　在這樣的惡性循環下，創業存活的人寥寥可數。 　　銷貨收入-獲利=費用　才是確保生存的獲利成長公式 　　麥可‧米卡洛維茲大聲疾呼要大家改變傳統會計思維，放棄導致好像有賺錢幻象的銷貨收入-費用=獲利的傳統會計公式。 　　他發現傳統的會計公式會讓人只想追求成長，忘了獲利。只要翻轉傳統的公式，就可以讓眼光專注在獲利，而不是成長。 　　獲利成長公式是真正經營成功的關鍵。將收到的現金先領取一部

份的錢當成獲利，剩下的錢才拿來經營，因為用來經營的錢變少了，就會被迫想出更有效率的經營方法，不知不覺，成本就減少了，獲利也增加了，瞬間公司就從一頭吃錢怪獸變成獲利機器。 　　配合這套資金管理系統，作者發展出簡單實用的工具，幫助你一步一步的改造企業。你會在這本書裡學到： 　　．2分鐘檢測公司實際的財務狀況。 　　．不用看財報，只要看銀行帳戶餘額，就了解實際狀況。 　　．按部就班削減債務，而且還清債務，不會變得一無所有。 　　．降低經營成本與增加業績的方法，真正幫助公司轉型。 　　獲利優先系統在全球已經有3萬家企業正在使用，每家企業都因此轉虧為盈、提振獲利，真正享受創業的樂趣與生活品質，而你也

做得到。 創業家強力推薦 　　林明樟／兩岸跨國企業財報講師 　　謝銘元／iFit 愛瘦身共同創辦人 　　關登元／得來素蔬食連鎖共同創辦人 　　「這是一本我會用五星級的高規格推薦的實用好書，希望您也能從中獲益良多，為自己打造一間屬於您的獲利優先企業。」──林明樟，兩岸跨國企業財報講師 　　「就像這本書一開始建議的營運調整就是刪減費用一樣，了解營業費用的結構，將是決定經營成功與否的關鍵，我相信這樣做絕對可以幫助你一步一步建立以獲利為優先的財務目標，打造體質更健全的企業。」──謝銘元，iFit 愛瘦身共同創辦人 　　「本書帶給我很大的啟發與當頭棒喝，讓我發現自己在經營上的盲點與問題，誠摯推

薦給創業中的經營者，希望藉由本書能帶領公司達成「獲利優先」的目的。」──關登元，得來素蔬食連鎖共同創辦人 全球使用者好評推薦 　　「打造能夠為我服務的公司感覺很好，獲利優先系統幫助我實踐公司的使命。」－達耶爾． 賈薇（Darnyelle Jervey），顧問公司Incredible One Enterprises創辦人 　　「我的公司財務清楚有條理。我有獲利（耶！）、嚴守紀律、可以掌握公司狀況，而且充滿動力。」－嘉利．康寧頓（Carrie Cannington），顧問公司Cunnington Shift 的創辦人 　　「現在，我一週只要花60 分鐘，就可以完成財務規劃。」－克里斯汀．馬

克信（Christian Maxin），德國電子保全公司dP elektronik GmbH 老闆 　　「一旦有了現金，機會就開始前所未見的出現。」－保羅． 菲尼（Paul Finney），餐飲公司October Kitchen LLC老闆 　　「創業18 年來，我們終於覺得自己成功了。」－佛克納夫婦（Helen and Rob Faulkner），澳洲馬術教學公司Saddle Camp老闆 各界推薦 　　別再當公司的奴隸，快開始真正賺大錢。遵循麥可違反直覺的建議，把獲利擺第一吧！－凡爾納‧哈尼許（Verne Harnish）《逐步升級》（Scaling Up）作者 　　《獲利優先》

也許可以說是史上最厲害的「成功訣竅」，把「先付錢給自己」的原則應用到公司裡，就可以看到獲利滾滾而來。－克里斯‧古利博（Chris Guillebeau）《你可以不只是上班族》（Side Hustle）作者 　　《獲利優先》當頭棒喝地給創業家一個很好的啟發。大部分的小型企業表面光鮮亮麗，實際上卻為了生存苦苦掙扎。米卡洛維茲用引人入勝的故事搭配他的機智語調，教你如何不再埋頭苦幹，脫離危險狀態，並找回你深愛的公司。－莎莉‧霍格茲海德（Sally Hogshead）《你的專屬魅力說明書》（How the World Sees You）作者 　　《獲利優先》可以翻轉局勢。我把這套系統用到公司裡之後，

獲利成長了21％，如果你想轉虧為盈、引領公司成長，就需要這本書。－麥可‧波特（Michael Port）《開口就是一齣好戲》（Steal the Show）作者 　　25％的小型企業銀行裡的現金只能撐2週或更少；75％撐不到1個月。獲利優先原則教你如何一步一腳印，避免成為這個統計數字的一份子。－唐恩‧富托普勒（Dawn Fotopulos）紐約市國王學院商學系副教授、《會加減乘除就看得懂財務報表》（Accounting for the Numberphobic）作者 　　麥可不僅是時下撰寫小企業經營術最創新的作家，他的獲利優先系統用法簡單、結果顯著，更可以讓許多企業老闆不再走財務鋼索，轉而

創造可預期的獲利。當獲利可以預期，企業的壓力不只可以減輕，也會更加滿意，讓你專注在真正重要的事情……服務客戶！ －鮑伯．柏格（Bob Burg）《給予的力量》（The Go-Giver）作者 　　《獲利優先》給我很大的啟發，真希望我剛創業就知道這套系統。－約翰‧詹區（John Jantsch）《讓顧客主動推薦你》（The Referral Engine）作者 　　《獲利優先》完全改變我處理公司財務的方式，我還沒看完就馬上建立分配系統，設立營業費用、老闆薪資、稅款和獲利等4個帳戶來分配新的營收。麥可的系統讓我在1個月內就從損益兩平到獲利，不管你的事業是大是小，都一定要讀本書。－珍妮‧布雷克（

Jenny Blake）《關鍵轉折》（Pivot）作者 　　創業家經常不清楚現金流與獲利能力的區別，《獲利優先》把這一整套流程講得極度簡單，讓你再也沒有藉口說自己無法獲利並創造現金流！－葛雷格‧卡比翠（Greg Crabtree）《簡單數字、直白對話、豐厚獲利》（Simple Numbers, Straight Talk, Big Profits!）作者 　　為什麼只有少數企業確實可以為老闆創造獲利？《獲利優先》翻轉一般人的理解，解析企業老闆為了創造淨利苦苦掙扎的真實原因。本書會教你如何馬上帶更多的錢回家。－多利‧克拉克（Dorie Clark）《脫穎而出》（Stand Out）作者 　

　創業家最大的煩惱就是財務問題。擁有絕佳構想的同時，又想要避免破產，那就一定要讀《獲利優先》。這套系統聰明、容易執行又絕對有效（而且你一定會享受閱讀的過程）。－索菲亞‧馬席爾斯（Sofia Macias）《資本主義的小豬》（Pequeno Cerdo Capitalista）作者 　　創業家和小企業顧問終於有一套實務工具可以提振獲利能力了！每個和小型企業有接觸的人都閱讀這本書，並用這套足以改變局勢的原則。－喬‧伍達德（Joe Woodard）伍達德活動公司(Woodard Events)執行長 　　我看完第一章之後，就下定決心要執行獲利優先系統。現在這本書我才看到一半，公司就開始獲利了。－

貝瑞‧莫茲（Barry Moltz）《如何突圍》（How to Get Unstuck）作者   作者簡介 麥可‧米卡洛維茲Mike Michalowicz 　　麥可‧米卡洛維茲曾經創立2家營收數百萬美元的公司，並成功售出，現在是Profit First Professionals共同創辦人。Profit First Professionals是一間會員制組織，由會計師、記帳士、企業教練組成，傳授獲利優先系統的執行方法。米卡洛維茲曾任《華爾街日報》專欄作家，現在是熱門講者，曾經在TEDx、creativeLIVE、INCmty等知名平台分享他對企業經營與創業的觀點。米卡洛維茲也是《南

瓜計畫》、《高飛計畫》與《衛生紙計畫》的作者，在《創業家》、《Open Forum》與《哈佛商業評論》都可以看到他的文章。 譯者簡介 李立心 　　台大財金系畢業，現為台大翻譯碩士學位學程學生。譯有《一擊奏效的社群行銷術》、《為什麼粉絲都不理我》等書籍。   推薦序  五星級推薦的實用好書／林明樟 推薦序 避開創業者常見的經營盲點／關登元 各界推薦 使用者好評推薦 前言 從公司成立第一天就開始獲利 第一章    你的公司是失控的吃錢怪獸 第二章    獲利優先系統的原理 第三章    設定七大帳戶 第四章    檢視公司體質 第五章    決定獲利與各項費用的分配比例

第六章    啟動獲利優先系統 第七章    消滅債務 第八章    從公司裡找錢 第九章    獲利優先的進階技巧 第十章    打造獲利優先的人生 第十一章    避免獲利優先系統解體 後記 歷久彌新的老奶奶投球法 致謝 附錄1 快速設定指南 附錄2 即時評量 附錄3 重要名詞   推薦序一 五星級推薦的實用好書   　　明明做了這麼多金額的生意，公司的銀行帳戶卻常常沒有足夠的現金？   　　不是因為我們創業者遜，那是因為「人性」！   　　正常人只要看到收入這麼高，會「誤」以為自己的利潤也這麼多，然後就大手大腳花費過度，在經濟學上，這種需求被稱為「誘發需

求」，也就是收入還沒真正變成現金時，創業家已經在自己的腦中設想好如何花掉（投資）這筆錢，然後現金一旦入公司帳後，就直接花掉了。   　　另一個原因是對自己創業的公司過度樂觀，「誤」以為只要加大投資（金額），就能增加營收，結果過度投資後，營收卻沒有當時想像的樂觀發生。   　　每個月月底，等財會人員一兩個星期才結算出的公司損益狀況，到了下個月月中才發現原來公司上個月又沒賺錢，於是我們下定決心要好好梳理自己公司的財務狀況，無奈每天都被客戶追著跑（追料、缺貨、品質問題、良率、改規格、出貨……）日復一日，帳單一張接一張，銀行的現金卻一天少過一天，每天的三點半就是惡夢時刻，直到用光最後一塊錢

宣布歇業，這就是多數創業者每天拚搏、卻一直無法逃脫的死亡陷阱。   　　我，自己也創業超過三次，其中兩次就發生上面提到的各種誤區與陷阱。之後的六年，我採用銀行分列專戶方式，將公司收到的現金專款專用，開了16個不同的帳戶，花了數年時間才打造出穩健獲利的創業生涯。   　　我以為自己傳統的作法只是小技巧，沒想到作者更細緻的運用相同方法，救活了美國三萬家以上的中小企業主，這是一本教您如何「以終為始」：以利潤為最優先，再分配各項費用與支出的實用經營手冊。   　　書中分享了如何設立七大帳戶（我的手法則是開立了16個帳戶），透過帳戶專款專用，先預留（保留）好合理的獲利金額後，再思考如何

合理花費公司營收剩下來的錢，這一個簡單的手法，但卻可以讓您創業的公司快速轉虧為盈。   　　最核心的思惟就是「銷貨收入－獲利＝費用」：公司好不容易收到的現金，要以利潤為中心，剩下的錢（餘額），才是可以花在各項費用上，例如薪資、各項費用、稅款……等。就是因為先保留了利潤，剩下可花用的錢不會太多，我們才會用心用腦將錢花在刀口上（對生意有助益的各項費用上）。   　　成長只是成功方程式的一半，另一半的祕密就藏在如何管好現金流。   　　這是一本我會用五星級的高規格推薦的實用好書，希望您也能從中獲益良多，為自己打造一間屬於您的獲利優先企業。   兩岸跨國企業財報講　林明樟

  推薦序二 注意費用結構的影響   　　一般來說，經營企業都會覺得是：營收–費用＝利潤，會以追求營收成長第一優先，正所謂「營收治百病」，只要營收高，就能解決所有的問題。然而這樣的財務目標和結構，常常在不知不覺中讓企業讓陷入危機，當大環境改變，營收不如預期時，費用卻無法快速下降，造成巨大的虧損。   　　本書提供非常獨特的觀點，就是營收–獲利＝費用，也就是以獲利為優先考量，進而去決定各項費用的分配比例，強迫企業主努力增加營運效率，並思考每一筆費用是否花在刀口上。   　　每次分享創業經驗時，我都會提到一張圖：也就是根據損益表、以時間為橫軸，把公司的營收、毛利、費用、稅後

淨利各畫成一條線的折線圖。如果拿最常見的零售店面和電子商務當做例子，當中最不一樣的是固定費用對財務結構造成的影響。   　　固定費用是指不管營收多少，都一定要支付的費用，最常見的就是店面、辦公室租金。   　　就以一般實體店面的財務結構為例。開始營業前，租金、裝潢還有人力都要先投入，不論營收成長或是衰退，這些支出都是固定的。隨著營收變好，可能會再增加人力，或開立第二間、第三間店，固定成本隨營收慢慢增加。但當淡季來臨、連續半個月下暴雨、大環境改變，營收銳減，毛利就會同方向衰退，再扣掉費用，可能就賠錢了。   　　若能控管固定成本，以最極端的例子來說，假設全部成本都成為變動費用，

也就是會隨營收連動的費用。當訂單量增加的時候，金流費增加、出貨人力和運費也隨之增加。而營收下滑時，費用也能夠順勢少付一點，對獲利的衝擊相對就會比較小。   　　當然，經營實務上不大可能把全部的費用都變成變動費用，但盡可能「降固定、升變動」是可以辦到的。實體店面的經營者可以思考，如何透過電商來增加營收，降低固定費用占營收的比例，讓財務結構更有彈性。電商業者在投入實體門市，要特別注意固定費用增加的比例，事先留下能屈能伸的空間。   　　就像這本書一開始建議的營運調整就是刪減費用一樣，了解營業費用的結構，將是決定經營成功與否的關鍵，我相信這樣做絕對可以幫助你一步一步建立以獲利為優先的財務

目標，打造體質更健全的企業。   iFit 愛瘦身共同創辦人 謝銘元   推薦序三 避開創業者常見的經營盲點   　　記得在結婚前，我發現自己的戶頭總是存不了什麼錢，也沒什麼在理財，直到結婚後，老婆告訴我需要撥出一些家用、旅遊基金與育兒基金，那時候我就想，我的錢都不夠用了，怎麼可能撥的出來這些錢？   　　但是在老婆的堅持下，我們還是開了幾個帳戶，然後每個月雙方定期將約定金額轉入，慢慢的開始有了家用、旅遊基金與育兒基金帳戶的錢可以用。   　　然而，當撥出這些錢之後，當我自己的生活費不夠時，我就要想辦法找出金流來，所以開始接一些邀約課程、寫書、提升公司業績與收

入，來增加自己的收入來源。   　　提這個故事最主要是呼應本書很重要的一個觀念：獲利優先。傳統的會計公式是銷貨收入－費用＝獲利，但在這樣的公式下經營會發現，為了擴張，為了成長，我們不斷的投入資源進行擴張，營收成長了，看似成長，但實際上獲利確未必增加，最主要的原因是因為通常都是花費了費用後，最後剩下的才是「獲利」，但這樣往往不會去注意到費用是否有妥善使用，或者思考用有限的資源去創造更多的效應與效率，這是在經營上創業者很容易有的盲點，在看這本書的時候真的是點頭如搗蒜。   　　本書提出了新的獲利公式：銷貨收入－獲利＝費用。這是一個將「獲利」先行提出的概念，將我們預設的獲利提出後，剩下的

費用就是僅剩的資源，身為創業者，我們必須用這僅剩的資源去創造出我們要的營收與結果，這才是經營者最需要關注的地方，而不是一昧的提升費用來創造營收，最後得到沒有獲利的結果。這樣也才能協助我們去找到事業的根本問題進行改善，而不是無度揮霍，最後造成財物黑洞無法彌補，這是很多經營者容易犯的錯誤，不可不慎之。   　　本書帶給我很大的啟發與當頭棒喝，讓我發現自己在經營上的盲點與問題，誠摯推薦給創業中的經營者，希望藉由本書能帶領公司達成「獲利優先」的目的。   得來素蔬食連鎖共同創辦人 關登元 從公司成立第一天就開始獲利「我真是個笨蛋。」 我永遠不會忘記那天戴比．荷洛維琪（Debbie Hor

ovitch）在我面前掉淚的樣子，她一次又一次不停地說著：「我真是個笨蛋。」荷洛維琪是Social Sparkle & Shine Agency 的創辦人， 那是在加州多倫多市的社群媒體服務公司。在舊金山創意直播教育平台CreativeLive 舉辦的活動上，荷洛維琪主動來找我。那天，我到那裡講授我在第二本書《南瓜計畫》（The Pumpkin Plan）中提到的商業成長策略，我解釋獲利優先系統（Profit First system）的基本概念。其中一個工具是即時評量（Instant Assessment），這是幫助企業快速衡量實際財務狀況的方法。當我幫自願的觀眾進行評估之後，獲利優先系統立

刻抓住在座所有觀眾的心。CreatvieLive 的演講都會在網路上同步直播，我那場活動總共吸引8000 人觀看，推文和留言從世界各地瘋狂湧入。由於即時評量做起來快速又容易，我看到很多線上觀眾留言說他們立即評量自己的公司，這種情況我並不覺得意外。創業家、執行長、自由工作者、企業老闆都分享說，他們因為學到這套簡單的評量方法而鬆了一口氣。他們瞬間看透公司的財務狀況，但頓時也有點失去信心。中場休息時，荷洛維琪來找我問說：「可以把即時評量用在我的事業嗎？」「當然，只要花一到兩分鐘，」我說。身旁的人來來去去，我則咬著筆開始計算，當下，我跟荷洛維琪彷彿都處在自己的世界裡。我把她的年度營收寫在白板上，算出占

比數字，她看著結果，身體就開始打哆嗦。不管是評量結果，還是公司應該要達到的標準，都讓她難以承受。「我一直都是笨蛋，過去10 年來做的事情全都是錯的。我是大笨蛋，我是笨蛋、我是笨蛋。」她潸然淚下。我要在這裡坦承，我也跟著她一起哭。看到其他人哭，我也會跟著掉淚，荷洛維琪一哭，我的眼角就立即泛淚，咬著的筆也掉到地上。我摟著她，試圖安撫她的情緒。過去10 年來，荷洛維琪全心投入事業，付出一切，為了事業犧牲個人生活，但是她的付出卻沒能換成金錢（或成功的事業）。當然她很清楚一路以來都在苦撐，只是她選擇持續忽視現實，拒絕面對。

公私協力的博物館營運模式─ 以新北市立黃金博物館行動者網絡為例

為了解決OPEN 衛生紙的問題，作者許正賢 這樣論述：

2020年COVID-19疫情開始肆虐全球，而臺灣的防疫政策從2020至2021年封鎖國境，使得國人無法出國旅遊，影響國內旅遊型態的變化。本研究對象黃金博物館位於水、金、九聚落，在疫情期間面臨著國際觀光客的驟減，聚落中的利害關係人在這變動中，出現各自的生存危機。由於黃金博物館有著地質公園豐富礦業的優勢，以及新北市政府與文化部的資源配給，透過這個品牌優勢，得以利用公私協力模式，成功地整合礦山聚落中，利害關係人彼此的強制通行點，遂而產生聚落觀光能動性。基於這樣的背景之下，本研究以「個案研究法」為主，並利用「文獻分析」、「訪談法」、「參與式觀察」交叉使用，為黃金博物館的轉型策略，以三角驗證法進行資

料檢查。之中研究者將黃金博物館的公私協力作為行動者焦點：一是推動「參與式預算」，結合社區共創，加深聚落連結；二為規劃共創目標，以公私協力模式，將「導覽」置入於採購法標規中，串聯不同的行動者，以提升導覽正當化，透過上述兩者得以產生聚落的文化階序，同時增加文化部與新北市政府的資源提供。本研究結果發現，在COVID-19疫情下，公私協力的成功與否與各利害關係人的導覽與品牌曝光有關，由於在採購法融入三個軸線「歷史」、「地質」與「人文」的核心理念，並利用擴增實境、智慧導覽、人文影片以及藝術季等方式行銷。研究者依循行動者網絡的脈絡，找出不同利害關係人的困境，搭建他們的強制通行點，共創礦山文化的聚落資源。